| 標(biāo)題：縣郵政局2014年上半年工作總結(jié) |
| **縣郵政局2014年上半年工作總結(jié) 今年我局認(rèn)真貫徹省、市郵政工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局“敢想敢干，轉(zhuǎn)型發(fā)展；單項(xiàng)突破，效益優(yōu)先；總量追趕，整體跨越”的總體要求，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、發(fā)展以經(jīng)營(yíng)為中心”的理念不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和降本增效為全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下： 今年上半年工作回顧 今年面臨經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及郵政企業(yè)機(jī)制調(diào)整對(duì)我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會(huì)經(jīng)受前所未有的困難。面對(duì)各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)、規(guī)范行為，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項(xiàng)工作取得了一定的成果。截止5月底，我局收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成649.39萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的39.46% 。其中儲(chǔ)蓄收入完成443.19萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的39.62%，比上年同期整幅10.97 %；保險(xiǎn)收入完成42.15萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的33.19%，比上年同期下降-37.86 %；函件收入完成51.54萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的66.94%，比上年同期下降-18.22%，；報(bào)刊收入累計(jì)完成50.82萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的42.71%；集郵完成業(yè)務(wù)收入13.21萬(wàn)元，完成市局計(jì)劃的30.72%，郵儲(chǔ)余額凈增完成6280萬(wàn)元，完成年計(jì)劃52.35%，同時(shí)，在基礎(chǔ)管理、思想教育、職工問題活動(dòng)等方面都取得了明顯的成效。 一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升 （一）以客戶為中心，加快推進(jìn)郵政金融業(yè) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1233字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （五）打造新型函件業(yè)務(wù)，為商家搭建高效快捷宣傳平臺(tái)。函件為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，隨著時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)涵。我局函件業(yè)務(wù)在拓寬市場(chǎng)上大做文章，利用營(yíng)銷隊(duì)伍，通過跑市場(chǎng)與商家協(xié)商發(fā)展廣告函件“商訊通”，這樣既為商家推廣了產(chǎn)品，也為郵政的廣告函件進(jìn)行了宣傳�！吧逃嵧ā弊鳛橛忠恍滦透咝麄髅浇椋蔀榱似髽I(yè)和商家的千萬(wàn)個(gè)低成本營(yíng)銷員。 （六）利用郵政便民優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)代辦業(yè)務(wù)。今年我局通過三項(xiàng)措施大力培育郵政代辦業(yè)務(wù)，一是強(qiáng)化了窗口宣傳，采取在營(yíng)業(yè)廳門外顯著位置粘貼機(jī)票最新折扣宣傳海報(bào)的廣告形式，讓客戶能及時(shí)了解到最新的折扣信息，同時(shí)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的窗口處制作銷售飛機(jī)票的LED燈，對(duì)每一位前來咨詢的客戶進(jìn)行當(dāng)面宣傳。二是尋找突破點(diǎn)，利用廟會(huì)、商業(yè)場(chǎng)所擺放我局制作的宣傳頁(yè)，讓廣大客戶更深的了解郵政代辦業(yè)務(wù)。三是明確目標(biāo)，政策到位。靈活運(yùn)用激勵(lì)政策，讓廣大窗口營(yíng)業(yè)員得到實(shí)惠。做大做強(qiáng)代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)。通過這些方式，讓**縣的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票；郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“多說一句話，說好一句話”窗口營(yíng)銷活動(dòng)，讓用戶感受到郵儲(chǔ)短信的好處。 二、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，做好全局經(jīng)營(yíng)工作的后臺(tái)支撐。 （一）完善各項(xiàng)制度。在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。進(jìn)一步細(xì)化和完善了機(jī)關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項(xiàng)工作開展的基石。同時(shí)，結(jié)合各單位、部門實(shí)際，本著務(wù)實(shí)、易于操作的原則，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立健全管理工作臺(tái)帳，以標(biāo)準(zhǔn)化管理模式推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的進(jìn)步，并通過日常督促、定期通報(bào)、突擊檢查等方式，促進(jìn)全局基礎(chǔ)管理工作上臺(tái)階、上檔次。 （二）加強(qiáng)后勤服務(wù)管理。結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了郵政局機(jī)動(dòng)車輛管理辦法，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行百公里耗油，定車定人。對(duì)各單位、部門的請(qǐng)領(lǐng)的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊(cè)，進(jìn)行登記造冊(cè)，嚴(yán)格控制費(fèi)用，降低成本。對(duì)于計(jì)算機(jī)設(shè)備、打印機(jī)、終端設(shè)備，每月進(jìn)行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務(wù)操作的，按照程序操作及時(shí)更新。 （三）積極學(xué)習(xí)政策機(jī)制。半年來，我局將深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為重點(diǎn)，緊跟省公司、市局政策機(jī)制，并 5月13日召開郵政政策機(jī)制知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，全體員工積極參與了本次活動(dòng)，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)獎(jiǎng)品，通過這種活動(dòng)讓員工更加深刻透徹地了解郵政的政策機(jī)制，能更好的把自身利益和政策結(jié)合起來運(yùn)用，為企業(yè)增效，為員工增收。 （四）加強(qiáng)服務(wù)管理。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。不斷完善通信服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會(huì)對(duì)郵政服務(wù)的評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)郵政大客戶提出的建議和要求，認(rèn)真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問題。 三、安全管理工作情況 我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，配合縣政府開展了安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)我局各生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行了檢查，并就有關(guān)問題進(jìn)了整改，消除了安全隱患。我局還制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并于各部門、單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了“消防安全責(zé)任書”，實(shí)行責(zé)任到人的制度。 四、存在的不足 我局上半年工作雖然取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在以下不足：一是創(chuàng)意意識(shí)不夠強(qiáng)，導(dǎo)致市場(chǎng)開發(fā)力度不夠。少數(shù)單位負(fù)責(zé)人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取精神，工作總是難以打開局面。二是服務(wù)質(zhì)量還存在一定的問題，營(yíng)業(yè)窗口，后臺(tái)服務(wù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)水平和能力還有待于提高。 今年下半年工作思路 經(jīng)歷全體干部、職工的共同努力，雖然上半年完成的業(yè)務(wù)不是很好，但是我局全體職工仍保持良好成長(zhǎng)勢(shì)頭，對(duì)完成全年計(jì)劃有信心，我局下半年工作的重點(diǎn)仍然放在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)上，任增強(qiáng)維護(hù)，保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)勢(shì)頭，加快新業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)步伐，深化完善專業(yè)化經(jīng)營(yíng)_，進(jìn)一步增強(qiáng)增收力度，增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢驗(yàn)力度，重視職工思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)和保衛(wèi)好職工的積極性。 （一）堅(jiān)定完成全年收入計(jì)劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)。 本年上半年的經(jīng)營(yíng)成果是不是很理想的，業(yè)務(wù)總收入完成649.39萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的39.46%，比去年同期增幅1.27%，完成下半年的任務(wù)比較艱巨，但我局充滿信心。市局要求我局上半年收入占應(yīng)完成707萬(wàn)元，實(shí)際完成649萬(wàn)元。下半年咱們要本著抓大不放小的原則，做好以下幾方面工作： 1、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的幾項(xiàng)目標(biāo) 金融類業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)要以市場(chǎng)需求和市場(chǎng)潛力為導(dǎo)向，抓住下半年業(yè)務(wù)成長(zhǎng)旺季想方設(shè)法，一方面抓住市場(chǎng)大力添加儲(chǔ)額，另一方面抓好儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。最大限度的吸收存款，降低在途資金，進(jìn)一步提高儲(chǔ)蓄資金歸行率，添加余額，到年末儲(chǔ)蓄凈增額達(dá)到6000萬(wàn)元。把縣局流動(dòng)服務(wù)的體會(huì)向支局推廣，形成固定攬收的特色服務(wù)；抓住礦區(qū)、農(nóng)民、種植戶、養(yǎng)殖戶手中資金較多的特征 ，執(zhí)行有針對(duì)性的服務(wù)；抓好郵政儲(chǔ)蓄綠卡發(fā)放工作，短信開通工作，促進(jìn)發(fā)卡量的快速增長(zhǎng)和短信開辦量的增加，使更多的用戶明白綠卡網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和短信給用戶帶來的方便，擴(kuò)大郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的用戶群；完備信息反饋網(wǎng)絡(luò)，做好大用戶檔案維護(hù)和b_m工作；以中間業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，優(yōu)化儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要積極運(yùn)作起來， ……（未完，全文共6657字，當(dāng)前只顯示3205字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣郵政局2014年上半年工作總結(jié)） 上一篇：政府主要領(lǐng)導(dǎo)述職述廉報(bào)告 下一篇：幼兒園園長(zhǎng)先進(jìn)典型事跡材料 相關(guān)欄目：郵政 年終總結(jié) 季度半年 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |