| 標題：市區(qū)出租汽車行業(yè)“百日創(chuàng)建”活動工作總結(jié) |
| 市區(qū)出租汽車行業(yè)“百日創(chuàng)建”活動工作總結(jié) 今年8月份以來，揚州市文明辦、市建設(shè)局、市交巡警支隊在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展了“為運河名城增光彩，樹的士行業(yè)新形象”百日創(chuàng)建活動。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，百日創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組和各出租車公司高度重視，迅速行動起來，按照創(chuàng)建活動的總體要求，堅持把“車容車貌、文明服務(wù)”作為打造和諧行業(yè)，樹立行業(yè)品牌和維護行業(yè)形象，促進行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，加強組織領(lǐng)導，強化宣傳教育，注重全程創(chuàng)建，堅持從每輛車、每個從業(yè)人員抓起，扎實有效地開展創(chuàng)建活動，行業(yè)的整體形象得到了明顯的提升，受到了社會各界的廣泛好評，取得了初步成效，涌現(xiàn)出一批樂于奉獻，拾金不昧，見義勇為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進集體和先進個人。 一、領(lǐng)導重視，公司推動，迅速全面啟動市區(qū)出租汽車行業(yè)百日創(chuàng)建活動 百日創(chuàng)建活動是全力提升城市出租車行業(yè)形象的重要舉措，是出租汽車行業(yè)今年加強精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容，市百日創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，超前籌劃、慎密部署，加強協(xié)調(diào)，確保了活動全面迅速啟動和扎實開展。一是成立機構(gòu)，強化領(lǐng)導。為了加強對“百日創(chuàng)建”工作的領(lǐng)導，成立了以市政府副秘書長朱正海同志為組長的創(chuàng)建活動工作領(lǐng)導小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為創(chuàng)建工作順利展開，提供了強有力的組織保障。本次百日創(chuàng)建活動還得到市委、市政府的充分肯定，市委常委、副市長桑光裕同志高度重視，多次作出指示，要求把這項活動作為城市文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，切實抓好、抓實、抓出成效。7月29日，在丁山大酒店，召開了百日創(chuàng)建活動動員大會，全行業(yè)有300多人參加 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1184字，正式會員可完整閱讀）…… 三、多措并舉，齊抓共管，全面推動百日創(chuàng)建活動的深入開展 創(chuàng)建活動開展以來，領(lǐng)導小組堅持強化監(jiān)管考核措施，公安交交警部門提供了強有力的保障，在人力、物力上予以大力支持，使百日創(chuàng)建活動有序推進。一是狠抓車容車貌整治。加強對車容車貌的管理是本次百日創(chuàng)建活動的重點內(nèi)容之一，提出了實現(xiàn)“一個杜絕、兩個確保、三個力爭”的目標。即活動期間杜絕車容車貌不整的車輛上路營運；確保車容車貌合格率達到95%以上，確保白色座墊套使用率達100%；力爭行業(yè)投訴要下降20%，力爭公司管理水平有明顯提高，力爭使出租汽車形象發(fā)生根本變化。檢查監(jiān)督組加強對出租車公司源頭管理，定期不定期地深入到各出租車公司，開展檢查活動，對行業(yè)內(nèi)個別行動不力和措施不到位的公司，專門召集公司負責人以及相關(guān)管理人員會議，通報檢查結(jié)果，并下發(fā)了整改通知書，督促落實整改措施。出租汽車公司緊密配合百日創(chuàng)建活動，圍繞競賽目標，多措并舉，加強了對出租汽車車容車貌的管理。吉祥公司建立車輛例行保養(yǎng)制度，活動期間為車輛保養(yǎng)2670次。市出租公司則對車容車貌實行臺帳管理，對連續(xù)兩次不合格的車輛則實行提醒，連續(xù)三次不合格的車輛責令整改，合格后上路營運，并取消評選先進個人資格。邗汽公司把對車容車貌整潔的檢查貫穿于整個檢查工作的全過程，力爭將車容車貌不合格的問題，解決在車輛上路營運之前。