| 標(biāo)題：供水公司營(yíng)業(yè)部正風(fēng)行動(dòng)工作情況匯報(bào) |
| 供水有限公司營(yíng)業(yè)部正風(fēng)行動(dòng)工作情況匯報(bào) 年初，公司根據(jù)**委辦發(fā)[2012]6號(hào)文件精神的部署和要求，結(jié)合供水行業(yè)的實(shí)際情況認(rèn)真研究制訂了《**縣太和供水有限公司正風(fēng)行動(dòng)方案》，成立了正風(fēng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。召開公司中層以上管理人員會(huì)議部署此項(xiàng)工作。形成了總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，并將我部門作為此次行動(dòng)的重點(diǎn)部門。為配合公司做好此次正風(fēng)行動(dòng)工作，提高營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我部門嚴(yán)格按照公司制定的《**縣太和供水有限公司正風(fēng)行動(dòng)方案》的要求，積極、認(rèn)真的開展了以“治庸提能、治懶增效、治散聚力、治軟提勁”為重點(diǎn)的“正風(fēng)”行動(dòng)工作 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略506字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 抄表人員每?jī)稍鲁硪淮危⻊?wù)熱情周到、抄表及時(shí)、準(zhǔn)確，不估抄、不漏抄，同時(shí)做好用水設(shè)備、用水知識(shí)、水費(fèi)收繳相關(guān)知識(shí)講解，耐心解答用戶詢問。 收費(fèi)大廳收費(fèi)人員對(duì)用水戶服務(wù)熱情、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確，對(duì)用戶提出的疑問有問必答，耐心解釋，用戶繳費(fèi)時(shí)，錢票當(dāng)面點(diǎn)清，不錯(cuò)收、不亂收，并出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。 今年以來，部門接到用水戶的投訴件7份，全部都在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。如瑞楓花園一4樓用戶，投訴一直以來水壓不足，我們馬上派人與用戶聯(lián)系，檢查該片區(qū)水壓均正常，而且偏高，同棟樓的7樓水壓均正常，后經(jīng)過我們的技術(shù)人員排查，原因是該用戶裝修時(shí)處理不當(dāng)，其入戶后的閘閥堵塞，造成流量不夠。還有一些用戶也是因各種人為的原因造成水壓不足，我們都一一給予排查，解決問題。 2、多方面多渠道誠(chéng)征意見，做到開門納諫，自查自糾 為了認(rèn)真查找“正風(fēng)”行動(dòng)工作中存在的問題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問題不遮不掩。我們以“治庸提能、治懶增效、治散聚力、治軟提勁”為重點(diǎn)，廣開言路，多渠道收集群眾對(duì)我們工作過程中存在的不足提出寶貴的意見和建議。通過邀請(qǐng)各類型的用水戶召開座談會(huì)，讓用戶面對(duì)面地向我們提出好的建議及意見；同時(shí)，發(fā)放200余份問卷調(diào)查表，廣泛聽取各類用戶的意見和建議；設(shè)立了行風(fēng)民主評(píng)議意見箱，征集用水戶的意見和建議。隨后，我們對(duì)各單位代表、用水戶代表等提出的意見和建議以及自身查找到的問題進(jìn)行認(rèn)真的梳理。針對(duì)這些問題，我們及時(shí)糾正和解決了一批用戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。使員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，部門形象明顯改觀，社會(huì)滿意度明顯提升。 三、今后工作思路 通過開展正風(fēng)行動(dòng)工作，雖然我部門的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得以明顯提高，但這些成績(jī)的取得還是初步的、階段性的，我們必須要正視存在的問題，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，扎扎實(shí)實(shí)工作，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。今后，我們必須做好以下幾項(xiàng)工作： 一是繼續(xù)開展正風(fēng)行動(dòng)工作，建立和完善長(zhǎng)效評(píng)議機(jī)制和制度。廣泛接受群 ……（未完，全文共2186字，當(dāng)前只顯示1316字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏供水公司營(yíng)業(yè)部正風(fēng)行動(dòng)工作情況匯報(bào)） 上一篇：區(qū)煙草專賣局(煙草公司)年度工作總結(jié)及計(jì)劃 下一篇：縣委辦公室年度述職報(bào)告 相關(guān)欄目：城建 公司 企業(yè)講話 民營(yíng)招商 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 思想?yún)R報(bào) 個(gè)人總結(jié) |