| 標(biāo)題：赴青島海景花園大酒店學(xué)習(xí)考察心得體會(huì) | ||
| 赴青島海景花園大酒店學(xué)習(xí)考察心得體會(huì) 4月11日至15日我酒店組織第一批年度優(yōu)秀員工赴青島進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。此次“青島行”的重點(diǎn)是海景花園大酒店，雖然在海景呆的時(shí)間不足24小時(shí)，但海景的文化與服務(wù)已深入我心，使我對(duì)“服務(wù)”一詞有了更深的理解，對(duì)我以后工作的開展有很大的幫助。以下總結(jié)我的幾點(diǎn)心得體會(huì)： ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略258字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
入住當(dāng)晚回到房間發(fā)現(xiàn)服務(wù)員除準(zhǔn)備了小禮物之外，還準(zhǔn)備了紅糖水、銀耳湯、紅棗，被窩里還放著用毛巾包裹的暖水袋，閱讀服務(wù)員小張的留言條得知她做夜床時(shí)看到我床上放有衛(wèi)生巾，得知我正在生理期，所以準(zhǔn)備了一些貼心的飲品和零食。這中細(xì)心與體貼讓我備受感動(dòng)，我想他們正是憑著這種超乎想象的服務(wù)贏得了客人的贊譽(yù)和業(yè)界的好評(píng)。 二、員工管理自有一套 怎樣讓員工成為自己想要的員工？海景有一套完善的制度體系，企業(yè)文化通過各種形式深入員工內(nèi)心，執(zhí)行、檢查、溝通、反思的良性循環(huán)使得工作有序進(jìn)行，并且酒店為員工提供了良好的工作和生活環(huán)境，為員工更好地投入工作提供了保障。 1、制度、案例上墻，警鐘常鳴。走在海景的員工通道，兩邊的墻面有各種警示語(yǔ)、標(biāo)語(yǔ)、價(jià)值觀、獎(jiǎng)懲欄、事實(shí)欄，讓員工每走過通道都能了解到企業(yè)文化和工作案例，無(wú)形中對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。 2、高效、便捷的工作環(huán)境，豐富多彩的業(yè)余生活。 員工后臺(tái)區(qū)域，工作所需物品都分類擺放，貼好標(biāo)簽，各種工具都有使用圖解，這樣不僅讓工作環(huán)境顯得干凈整潔，而且提高了員工的工作效率；酒店還為員工提供了K歌房、圖書室、健身房、網(wǎng)吧，豐富了員工的業(yè)余生活。 相比海 ……（未完，全文共1114字，當(dāng)前只顯示670字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏赴青島海景花園大酒店學(xué)習(xí)考察心得體會(huì)） 上一篇：群眾觀點(diǎn)怎么看、群眾工作如何做心得體會(huì) 下一篇：在集中學(xué)習(xí)會(huì)上的講話 相關(guān)欄目：賓館 學(xué)習(xí)體會(huì) 學(xué)習(xí)材料 考察鑒定 工作體會(huì) |