| 標題：淘寶客服員個人總結（2篇） |
| 淘寶客服員個人總結（2篇） 淘寶客服個人工作總結一 當淘寶客服已經有一年的時間了，在年終回顧這段當淘寶客服的日子，如果要總結的實在太多了，現(xiàn)簡單總結如下： 一、努力適應淘寶客服崗位要求 電子商務是我的專業(yè)，我對電子商務特別是網絡營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第20天的時候接下了我的第 ……（快文網http://www.hancun.net省略401字，正式會員可完整閱讀）…… 此時此刻；即將年終，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。 淘寶客服工作總結二 新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。因此，維護老客戶是我們的一項重要任務。淘寶網近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡買家并增加和買家的感情。 一、旺旺群發(fā)消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。 二、發(fā)送站內信。通過站內信隨時通知買家關于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡買家的方式。站內信是淘寶網類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別的節(jié)日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進?si艏液吐蚣抑淶母星�，同蕩挪会让买家一直支持晤U塹牡昶獺Ｈ綣蚵羲蕉疾輝敢庾囈徊劍敲此街淇贍芙黿霰３執(zhí)看獾穆蚵艄叵�。但蕛S綣頤嗆莧惹�，而且会努力亲近买家并和买家鬃圀友，那寐斷信双方会不只限诱庲卖关蠐而且买家会一直支持晤U塹摹?br> 三、阿里網店版。阿里網店版是賣家的好助手，三星 ……（未完，全文共1731字，當前只顯示1041字，請閱讀下面提示信息。收藏淘寶客服員個人總結（2篇）） 上一篇：地鐵公司員工個人工作總結 下一篇：青年文化節(jié)節(jié)目主持詞 相關欄目：服務 個人總結 年終總結 工作總結 |