| 標(biāo)題：2014年G57列車組一季度乘務(wù)大檢查匯報(bào)材料 | ||
| 2014年G57列車組一季度乘務(wù)大檢查匯報(bào)材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 你們好！我們是xx動(dòng)車車間第xx乘務(wù)組，乘務(wù)組人員共計(jì)17人。其中客運(yùn)人員5人、保潔員4人、餐飲乘服人員5人、隨機(jī)械師1人、乘警1人、司機(jī)1人。主要擔(dān)當(dāng)武深客運(yùn)專線旅客運(yùn)輸任務(wù)。列車使用新一代和諧號(hào)380AL動(dòng)車組，列車編組16節(jié)。其中1車、16車為商務(wù)倉；2車、3車為一等座車；9車為餐車；其它車廂為二等座車。武深客運(yùn)專線全程運(yùn)行距離為1096千米，全程運(yùn)行最快4小時(shí)13分。 車班始終如一的堅(jiān)持人民鐵路為人發(fā)的服務(wù)宗旨，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念。在努力打造“鳳舞楚天”服務(wù)品牌上做了一些工作，想了一些辦法。平時(shí)工作中時(shí)時(shí)刻刻從讓旅客滿意出發(fā)，服務(wù)上事事處處為旅客著想，良好的工作狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給廣大旅客留下美好的印象。 車班在段、車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一次又一次的運(yùn)輸任務(wù)，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，更是一個(gè)積極向上的集體。車班能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處處呈現(xiàn)積極向上的良好風(fēng)貌�，F(xiàn)將車班今年安全大檢查活動(dòng)查及春運(yùn)后的列車恢復(fù)性整治工作等情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)： ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略820字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
2、出乘報(bào)到時(shí)，對(duì)線上工作有預(yù)想和布置。通過對(duì)當(dāng)日天氣情況、客流變化、車次、車底狀況等進(jìn)行一個(gè)綜合分析。對(duì)線上可能出現(xiàn)或遇到的情況進(jìn)行預(yù)想，安排布置乘務(wù)員進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。如：出乘前對(duì)車底號(hào)進(jìn)行提前確認(rèn)，并對(duì)車底狀況進(jìn)行回顧跟蹤，如有安全備品或設(shè)備問題存在，要求乘務(wù)員上車后第一時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題仍然存在的，必須做好登記和報(bào)修，并對(duì)問題進(jìn)行跟蹤，確保問題盡快解決。 3、乘務(wù)途中加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響安全的問題，加大對(duì)行李架的調(diào)整和安全宣傳的力度，防止發(fā)生意外。 4、趟乘務(wù)終了時(shí)開好總結(jié)會(huì)，對(duì)趟工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下趟乘務(wù)工作進(jìn)行簡要安排和布置。防止同樣的問題重復(fù)發(fā)生。 在車間的正確導(dǎo)下，在車班的共同努力下，安全大檢查活動(dòng)扎實(shí)開展且成效明顯，安全工作水平不斷提高。 二、春運(yùn)運(yùn)輸工作平穩(wěn)順利，保障有力 （一）抓安全保暑運(yùn)安全暢通 堅(jiān)決做好垃圾袋的注水工作及無煙列車的管理工作，把好車門關(guān)，有序組織旅客乘降，對(duì)重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧，列車到站前組織下車的重點(diǎn)旅客提前到車門口等候防止意外發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)“始發(fā)站列車安全檢查”制度，杜絕走形式“應(yīng)付型”的檢查，對(duì)設(shè)備問題做到準(zhǔn)確登記，及時(shí)報(bào)修，督促修復(fù)，對(duì)列車安全備品做到有檢查，有確認(rèn)，保證其作用良好。嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生制度，把好衛(wèi)生防疫關(guān)，杜絕食物中毒事件的發(fā)生；車班在車間的組織下暑運(yùn)運(yùn)輸中組織職工進(jìn)行了1輪消防演練，實(shí)作人人過關(guān)，全面提高了車班應(yīng)急處置的能力。 （2） 抓服務(wù)保旅客滿意度 一是我們堅(jiān)持以“服務(wù)質(zhì)量是我們的生命，旅客滿足是我們最大追求”為工作目標(biāo)，牢固樹立“服務(wù)旅客、方便旅客、以人為本”的誠信服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)為旅客服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。在暑運(yùn)大客流的情況下確保服務(wù)質(zhì)量不下滑；二是優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)造良好的乘車環(huán)境。車班加大了就餐時(shí)間段的車內(nèi)清掃力度，乘務(wù)員、保潔員齊心協(xié)力保證列車乘車環(huán)境的整潔衛(wèi)生；三是車班由車長帶頭，開展了“暑運(yùn)我當(dāng)先”的活動(dòng)，在車班樹立服務(wù)旅客的標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面，教育和激勵(lì)乘務(wù)組人員爭當(dāng)服務(wù)旅客的標(biāo)兵。暑運(yùn)中車班好人好事，先進(jìn)事跡不斷涌現(xiàn)，受到廣大乘客的一致好評(píng)。 （3） 抓預(yù)想保突發(fā)情況應(yīng)對(duì)有力 高鐵暑運(yùn)工作紛繁復(fù)雜，各種突發(fā)情況時(shí)有發(fā)生，如何正確應(yīng)對(duì)及時(shí)處置是擺在我們面前的一個(gè)難題。車班針對(duì)暑運(yùn)工作實(shí)際似定了多種應(yīng)急預(yù)案，在出乘會(huì)及學(xué)習(xí)會(huì)上對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行講解、灌輸，車班暑運(yùn)工作中遇到的幾次大面積晚點(diǎn)及大批量旅客換轉(zhuǎn)乘等事件都有較好的應(yīng)對(duì)，較好的保證了暑運(yùn)各項(xiàng)工作的圓滿完成。 三、恢復(fù)性整治工作有章有節(jié)，效果明顯 （一）恢復(fù)列車衛(wèi)生從三個(gè)環(huán)節(jié)入手 1、狠抓衛(wèi)生清理。我們?cè)趶?qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)狠抓列車環(huán)境衛(wèi)生整治，首先，對(duì)庫出列車嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，車班對(duì)庫出列車衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)做的不到位的，及時(shí)要求保潔進(jìn)行整改，整改仍未達(dá)到要求的，乘務(wù)員在線上進(jìn)行再次整改，確保衛(wèi)生無死角；其次，對(duì)途中衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格盯控，按照衛(wèi)生工作還原法的原則，時(shí)時(shí)保證列車衛(wèi)生的庫出狀態(tài)或向庫出狀態(tài)靠攏；再一個(gè)，對(duì)列車折返站衛(wèi)生清理工作嚴(yán)格要求，不以時(shí)間短而降低標(biāo)準(zhǔn)，做到全員發(fā)動(dòng)、分工合作、確保質(zhì)量。最后，對(duì)終到站衛(wèi)生嚴(yán)格把控。對(duì)廁所、洗臉間、電茶爐、餐車等部位嚴(yán)格把關(guān)，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 2、狠抓細(xì)節(jié)。對(duì)洗臉間、廁所、乘務(wù)員室的定型定位達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范。細(xì)節(jié)決定成敗，我們的衛(wèi)生環(huán)境工作更是如此。 3、狠抓檢查，加強(qiáng)出庫衛(wèi)生檢查的力度，對(duì)出**底進(jìn)行嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，列車衛(wèi)生得到不斷增強(qiáng)。 （二）恢復(fù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從強(qiáng) ……（未完，全文共3836字，當(dāng)前只顯示2131字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2014年G57列車組一季度乘務(wù)大檢查匯報(bào)材料） 上一篇：市委統(tǒng)戰(zhàn)部“同心”活動(dòng)座談會(huì)發(fā)言 下一篇：話�。撼砷L，從心開始 相關(guān)欄目：季度半年 督查 思想?yún)R報(bào) 工作匯報(bào) 個(gè)人總結(jié) 申報(bào)材料 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 |