| 標(biāo)題：堅(jiān)持三服務(wù)兩育人 致力構(gòu)建和諧校園 |
| 堅(jiān)持三服務(wù)兩育人 致力構(gòu)建和諧校園 [摘 要] 高校后勤服務(wù)于教育事業(yè)這一本質(zhì)特征，決定了高校的最終目的是為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為師生生活服務(wù)，以“管理育人，服務(wù)育人”為其根本宗旨。在全面建設(shè)小康社會、和諧社會新的發(fā)展階段，高校后勤要始終堅(jiān)持三服務(wù)兩育人的宗旨，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化育人環(huán)境，創(chuàng)辦師生滿意的后勤飲食，構(gòu)建和諧校園。 [關(guān)鍵詞] 三服務(wù)；兩育人；構(gòu)建和諧校園 后勤工作是高等教育工作的重要組成部分，是高校工作三大支柱之一，它直接影響著學(xué)校的教學(xué)工作、科研工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展。高校后勤服務(wù)于教育事業(yè)這一本質(zhì)特征，決定了高校的根本宗旨是“管理育人，服務(wù)育人”；其最終目的是為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為師生生活服務(wù)。在全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建和諧社會的新的發(fā)展階段，高校后勤始終要堅(jiān)持三服務(wù)兩育人的宗旨，致力于構(gòu)建和諧校園，而飲食服務(wù)中心作為后勤體系的重中之重，更是不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)育人意識，樹立先進(jìn)的服務(wù)理念；在創(chuàng)建一流的飲食服務(wù)保障體系，創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量過程中， ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略848字，正式會員可完整閱讀）…… （一）建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，推行規(guī)范服務(wù) 規(guī)范服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證，建立一套完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，要使所有工作崗位都按照社會同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施。實(shí)行分級量化考核，出臺日常管理考核指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)用制度管人，用制度管事，用制度明獎罰，有效促進(jìn)日常服務(wù)操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。使管理有章可循，有據(jù)可依，更加科學(xué)，使服務(wù)更加規(guī)范。并且隨著運(yùn)作的不斷深入，定期對工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找管理漏洞，適時完善相應(yīng)的制度。 （二）加強(qiáng)民主管理制度建設(shè)，建立多渠道信息溝通機(jī)制 實(shí)施科學(xué)管理，設(shè)立民主監(jiān)督與調(diào)研部，建立多渠道、全天候的信息傳遞與溝通機(jī)制。飲食服務(wù)中心與學(xué)生會聯(lián)合要實(shí)施伙管會值班制度，定期召開學(xué)生座談會，每周收集《伙管會值班記錄表》反饋意見，對同學(xué)所提意見建議的回復(fù)情況要督促落實(shí)。建立全天候投訴值班制度，設(shè)立服務(wù)熱線，推行服務(wù)承諾制，主動接受師生員工的監(jiān)督，并實(shí)行服務(wù)首問負(fù)責(zé)制，讓師生投訴有門，論理有道。 （三）堅(jiān)持陽光采購，建立采供銷統(tǒng)一管理制度 在物資配送工作中要堅(jiān)持陽光采購，實(shí)施大宗生活物資公開招標(biāo)采購，規(guī)范物資的進(jìn)貨渠道，制定各類伙食物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證配送質(zhì)量，降低伙食成本，建立集中采購、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一價格、目標(biāo)管理、單獨(dú)核算的物資配送管理制度，提高學(xué)校飲食服務(wù)水平和質(zhì)量，給師生員工提供質(zhì)優(yōu)價廉的飲食服務(wù)。 �。