江陽公司對車容車貌管理則實行激勵機制，對多次檢查連續(xù)合格的車輛給予一定金額的獎勵。順達公司開展了評比標兵車和標兵個人活動。這些操作性很強的措施，都收到明顯成效。二是狠抓文明服務(wù)。文明服務(wù)是我們出租汽車行業(yè)的立足之本，創(chuàng)建活動始終將文明服務(wù)，行風建設(shè)放在重要位置，通過組織專項督查，開展文明創(chuàng)建，設(shè)立行風熱線等措施，著力規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)行為，不斷提高從業(yè)人員文明行車、規(guī)范服務(wù)的自覺性。創(chuàng)建活動過程中，我們在要求從業(yè)人員做好文明服務(wù)的同時，更要求公司轉(zhuǎn)變管理理念，把對從業(yè)人員的服務(wù)提高到一個新的高度，讓廣大從業(yè)人員充分體會到公司的溫暖，增強公司的凝聚力，激發(fā)他們服務(wù)熱情，為增強從業(yè)人員的責任感，增加他們的榮譽感。我們在活動期間組織部分從業(yè)人員和公司管理人員去上海，學習上海大眾公司營運管理經(jīng)驗，讓他們親自體驗上海的士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風范，使他們把語言文明、儀表文明、車容車貌、服務(wù)文明、行車文明真正溶入到自己的服務(wù)中去，體現(xiàn)在平時工作中，推進百日創(chuàng)建活動的健康、深入發(fā)展。邗汽公司在公司內(nèi)推出了“每月一星”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，激勵廣大從業(yè)人員積極進取，先后有12名優(yōu)秀駕駛員代表受到公司的表揚和獎勵。市出租公司開展了文明服務(wù)流動紅旗活動，每月評選一次，連續(xù)三個月保持者，作為百日創(chuàng)建優(yōu)勝者給予表揚和一定的物質(zhì)獎勵，并推薦給上級部門表彰。出租車行業(yè)的文明服務(wù)是一種動態(tài)行為，活動期間我們邀請了市民觀察團的部分代表，對出租汽車文明服務(wù)、文明行車情況進行了明查暗訪，對服務(wù)質(zhì)量較差的人員進行通報批評，此舉在從業(yè)人員引起極大反響，產(chǎn)生了較大震動，有力地推進文明服務(wù)措施的落實。三是加強檢查督促。為了使百日創(chuàng)建工作落實到實處，我們從8月11日開始，抽調(diào)部分公司管理人員，參與進行100天的路面檢查。檢查工作充分體現(xiàn)人性化的方式，對車容車貌不合格的車輛實行提醒教育的方式，并發(fā)放礦泉水和相關(guān)宣傳資料，讓他們從過去的檢查的陰影中走出來，真心實意投入到百日創(chuàng)建活動中去。特別是公司管理人員的介入檢查，讓他們親身體驗一線司機的真實情況，找準差距，回公司后更有針對性地彌補不足�；顒悠陂g共出動檢查90多批次，檢查車輛4238車次。四是加大打“黑”力度，凈化客運市場�；顒悠陂g，我們改變了過去的管理模式，實行無假日全天候執(zhí)法，同時進一步充實稽查力量，實行“四全”管理，即：全員著裝，全員上崗，全天候執(zhí)勤，全方位稽查。聯(lián)合公安部門對全市重點部位，重點路段，實行重點查控。管理人員實行輪休制，保持了對市場的連續(xù)監(jiān)控，最大限度地壓縮了黑車及違章違紀車輛的生存空間。在處罰工作方面，堅持集體通案制度，對所有案件堅持集體研究，依法處理，公開透明的原則，堵住說情風，杜絕人情案，保證執(zhí)法到位�；顒悠陂g查處非法營車輛60多輛，糾正各類違章860起，大大維護了合法經(jīng)營者的利益，凈化了市場秩序，受到從業(yè)人員的廣泛贊譽。 四、回顧總結(jié)，找準差距，不斷鞏固和深化百日創(chuàng)建活動成果 出租汽車行業(yè)百日創(chuàng)建活動的順利實施，有力地推動行業(yè)精神文明建設(shè)，促進了行業(yè)自身的發(fā)展。一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整 ……（未完，全文共6394字，當前只顯示3079字，請閱讀下面提示信息。收藏市區(qū)出租汽車行業(yè)“百日創(chuàng)建”活動工作總結(jié)） 上一篇：2014年公司上半年安全工作總結(jié) 下一篇：“滿意三明 溫馨的士”主題創(chuàng)建活動小結(jié) 相關(guān)欄目：創(chuàng)建活動 教育 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個人總結(jié) |