| 標(biāo)題：納稅服務(wù)工作會(huì)議上的講話 |
| 納稅服務(wù)工作會(huì)議上的講話 非常高興參加全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議，剛才**組長對(duì)全市納稅服務(wù)工作做了很好的總結(jié)和全面部署，我完全同意，請(qǐng)各單位認(rèn)真抓好落實(shí)，確保今年全市納稅服務(wù)工作再上新臺(tái)階。下面，我講三點(diǎn)意見，供同志們參考。 一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，樹立為納稅人服務(wù)的主流價(jià)值觀 目前我們社會(huì)“仇富、仇官、仇稅”的心態(tài)普遍存在，社會(huì)比較浮躁，征納矛盾凸顯。在這么一個(gè)社會(huì)環(huán)境下，我們的納稅服務(wù)工作確實(shí)承受了巨大的壓力，也承擔(dān)了重大的責(zé)任。我們每一個(gè)稅務(wù)干部都要慎重再慎重，低調(diào)再低調(diào)，容不得半點(diǎn)魯莽與高調(diào)。一方面，從目前社會(huì)監(jiān)督來看，除了新聞媒體、人民群眾的監(jiān)督，部門監(jiān)督也很多，比如人大、政協(xié)、檢察院、紀(jì)委；紀(jì)委內(nèi)部又有宣教、糾風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境等方面的監(jiān)督。這些部門到稅務(wù)局明察暗訪，首先就會(huì)到大廳去看，大廳給人的第一印象最為重要，如果第一印象不好，哪怕后面看到的都很好，在他們的腦海里也會(huì)給我們的工作打疑問號(hào),這就給我們的納稅服務(wù)工作帶來了新的挑戰(zhàn)。另一方面，從納稅人的素 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略781字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 以上問題是今年納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn)。從5月份開始，各單位要切實(shí)樹立“人人都是國稅形象，個(gè)個(gè)都是文明窗口”的服務(wù)理念。大家要用心做事，大廳主任、副主任要實(shí)行值班制，在熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)等方面帶好頭。我認(rèn)為，有問題并不可怕，可怕的是反復(fù)出現(xiàn)同樣的問題，大家卻麻木不仁，那就很可怕了。今年納稅服務(wù)工作的重點(diǎn)就是要提高納稅人的滿意度，降低納稅人投訴率，確保在星級(jí)納稅服務(wù)廳評(píng)比、納稅人學(xué)校建設(shè)、“一站式”服務(wù)等方面都有新的起色。今天來的大部分同志是辦稅大廳主任，也是納稅服務(wù)科科長，這就要求你們承擔(dān)更多的責(zé)任和使命。在推行“一站式”服務(wù)工作中，一定要按照“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的流程，提高辦稅效率，降低納稅人的辦稅成本。納稅人來辦理涉稅事項(xiàng)，要始于大廳，終于大廳，這是你們的義務(wù)，也是你們的權(quán)利，誰也不能提前伸手，誰也不能在中間撒手不管�，F(xiàn)在的大廳不單純是一個(gè)受理機(jī)構(gòu)，還要對(duì)全局的納稅服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)牽涉到納稅服務(wù)質(zhì)量的事情，你們要“敏于事，敢于言”，在后臺(tái)的流轉(zhuǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)為稅不廉、態(tài)度不好、惡意拖時(shí)的現(xiàn)象，可以隨時(shí)向分管局長、黨組匯報(bào)。 三、提高素質(zhì)，形成合力，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)工作可持續(xù)發(fā)展 一是要提高人員素質(zhì)。要把大廳打造成最明亮、最文明、最舒服的場所�！耙晃莶粧吆我話咛煜隆�，我們大廳要讓人有什么樣的感覺，我打個(gè)比方，就如很熱的天氣，我們?cè)陂L沙街上走著，或者買東西，路過平和堂都想到里面坐一坐，因?yàn)槟抢锸娣恍�。我們大廳也要給人以這樣的感覺，讓納稅人有事無事都愿意來坐一坐，這就要求我們的辦稅環(huán)境、文明衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等方方面面都要做好，要讓大廳變成所在街道最明亮、最文明、最舒服的場所�！拔逡弧币院� ……（未完，全文共3655字，當(dāng)前只顯示2031字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏納稅服務(wù)工作會(huì)議上的講話） 上一篇：增強(qiáng)責(zé)任感保持純潔性講話稿 下一篇：2012年二季度工作講評(píng)會(huì)議上的講話（國稅局） 相關(guān)欄目：服務(wù) 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |