| 標(biāo)題：支行“基礎(chǔ)工作提升年”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 |
| XX 支行“基礎(chǔ)工作提升年”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 為落實(shí) XX 支行 “基礎(chǔ)工作提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知要求，進(jìn)一步規(guī)范我行業(yè)務(wù)操作流程明確各項(xiàng)崗位職責(zé)，有效解決各項(xiàng)基礎(chǔ)工作和內(nèi)部管理中存在的問題，XX 支行嚴(yán)格按照實(shí)施方案要求，以牢抓基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，圍繞基礎(chǔ)工作逐一自查并進(jìn)行總結(jié)，最大程度遏制違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)我行安全穩(wěn)健運(yùn)行。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)情況如下： 一、取得的實(shí)際效果和成績(jī) （一）服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平不 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略351字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （三）員工學(xué)習(xí)和營銷積極性提高 我行各名員工為了全面拓展各部門理論知識(shí)，在熟練消化總行考試?yán)碚撝R(shí)的同時(shí)積極參加各項(xiàng)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，為更準(zhǔn)確、更全面地向客戶營銷打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。為提高員工營銷積極性，我支行領(lǐng)導(dǎo)利用空閑時(shí)間帶領(lǐng)員工輪班上門營銷，挨家挨戶地進(jìn)入商鋪與客戶交流，推廣我行手機(jī)銀行等各項(xiàng)新產(chǎn)品，不僅促進(jìn)了新產(chǎn)品的推廣，同時(shí)也讓我行影響力不斷擴(kuò)大。 二、仍存在和亟待解決的問題 我支行通過對(duì)各項(xiàng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行自查整改，但仍存在一些需要進(jìn)一步解決的問題。 第一，服務(wù)意識(shí)和水平不穩(wěn)定。服務(wù)重在堅(jiān)持。我行多次服務(wù)檢查中雖取得過驕人的成績(jī)，但員工思想仍存在松懈，服務(wù)水平起伏不定。 第二，風(fēng)險(xiǎn)控制工作仍存在不足。雖然我行員工在前段時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，但柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程仍存在不規(guī)范的現(xiàn)象，部分員工的自我_意識(shí)不強(qiáng)，未能及時(shí)識(shí)別關(guān)鍵操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。 第三，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)仍很薄弱。對(duì)公結(jié)算賬戶資料存在諸多歷史遺留問題無法解決。雖然學(xué)習(xí)一定程度上提高了我們的業(yè)務(wù)能力，但是畢竟實(shí)際操作機(jī)會(huì)較少，理論知識(shí)的運(yùn)用和對(duì)公業(yè)務(wù)問題解決能力仍亟待提高。 第四，營銷工作存在瓶頸。在積極營銷的工作氛圍中，我行存款和產(chǎn)品營銷工作確實(shí)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但是 XX 支行面積較小，很多硬件設(shè)施配套不齊全；客戶資源有限，接觸的客戶面較窄。雖然客戶面不斷拓展，但是 XX 支行的營銷工作仍 ……（未完，全文共1517字，當(dāng)前只顯示913字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏支行“基礎(chǔ)工作提升年”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告） 上一篇：關(guān)于開展民生工作的匯報(bào) 下一篇：關(guān)于對(duì)我市“五城聯(lián)創(chuàng)”工作的意見與建議 相關(guān)欄目：銀行 教育 創(chuàng)建活動(dòng) 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |