| 標(biāo)題：區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進(jìn)情況總結(jié)匯報(bào) |
| 區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進(jìn)情況總結(jié)匯報(bào) 集寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面貫徹全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作現(xiàn)場會議精神，總結(jié)全市政務(wù)服務(wù)工作成績，學(xué)習(xí)觀摩先進(jìn)典型，解決工作中存在的問題和不足，安排部署今后的政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。 政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)是行政審批集中辦理的延伸和發(fā)展，決定著政務(wù)服務(wù)的整體層次和水平。近幾年來，集寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一部署，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作，在優(yōu)化辦事流程、縮短辦事時(shí)間、提高審批效率等方面做了大量的工作，為優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，改善機(jī)關(guān)作風(fēng)發(fā)揮了積極作用，取得了很好的社會效果。 下面針對現(xiàn)場會之后集寧區(qū)政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)情況作簡要匯報(bào)： 推進(jìn)情況 目前進(jìn)駐單位21個(gè)，服務(wù)窗口31個(gè)，窗口工作人員60余人，進(jìn)廳項(xiàng)目150項(xiàng)，辦結(jié)業(yè)務(wù)量快速增長，2011年辦結(jié)業(yè)務(wù)46890件。今年1---9月份辦結(jié)業(yè)務(wù)量114948件，增長了145%。現(xiàn)場會后共接待群眾約3萬余人次，群眾滿意度達(dá)到了99%以上，零投訴。旗縣兄弟單位先后到我中心參觀考察。 一、 繼續(xù)加大財(cái)政投入，扎實(shí)推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè) 集寧區(qū)行政服務(wù)中心按照區(qū)委、區(qū)政府安排，搬到使用面積 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略887字，正式會員可完整閱讀）…… 三、繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，以加強(qiáng)和完善制度建設(shè)為抓手，以優(yōu)化行政審批流程和服務(wù)流程為目標(biāo)，進(jìn)一步完善制定實(shí)施了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、超時(shí)默認(rèn)制、責(zé)任追究制；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；印制服務(wù)指南、公開辦事流程。配備指紋考勤機(jī)，每月通報(bào)進(jìn)廳部門業(yè)務(wù)辦理和窗口工作人員上崗情況；特別是公安局窗口投入排號叫號系統(tǒng)、服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，設(shè)置服務(wù)臺負(fù)責(zé)對辦事群眾的咨詢、告知、引導(dǎo)工作，再加上中心的業(yè)務(wù)咨詢臺，力爭更好地方便辦事群眾。 四、圍繞大局，突出項(xiàng)目服務(wù)，關(guān)注民生實(shí)事 為打造全區(qū)招商引資軟環(huán)境，更好地服務(wù)項(xiàng)目落地，將涉及投資商的工商局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局、環(huán)保局、商務(wù)局等12個(gè)科局窗口專門規(guī)劃在一個(gè)大廳，積極探索并聯(lián)審批。在醒目位置張貼項(xiàng)目辦理流程、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)指定專人（督查協(xié)調(diào)科）負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦理的協(xié)調(diào)工作。 將民政局落實(shí)我區(qū)民生十件之一“中心城區(qū)65歲以上老人免費(fèi)乘坐公交車”的優(yōu)待證發(fā)放工作，劃出專門的區(qū)域，固定在每周一三五上午，僅今年月份發(fā)放7083個(gè)優(yōu)待證。 將整治亂停亂放的罰款工作城管局窗口設(shè)置專門的工作區(qū)，僅今年1---9月份辦理業(yè)務(wù)11715件。 