| 標(biāo)題：人保財(cái)險(xiǎn)支公司2014年工作總結(jié) |
| 人保財(cái)險(xiǎn)支公司2014年工作總結(jié) 2014年,人保財(cái)險(xiǎn)師宗支公司緊緊圍繞縣委、縣政府加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和打造“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范”軟環(huán)境的要求，把思想認(rèn)識統(tǒng)一到縣委、縣政府的工作部署上來，把開展社會(huì)評價(jià)工作納入深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，緊扣公司業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)中心，著力從解決發(fā)展能力、盈利能力和服務(wù)能力三方面著手，及時(shí)動(dòng)員部署，積極為營造務(wù)實(shí)高效、勤政清廉、注重落實(shí)的氛圍而努力�，F(xiàn)將我單位一年來在工作成績、服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、辦事效率、工作績效和廉政建設(shè)等方面的工作情況匯報(bào)如下： 一、 主要工作情況和取得的成績 截止2014年9月30日，我公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3136.68萬元，同比增長6.75%；支付各類賠款1640.67萬元，同比增長0.92%。其中，企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入101.40萬元，家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入32.79萬元，商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)收入1452.39萬元，交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)收入927.64萬元，健康險(xiǎn)保費(fèi)收入221.75萬元，農(nóng)業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)收入284.19萬元，責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入41.98萬元，意外險(xiǎn)保費(fèi)收入73.21萬元，貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入1.32萬元。今年以來，我公司緊緊圍繞“對標(biāo)市場，保持穩(wěn)健增長，提質(zhì)增效，注重 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略841字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 4、以提高客戶滿意度為核心，持續(xù)實(shí)施金牌服務(wù)工程，推進(jìn)“以客戶為中心“的轉(zhuǎn)型，營造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境 為全面塑造公司內(nèi)部服務(wù)文化、樹立全體員工的服務(wù)觀，形成良好的服務(wù)意識和工作習(xí)慣，使“客戶至上、服務(wù)制勝”的理念深入每位員工心中，公司從以下幾方面展開服務(wù)工作：一是按照客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)格紀(jì)律、嚴(yán)格考核”的原則，加強(qiáng)服務(wù)過程的質(zhì)量監(jiān)督考核，確保公司服務(wù)得到進(jìn)一步的優(yōu)化。二是堅(jiān)持執(zhí)行大堂值班經(jīng)理制、客戶經(jīng)理制，并制定相應(yīng)的客戶經(jīng)理管理辦法，通過以客戶經(jīng)理帶頭執(zhí)行各環(huán)節(jié)服務(wù)規(guī)范的方式帶動(dòng)全員服務(wù)水平的提高，提高客戶對我公司服務(wù)工作的認(rèn)知度和滿意度。三是加強(qiáng)金牌服務(wù)窗口的創(chuàng)建活動(dòng)。公司舉辦形式多樣的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀培訓(xùn)，不斷加大對展業(yè)、理賠、出單等各崗各位人員服務(wù)理念的培養(yǎng)和提升， 強(qiáng)化全員“大服務(wù)”意識，堅(jiān)持以“超越客戶期望、創(chuàng)造客戶價(jià)值”為指引，把服務(wù)意識融入日常工作中，不斷提高客戶滿意度。四是向社會(huì)發(fā)放增值服務(wù)卡、推出代辦車輛檢審及理賠無憂等增值服務(wù)，使客戶無論身處何處，都能享受到從報(bào)案到賠款支付全流程便捷、高效的理賠服務(wù)。 5、大力實(shí)施藍(lán)海工程，努力拓展非車險(xiǎn)發(fā)展空間 目前公司開辦的非車險(xiǎn)險(xiǎn)種中，涉農(nóng)保險(xiǎn)占據(jù)非車險(xiǎn)市場主導(dǎo)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)地位。如能繁母豬保險(xiǎn)、農(nóng)房火災(zāi)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等。涉農(nóng)保險(xiǎn)事關(guān)民生和民意，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極加強(qiáng)與財(cái)政、農(nóng)業(yè)部門等政府部門的溝通協(xié)調(diào)，對財(cái)政補(bǔ)貼承保項(xiàng)目、承保數(shù)量等達(dá)成共識，確保政策性農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展取得新突破。目前公司已建成“四個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)站、57個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”組成的三農(nóng)服務(wù)體系，公司將進(jìn)一步依托三農(nóng)服務(wù)體系支撐，加大對涉農(nóng)保險(xiǎn)的宣傳力度、加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的宣傳工作，提高農(nóng)村市場保險(xiǎn)意識，全面拓展農(nóng)村保險(xiǎn)市場，大力推進(jìn)涉農(nóng)保險(xiǎn)的發(fā)展，拓展非車險(xiǎn)發(fā)展空間。 6、強(qiáng)化員工培訓(xùn)、注重復(fù)合型全面人才的培養(yǎng)，為充實(shí)公司人才隊(duì)伍儲(chǔ)備人才。 為正確引導(dǎo)公司青年員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、培養(yǎng)和建立青年員工堅(jiān)持長期學(xué)習(xí)的思想，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、努力營造“比、學(xué)、趕、超”學(xué)習(xí)氛圍，努力確保青年員工業(yè)余學(xué)習(xí)與工作長期有效地開展下去，做到工作與學(xué)習(xí)兩不誤，兩促進(jìn)。今年以來，公司緊緊圍繞公司中心工作，開設(shè)為期三個(gè)月青春微講堂、每周定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，著力推進(jìn)青年員工學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、改善員工知識結(jié)構(gòu)，以服務(wù)青年員工學(xué)習(xí)、青年員工與企業(yè)同發(fā)展、共成長為、主線，努力建設(shè)一支德才兼?zhèn)洹⑦m應(yīng)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展要求的青年人才隊(duì)伍，為打造師宗人保財(cái)險(xiǎn)升級版提供人才支持。 7、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨建工作，積極營造保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)注重落實(shí)的氛圍和環(huán)境。 今年以來，我公司積極按照總、省公司黨委以中央“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”的_的相關(guān)要求積極開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。一是樹立正確的政績觀，牢固樹立全員為客戶服務(wù)的意識；二是保持昂揚(yáng)進(jìn)取的精神狀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，認(rèn)真履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭優(yōu)秀；三是切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高工作效率；四是 ……（未完，全文共3935字，當(dāng)前只顯示2186字，請閱讀下面提示信息。收藏人保財(cái)險(xiǎn)支公司2014年工作總結(jié)） 上一篇：縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社2014年工作總結(jié) 下一篇：中國人壽支公司2014年工作總結(jié) 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 民營招商 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |