淺談“農(nóng)信村村通”存在的問題和對(duì)策
“農(nóng)信村村通” 自助農(nóng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)是省聯(lián)社通過在農(nóng)村地區(qū)EPOS終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民足不出村，就能辦理“存”、“取”、“匯”等金融業(yè)務(wù)的一種農(nóng)村金融服務(wù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)�！稗r(nóng)信村村通”的實(shí)施，在一定程度上改善了農(nóng)村金融支付清算環(huán)境，為農(nóng)民提供了更高水平、更專業(yè)化的金融服務(wù)。但是在實(shí)際工作中也暴露出一些問題，現(xiàn)以新樂轄內(nèi)EPOS為例，淺談“農(nóng)信村村通”存在的問題及應(yīng)采取的對(duì)策。
一、“農(nóng)信村村通”基本情況
截止目前，全轄共布放EPOS機(jī)128部，覆蓋新樂市114個(gè)自然村，覆蓋率為 71 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略435字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 。而不像其他行布放的機(jī)具，所有銀聯(lián)卡都能受理。如興業(yè)銀行的“興業(yè)通”POS機(jī)，還有我社的農(nóng)信銀POS。三是宣傳力度不夠。雖然我們宣傳材料明確了發(fā)展條件和具備的功能，但匯款是否收取手續(xù)費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的電話費(fèi)用高低等沒有官方的正式宣傳說明，造成農(nóng)戶不明確和困惑。四是辦理單筆費(fèi)用較高和受理時(shí)間較長(zhǎng)。商戶普遍反映辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的電話費(fèi)較高，辦理一筆業(yè)務(wù)，通訊線路正常情況下機(jī)具連接省中心兩三次，相當(dāng)于呼叫3次省中心服務(wù)器，電話費(fèi)必然較高。農(nóng)村地區(qū)環(huán)境復(fù)雜，很多通訊線路不暢通，這種情況下EPOS一筆業(yè)務(wù)可能嘗試與省中心連接三次，雖然有時(shí)不能連上省中心，但農(nóng)戶由于呼叫中心，也產(chǎn)生了高額電話費(fèi)用。在線路不暢或省聯(lián)社服務(wù)器繁忙時(shí)段，有時(shí)辦理一筆業(yè)務(wù)嘗試連接三次，耗時(shí)3分鐘也不能成功，這種情況下，客戶沒有耐心等待，用現(xiàn)金完成商品交易。五是金融網(wǎng)點(diǎn)多，人們不會(huì)去小超市辦理存支存款業(yè)務(wù)。首先小超市只愿辦理消費(fèi)業(yè)務(wù)，心理上也不愿意辦理存支存款業(yè)務(wù)。其次現(xiàn)在交通方便，尤其是平原地區(qū)，基本上村村通公路，去正規(guī)的金融網(wǎng)點(diǎn)挺方便。即使在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，也有金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的協(xié)儲(chǔ)員，也能辦理基本的存支業(yè)務(wù)。六是辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)手續(xù)繁雜。在EPOS上辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，需提前在信用社柜面開通轉(zhuǎn)帳功能，但需要區(qū)分跨行約定轉(zhuǎn)帳和非約定轉(zhuǎn)帳。約定轉(zhuǎn)帳只能提前簽約5個(gè)，最多只適合5個(gè)經(jīng)濟(jì)往來客戶。而其他就是非約定帳戶，還得讓老百姓提前查詢對(duì)方行的行號(hào)。七是EPOS限額低，雖然該業(yè)務(wù)充分考慮各種風(fēng)險(xiǎn)因素，但存取現(xiàn)單筆最高只有1000元，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，限額太低，不能滿足業(yè)務(wù)需求，不夠方便。八是該機(jī)具只能拼音在按鍵上輸入漢字，屏幕小，沒有手寫輸入功能，使用不方便。
三、應(yīng)采取的措施及對(duì)策
1、內(nèi)部考核方面：首先需要制定發(fā)展?fàn)I銷方案，下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)，制定獎(jiǎng)罰措施，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)明確EPOS管理人員，具體負(fù)責(zé)所轄商戶的營(yíng)銷、培訓(xùn)、日常巡檢、設(shè)備安裝和維護(hù)以及其他服務(wù)工作。管理員每月對(duì)特約農(nóng)戶至少巡檢一次，并保存巡檢記錄。其次加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳。對(duì)內(nèi)部員工要經(jīng)常培訓(xùn)，做到人人了解機(jī)具功 ……（未完，全文共1877字，當(dāng)前只顯示1129字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏淺談“農(nóng)信村村通”存在的問題和對(duì)策）
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