| 標題：縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)患糾紛處理的匯報材料 |
| 縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)患糾紛處理的匯報材料 尊敬的各位調研組領導: 您們好!首先感謝各位領導在百忙之中來我院調研,現(xiàn)在就我院的一些基本情況及醫(yī)德醫(yī)風建設和醫(yī)療糾紛處理的現(xiàn)狀向各位領導作一匯報，情況如下： 一、醫(yī)院一般情況 我院創(chuàng)建于1963年，是一所突出中醫(yī)特色，以中西醫(yī)結合為發(fā)展方向，集醫(yī)療、保健、教學、科研、康復、基層中醫(yī)指導為一體的綜合性二級甲等中醫(yī)院。于2001年8月實行_改革，整體轉讓給福建**石磊礦業(yè)有限公司，公司接管后投資2000余萬元完成了門診大樓、住院部的住房基礎設施建設，購買了CT等先進設備，引進我縣知名中醫(yī)藥專家，于2003年8月醫(yī)院實現(xiàn)整體搬遷。2004年11月順利通過省衛(wèi)生廳二級甲等中醫(yī)院驗收，2009年通過二級甲等中醫(yī)院復評驗收。2011年11月通過了全國基層中醫(yī)藥先進單位評審驗收。醫(yī)院占地28畝，建筑面積10450平方米。設置床位300張，醫(yī)院現(xiàn)有職工181人，其中衛(wèi)生技術人員155人。高級職稱7人，中級職稱24人。我院秉承“一切以病人為中心”的服務宗旨，堅持以“為人民健康服務”的辦院方向，為**人民的健康作 ……（快文網http://www.hancun.net省略814字，正式會員可完整閱讀）…… （四）規(guī)范收費，拒收“回扣”“紅包”，維護患者的切身利益 我院嚴格執(zhí)行國家、省的有關物價政策，規(guī)范收費標準，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫(yī)療收費價格進行了公示，并設立了舉報電話，公開接受社會和患者的監(jiān)督。為樹立良好職業(yè)道德，出臺了嚴厲的處罰條例。對醫(yī)務人員收受“紅包”、回扣、宴請等不廉潔行為，醫(yī)院設立舉報電話、意見箱，對違紀行為一經查實，醫(yī)院將采取嚴厲的處罰措施，有效的杜絕了不廉潔行為的發(fā)生。 三、醫(yī)患糾紛情況 2011—2012年我院總共發(fā)生和解決的醫(yī)療糾紛8例。經濟補償或賠償共30.3萬元。其中1例經市醫(yī)學會醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定為三級丁等醫(yī)療事故后醫(yī)患雙方協(xié)商解決，其余7例未經鑒定直接通過醫(yī)患雙方協(xié)商解決。醫(yī)療糾紛中醫(yī)方原因的有4例，占50%，患方原因的有4例，占50%。 （一）產生的原因： 1、醫(yī)方業(yè)務能力、服務態(tài)度、溝通、告知不到位、對病情不夠重視、責任心不強、醫(yī)療過失等。 2、患方無理取鬧、缺乏醫(yī)學常識、對一些疾病的治療效果期望值過高、無法接受治療后引起的一些并發(fā)癥、及社會原因等。 （二）原因分析 患方原因 ：一是法律意識淡薄。盡管隨著社會的進步，群眾的自我保護意識普遍增強，但當前部分群眾的法律知識依然相對缺乏法制觀念比較薄弱，不知道或不愿意通過正常醫(yī)療事故處理程序去解決問題，而寄希望于通過吵鬧的方法來達到賠償?shù)哪康�。認為“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”。這是發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患爭執(zhí)后，患者方通過非正常手段解決問題的主要原因。二是對醫(yī)療結果的期望偏差�；颊叻接捎谌狈Ρ匾尼t(yī)療知識，對醫(yī)療工作的特殊性了解不夠，認為病人進了醫(yī)院就是進了“保險箱”。一旦治療結果難以達到預期目的，或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡，就把一切責任歸咎于醫(yī)護人員和醫(yī)院。認為患者治療效果不好或死亡就是醫(yī)院的錯，要求醫(yī)院給予賠償。 醫(yī)方原因 ：一是醫(yī)務人員缺少與患者主動的、必要的溝通。當患者及其家屬對醫(yī)院的診療行為提出異議，要求作出解釋時醫(yī)務人員通常只給予簡單的回復，強調院方沒有責任，從而致使患方情緒偏激產生糾紛。有些疾病和手術不可避免會采生一些并發(fā)癥或后遺癥，但是治療前溝通、解釋不到位，出現(xiàn)后果后家患者及家屬接受不了引起糾紛。二是醫(yī)務人員專業(yè)知識掌握不夠。個別醫(yī)務人員不注重新知識新理論的學習不注重自身業(yè)務能力的提高，有時候憑借經驗用藥，憑借經驗看病過于武斷，加上對疾病解釋不到位，對病情只看表象，沒有意識到它的嚴重性，導致發(fā)生嚴重的后果。有些手術術中不夠仔細，導致誤傷臨近臟器，出現(xiàn)不良后果引發(fā)糾紛。 三是部分醫(yī)務人員對核心制度的執(zhí)行只是流于背記它的內容，不能將其貫穿于整個診療過程中，有些制度的落實流于形式，沒有真正去做，責任心不強，疏于勘察、核對。 社會以及其他因素： 一是輿論導向的誤區(qū)。目前社會輿論一般認為患者是弱者，一旦發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患糾紛后，社會同情的天平大多傾向患者。特別當患者死亡時，社會輿論一般都認為醫(yī)院有一定責任，而不去判斷具體的病例如何 ……（未完，全文共3810字，當前只顯示2117字，請閱讀下面提示信息。收藏縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風及醫(yī)患糾紛處理的匯報材料） 上一篇：2014年度人口和計劃生育執(zhí)行情況匯報 下一篇：農村養(yǎng)老保險工作先進個人事跡材料 相關欄目：醫(yī)院 司法 思想匯報 工作匯報 個人總結 申報材料 模范 剖析整改 學習材料 |