ㄋ模﹪�(yán)格質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)察制度 要建立完整的質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)察制度，啟動《食品中毒應(yīng)急處理預(yù)案》、《環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》，逐步建立在政府衛(wèi)生監(jiān)督所指導(dǎo)下的，由校醫(yī)院、后勤集團(tuán)到飲食服務(wù)中心的自上而下的一體化監(jiān)管體系。完善伙食安全保障工作治理結(jié)構(gòu)，形成衛(wèi)生行政部門的依法監(jiān)管、飲食中心常規(guī)監(jiān)控與專項(xiàng)檢查以及群眾監(jiān)督的食品衛(wèi)生四級聯(lián)動監(jiān)管模式。構(gòu)建食品衛(wèi)生安全網(wǎng)絡(luò)，采取行業(yè)監(jiān)控與群眾監(jiān)督相結(jié)合方式，對飲食質(zhì)量、價格、服務(wù)及效益實(shí)施全面監(jiān)控，用硬措施整治軟環(huán)境，用硬指標(biāo)實(shí)現(xiàn)軟指標(biāo)，增強(qiáng)飲食衛(wèi)生防疫防控能力，確保學(xué)生飲食安全、營養(yǎng)、衛(wèi)生。 �。ㄎ澹┡嘤�(xùn)工作長期化、制度化，提高職工服務(wù)育人能力 不斷提高員工的綜合素質(zhì)，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，提高服務(wù)的能力與水平，提高職工育人能力。要將培訓(xùn)工作長期化、制度化，組織職工開展愛崗敬業(yè)、崗位練兵和技術(shù)比武等多種形式的培訓(xùn)活動。分層次、分類別、分批次對全體員工進(jìn)行系統(tǒng)的集中輪訓(xùn)。組織開展形式多樣的崗位練兵和技術(shù)競賽活動，形成比學(xué)習(xí)、比技能、比貢獻(xiàn)好風(fēng)尚。 三、創(chuàng)新服務(wù)手段，致力構(gòu)建和諧校園 服務(wù)貫穿于后勤工作的方方面面，后勤服務(wù)工作要始終抓好“三服務(wù)、兩育人”的教育，將為學(xué)校和師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)作為集團(tuán)首要工作目標(biāo)，把師生的“滿意度”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的檢驗(yàn)尺度。在全面提升服務(wù)質(zhì)量的同時，運(yùn)用各種手段與措施，切實(shí)發(fā)揮好后勤特有的服務(wù)育人和管理育人的功能。 （一）建立“陽光價格體系”，使學(xué)生的消費(fèi)更加透明 利用IT手段，建立 “陽光價格體系” ，將信息反饋和物流管理科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)全程信息共享，提高采購、配送環(huán)節(jié)與食堂、餐廳的成本核算的運(yùn)行管理效率，使學(xué)生的消費(fèi)更加透明。開發(fā)“物流配送管理信息系統(tǒng)”，對物流管理的全過程進(jìn)行跟蹤、跨部門使用，解決傳統(tǒng)物流過程無法解決的“痼病”，實(shí)現(xiàn)物流的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，提高了師生的滿意度。 �。ǘ�(gòu)建飲食文化氛圍，營造育人環(huán)境 “春雨潤物細(xì)無聲”， 現(xiàn)代教育心理學(xué)也認(rèn)為：在人的性格形成過程中，環(huán)境因素影響很大。學(xué)生主要活動范圍是學(xué)校，其生活的環(huán)境質(zhì)量和學(xué)生息息相關(guān)，并持久地產(chǎn)生直接影響。從實(shí)用到藝術(shù)，從綠化、美化、凈化、知識化到學(xué)府化，可以行“無言之教”，對學(xué)生具有強(qiáng)烈的暗示性、_性和潛移默化的作用。要在后勤管理工作中堅(jiān)持育人宗旨，營造育人環(huán)境。中國飲食文化博大深，百年名校文化底蘊(yùn)深厚，飲 ……（未完，全文共3966字，當(dāng)前只顯示2203字，請閱讀下面提示信息。收藏堅(jiān)持三服務(wù)兩育人 致力構(gòu)建和諧校園） 上一篇：與時俱進(jìn) 開拓創(chuàng)新 努力構(gòu)建和諧高校后勤 下一篇：發(fā)揮黨員作用 構(gòu)建和諧后勤 相關(guān)欄目：服務(wù) 人大 法院 模范 人事 計生 部隊(duì) 人才 公關(guān) 民政 黨章 職工 換屆 政務(wù)講話 人大講話 組織講話 政法武裝 個人總結(jié) 八一雙擁專題 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 防疫 會議致辭 慶典致辭 晚會致辭 結(jié)婚致辭 節(jié)日致辭 和諧 黨務(wù)講話 |