| 標(biāo)題：新區(qū)行政服務(wù)辦公室先進(jìn)事跡 |
| 創(chuàng)新理念 科學(xué)管理 優(yōu)化服務(wù) 打造最優(yōu)質(zhì)高效便捷的行政服務(wù)之窗 ****新區(qū)行政服務(wù)辦公室 ****新區(qū)行政服務(wù)中心是黨工委、管委會(huì)服務(wù)企業(yè)和群眾的最大窗口，代表黨和政府的形象。行政服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)行政服務(wù)中心的管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)。目前，行政服務(wù)中心設(shè)兩個(gè)大廳，進(jìn)駐部門34個(gè)，窗口109個(gè)，辦理業(yè)務(wù)372項(xiàng)，其中行政審批事項(xiàng)147項(xiàng)，年辦結(jié)業(yè)務(wù)40余萬件，接受各項(xiàng)咨詢10萬余人次。近年來，行政服務(wù)辦公室以“高效規(guī)范，創(chuàng)一流服務(wù)；方便廉潔，做人民公仆”為工作原則，以愛心、熱心、耐心、誠心“四心”為服務(wù)理念，以服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨，以打造全國一流的行政服務(wù)之窗為工作目標(biāo)，深入開展“三亮三比三評(píng)”和“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)，行政服務(wù)工作得到了服務(wù)對(duì)象的普遍好評(píng)，樹立了黨和政府全心全意為人民服務(wù)的良好形象。 一、以加強(qiáng)制度建設(shè)為著力點(diǎn)，促進(jìn)窗口工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化 1、建立考 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略663字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，全面提升人員素質(zhì) 1、加強(qiáng)黨組織建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。緊緊圍繞新區(qū)發(fā)展大局，全面實(shí)施學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)“排頭兵工程”，發(fā)揮黨組織在精神文明建設(shè)中的引領(lǐng)、表率和示范作用。通過邀請(qǐng)專家講座、組織觀看廉政教育片、參觀見學(xué)等形式，提高班子成員和黨員干部素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。兩個(gè)行政服務(wù)大廳來自34個(gè)部門的192名工作人員形成了創(chuàng)先爭優(yōu)、愛崗奉獻(xiàn)的良好局面。 2、加強(qiáng)綜合培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。從2009年下半年開始，利用每周五下午3點(diǎn)到5點(diǎn)兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)全體人員進(jìn)行綜合教育培訓(xùn)，并建立了長效機(jī)制。采取專家授課、實(shí)地參觀、演講比賽、小品展示等多種形式，培養(yǎng)了窗口人員正確的價(jià)值觀、道德觀、群眾觀和效率觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值取向和時(shí)不我待的時(shí)間觀念，徹底轉(zhuǎn)變了“你求我”、“我管你”的傳統(tǒng)觀念，把“你求我辦事”轉(zhuǎn)變成“我為你服務(wù)”。在服務(wù)對(duì)象座談會(huì)上，一位來新區(qū)投資的哈爾濱市勞模動(dòng)情地說：從**新區(qū)行政服務(wù)中心窗口人員身上，找到了我當(dāng)年的影子。2011年以來，共收到服務(wù)對(duì)象送來的錦旗76面，表揚(yáng)信125封。 三、以加強(qiáng)文化建設(shè)為切入點(diǎn)，營造文明、高效、廉潔的文化氛圍 1、熔鑄“四心”服務(wù)理念。通過熔鑄和踐行愛心、熱心、耐心、誠心“四心”服務(wù)理念，增強(qiáng)全體人員的公仆意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、誠信意識(shí)、廉潔意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使“全心全意為人民服務(wù)”的價(jià)值取向內(nèi)化為窗口工作人員的修養(yǎng)和信念，外化為行為準(zhǔn)則和服務(wù)規(guī)范。 2、精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體。組織開展了“展風(fēng)采 樹形象”知識(shí)競賽、先進(jìn)典型事跡交流會(huì)、人生箴言展、“獻(xiàn)愛心、送溫暖”捐款、“人人都是投資環(huán)境、個(gè)個(gè)代表新區(qū)形象、事事都講服務(wù)信譽(yù)”網(wǎng)上群眾性大討論，舉辦“我就是投資環(huán)境，我就是新區(qū)形象”主題演講比賽，向全體人員發(fā)起了“優(yōu)化城區(qū)環(huán)境，共創(chuàng)衛(wèi)生城區(qū)”的倡議，在行政服務(wù)中心叫響“笑臉+效率=形象+效益”的口號(hào)，倡導(dǎo)“講學(xué)習(xí)、比本領(lǐng)，講激情、比干勁，講服務(wù)、比形象，講創(chuàng)新、比效率，講責(zé)任、比貢獻(xiàn) ”的“五講五比”精神。通過以上舉措，營造健康向上、文明高效、廉潔奉獻(xiàn)的行政服務(wù)文化氛圍。 四、以創(chuàng)新服務(wù)手段為亮點(diǎn)，創(chuàng)造一流服務(wù)品質(zhì) 1、優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限。2010年，對(duì)行政服務(wù)中心承辦業(yè)務(wù)中的42項(xiàng)限時(shí)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限進(jìn)行了壓縮，整體提速18.5%。2011年又對(duì)部分審批事項(xiàng)的時(shí)限進(jìn)行了壓縮，如規(guī)劃建設(shè)局窗口24項(xiàng)行政審批事項(xiàng)中的7項(xiàng)由限時(shí)辦理變?yōu)榧磿r(shí)辦理，整體提速20%。今年上半年，開展“再壓縮審批時(shí)限，再提高服務(wù)效率，再提升服務(wù)品質(zhì)”爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步減少申報(bào)材料共11項(xiàng)，刪減審批環(huán)節(jié)共13項(xiàng)，壓縮辦理時(shí)限共47項(xiàng)，辦理時(shí)限比2011年度整體又壓縮7%。 2 ……（未完，全文共3100字，當(dāng)前只顯示1722字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏新區(qū)行政服務(wù)辦公室先進(jìn)事跡） 上一篇：新區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局先進(jìn)事跡 下一篇：新區(qū)擁政街道先進(jìn)事跡 相關(guān)欄目：政府 人事 行政 服務(wù) 辦公廳室 模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 事跡推薦 |