五、立足為民服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，積極開展?fàn)巹?chuàng)活動 我們在機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)了商務(wù)中心，對進(jìn)廳部門窗口工作人員和辦事群眾提供政務(wù)信息查詢、復(fù)印，設(shè)立了休息區(qū)、等候區(qū)、閱報(bào)欄、飲水機(jī)，將機(jī)關(guān)衛(wèi)生間對外開放。爭取政府投入16.9萬購置了流動服務(wù)車，開展電話預(yù)約服務(wù)，一個(gè)月來，上門服務(wù)580次。以“爭創(chuàng)先鋒崗、爭創(chuàng)服務(wù)之星”為載體，開展了“創(chuàng)崗位標(biāo)兵、創(chuàng)一流窗口、創(chuàng)良好口碑、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌”活動，收到了良好效果，95%以上的工作人員多次受到表揚(yáng)，中心黨支部被自治區(qū)黨委評為全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織。 六、把政務(wù)服務(wù)提高到落實(shí)黨的政策、維護(hù)_、改善干群關(guān)系高度認(rèn)識，做好政務(wù)服務(wù)工作 經(jīng)常性開展思想教育工作，使窗口工作人員充分認(rèn)識崗位的重要性，它不僅代表本部門的形象，而且是政府對外的窗口，我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是工作的需要組織的要求，政務(wù)服務(wù)的工作有時(shí)是穩(wěn)壓器，能給百姓提供舒心的服務(wù)，就能減少許多不必要的矛盾，甚至沖突。對于改善干群關(guān)系，維護(hù)_具有重要意義。 作為市府所在地的政務(wù)服務(wù)中心，我們的起點(diǎn)不能低，標(biāo)準(zhǔn)必須高，這是毫無疑問的，由于場地限制，而房產(chǎn)局、社保局、工商局辦理業(yè)務(wù)又涉及大量檔案，所以我們將他們放在分大廳管理。同時(shí)現(xiàn)在還有許多方面不如兄弟旗縣市，有待于今后工作中大力推進(jìn)。 工作中存在的主要問題 （一）工商局、人力資源和社會保障局因多種原因還沒有進(jìn)駐中心辦理服務(wù)。 （二）仍有部門窗口審批效率不高。 （三）一是部分工作人員經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;三是窗口工作人員人員的服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 三、改進(jìn)意見 （一）推進(jìn)部門審批網(wǎng)絡(luò)與中心審批網(wǎng)絡(luò)互通兼容，委托軟件公司開發(fā)聯(lián)合受理審批軟件，從技術(shù)層面上解決聯(lián)合受理難的問題。同時(shí)實(shí)行審批工作全方位電子監(jiān)察，強(qiáng)化聯(lián)合受理審批監(jiān)管，進(jìn)一步提升聯(lián)合受理審批服務(wù)水平。 （二）推進(jìn)基本建設(shè)必須的水、電、氣等公用事業(yè)和與審批密切相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)中心，完善基本建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)。 （三）開展明查暗訪，對查出明進(jìn)暗不進(jìn)、兩頭受理的部門提請政府實(shí)施責(zé)任追究。 （四）開展工作培訓(xùn)，提高審批人員、聯(lián)合受理窗口人員對聯(lián)合審批重要性認(rèn)識，不斷提高業(yè)務(wù)素 今后工作思路 在認(rèn)真貫徹落實(shí)2012年區(qū)政府工作報(bào)告主要目標(biāo)任務(wù)詳細(xì)實(shí)施方案有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，今后，政務(wù)服務(wù)中心基本建成權(quán)責(zé)清晰、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開、結(jié)果公正、監(jiān)督有力的行_力公開透明運(yùn)行機(jī)制。 針對中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開展的現(xiàn)狀，為真正實(shí)現(xiàn)區(qū)委、區(qū)政府設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心的目的，為進(jìn)一步改善我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高效、便捷、公開 ……（未完，全文共4150字，當(dāng)前只顯示2305字，請閱讀下面提示信息。收藏區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作推進(jìn)情況總結(jié)匯報(bào)） 上一篇：縣人口計(jì)生局關(guān)于開展治理亂收費(fèi)亂罰款基層文明執(zhí)法和信訪工作自查報(bào)告 下一篇：醫(yī)院慢性肝病科室巾幗文明崗先進(jìn)事跡 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 建筑 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 思想?yún)R報(bào) |