縣國土資源局個人先進(jìn)事跡材料
內(nèi)外兼修提素質(zhì) 窗口服務(wù)樹形象
**，女，33歲，大專學(xué)歷，1998年6月畢業(yè)于**農(nóng)業(yè)大學(xué)附屬土地管理中專。1999年12月進(jìn)入**縣國土資源系統(tǒng)工作，2009年12月，被調(diào)派到縣行政服務(wù)中心國土窗口工作，主管土地登記發(fā)證、登記檔案資料整理工作。5年來，她和窗口的其他同志一起，以真誠而執(zhí)著的服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供了方便，得到了群眾和上級的廣泛認(rèn)可和充分肯定。她本人連續(xù)幾年被縣國土資源局和行政服務(wù)中心表彰為先進(jìn)個人、窗口服務(wù)標(biāo)兵。她所在窗口連續(xù)多年被行政服務(wù)中心評為“紅旗窗口”，2012年被**市政府授予“全市十佳先進(jìn)文明服務(wù)窗口”。
一、勤奮好學(xué)，積極向上，注重提高業(yè)務(wù)水平
她把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種樂趣，當(dāng)作人生的一種修養(yǎng)。她畢業(yè)于** ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略589字，正式會員可完整閱讀）…… 提請領(lǐng)導(dǎo)會辦，并在第一時間予以答復(fù)；對縣招商引資企業(yè)，堅持超前服務(wù)，發(fā)放“土地登記聯(lián)系函”，提前告知辦理程序及所需材料。近年來，共發(fā)放聯(lián)系函1000多份，幫助辦理業(yè)務(wù)2000多件。在為**玉龍機械有限公司辦理土地抵押登記時，她對該宗地實行全程代理服務(wù)，及時與房地產(chǎn)估價部門聯(lián)系，實地勘察，在2小時之內(nèi)拿出了估價報告，并在半小時之內(nèi)為該公司辦好了《他項權(quán)利證明書》，令企業(yè)負(fù)責(zé)人深受感動。熱情周到的窗口服務(wù)。她堅持微笑服務(wù)，無論生人熟人、企業(yè)老板還是普通群眾，她都一視同仁，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。一張笑臉相迎、一杯清茶請喝、一把椅子請坐和一顆熱心服務(wù)；要求自己做到答復(fù)咨詢“一口清”、“一紙明”，受理材料“一審清”，資料輸入“一手清”；今天能辦的事情，絕不拖到明天；一次性能解決的，絕不會叫人家跑第二趟。對一些困難群眾、弱勢_以及常年在外工作平時難以返鄉(xiāng)的客戶，她直接提供上門或預(yù)約服務(wù)；涉及到其他窗口的，主動幫忙協(xié)調(diào)，及時為他們排憂解難。5年來，窗口共辦理業(yè)務(wù)2萬多件，實現(xiàn)了審批服務(wù)“零差錯”、“零投訴”。主動延伸的便民服務(wù)。她把窗口服務(wù)向社區(qū)服務(wù)延伸，牽頭成立了“便民服務(wù)工作隊”，為困難群眾、弱勢_提供便捷服務(wù)。近年來，她和同事們先后為弱勢群眾提供上門服務(wù)23次、節(jié)假日預(yù)約辦件26件。在為縣萬和家園小區(qū)、水岸花園小區(qū)、城央一品小區(qū)等小區(qū)居民辦理土地產(chǎn)權(quán)證的過程中，為社區(qū)居民提供門前服務(wù)，收到社區(qū)居民的一致好評。加班是經(jīng)常的事。去年省級重點項目科奧醫(yī)療器械需要辦理抵押登記，等該公司走完所有程序，拿所有資料到辦證窗口已經(jīng)到了下班的時間，但她堅持留了下來，審核所有資料，把該公司的《他項權(quán)利證明書》給發(fā)了下來，發(fā)完該證時天已經(jīng)黑了，該公司的負(fù)責(zé)人被她這種敬業(yè)精神深深地感動了，想請她吃個工作餐，她堅持要回家吃飯，為這個事，該公司特地發(fā)來感謝信。為加強業(yè)務(wù)股室之間的協(xié)調(diào)，在她的建議下，創(chuàng)造性地推出了窗口與股室、國土所、中介服務(wù)機構(gòu)聯(lián)動的服務(wù)機制；她還根據(jù)辦件情況與群眾要求，規(guī)范了土地辦證流程，辦件時限在已經(jīng)縮短的基礎(chǔ)上，又縮短50%，比法定工作日平均提速近70%。為方便群眾，在窗口推出了“套餐”式服務(wù)，把土地登記申請書、格式文本和辦事須知裝進(jìn)一個資料袋，減少了辦事群眾咨詢、索取表格資料的等待時間。
三、錘煉品質(zhì)，嚴(yán)于律己，處處發(fā)揮表率作用
她堅守窗口五年如一日，團(tuán)結(jié)同事，堅持工作在前、吃苦在前、示范在前。今年5月份，她騎摩托車到局里辦事不小心摔了一跤，腳摔破了皮，不能下地走路，她就叫她老公接送她上下班，硬是沒有請一天假，她說這點小傷小疼不算什么，如果自己請假了，工作就落了下來。她從不以 “老師”自居，始終擺正位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，從不會以失禮和傲慢待人，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中有較好的口碑。她能正確對待少數(shù)辦事群眾的埋 ……（未完，全文共2543字，當(dāng)前只顯示1530字，請閱讀下面提示信息。收藏縣國土資源局個人先進(jìn)事跡材料）
上一篇：全國再就業(yè)明星個人先進(jìn)事跡材料
下一篇：縣地稅局先進(jìn)個人事跡材料
相關(guān)欄目：國土 個人總結(jié) 模范 文明 五一和五四節(jié)日專題 七一黨建專題 八一雙擁專題 事跡推薦 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報材料 |