| 標(biāo)題：行為安全觀察方法與實施的初步探討 | ||
| 行為安全觀察方法與實施的初步探討 【摘要】人是安全主體，人的不安全行為往往是發(fā)生事故的直接原因。為防止人失誤造成事故，就要對人的行為安全進行觀察、評估，矯正不安全行為，激勵良好的安全習(xí)慣。行為安全觀察作為安全解決方案，在國內(nèi)外安全工程技術(shù)領(lǐng)域已有初步的研究。本文從分析人失誤著手，介紹行為安全觀察的一般方法和程序設(shè)計，并提出行為安全觀察的實施策略。 【關(guān)鍵詞】人失誤 行為安全觀察 Behavioral Safety Observation 【引言】著名的英國詩人亞歷山大.蒲柏有句名言：“To error is human,...”1。這是詩人從社會角度對人性的反思和探討。然而，在社會生產(chǎn)過程中，由于人失誤，導(dǎo)致各類安全事故層出不窮，為人類安全和社會環(huán)境帶了災(zāi)難性后果。1984年印度博帕爾甲基異氰酸酯（MIC）泄漏事故，直接導(dǎo)致博帕爾市3150人死亡，受事件影響的人口多達150余萬2，這起事故的原因是多方面的，但操作人員的失誤無疑是重要原因之一。有資料顯示，96%的安全事故都是因為人的不安全行為引起的。從上世紀八十年代開始，研究人員借助于行為科學(xué)、心理學(xué)、人機工程等新興學(xué)科，對人的行為安全開始了探討和研究，行為安全觀察也成為安全管理實務(wù)的一項重要內(nèi)容。 1．行為、行為安全、行為安全觀察概念的界定 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略939字，正式會員可完整閱讀）……
在啟動行為安全觀察活動之前，需要做好計劃和實施方案，明確目標(biāo)、職責(zé)，工作程序，結(jié)果分析，數(shù)據(jù)處理方式，矯正糾偏及資源支持等。計劃經(jīng)批準(zhǔn)后，我們就要著手考察工作場所存在的不安全行為，制作觀察表（或觀察卡）。根據(jù)帕累托法則，又稱80/20法則，我們可知，不是所有的不安全行為都能引起事故，所以，行為安全觀察要重點觀察那些易引發(fā)重大事故、未遂事件和財產(chǎn)損失的，可導(dǎo)致人員死亡或重傷的不安全行為，我們稱之為危險行為（At Risk Behavior）。我們可以通過以下途徑確定工作場所中的危險行為：第一，對工作場所進行全面檢查，觀察各項工作過程中存在的不安全行為，結(jié)合風(fēng)險分析來確定危險行為。第二，通過交談的方式，從一線員工或管理人員那里了解不安全行為和不安全習(xí)慣，聽取他們的想法和建議。第三，從以往事故、未遂事件中分析導(dǎo)致事故發(fā)生的危險行為。通過前期的現(xiàn)場觀察和資料收集，對各類不安全行為進行統(tǒng)計，制 成柱狀圖，設(shè)定一個臨界值，找出那些發(fā)生次數(shù)多，引起事故概率高的危險行為作為下一步制作觀察表格的依據(jù)。如圖表一所示，假如我們設(shè)8為臨界值，那么在下列10類不安全行為中，缺乏危險性認識、走捷徑、不正確使用PPE將是需要重點觀察的危險行為。 圖表一 行為安全觀察表格設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理，簡明扼要，便于操作。筆者廣泛查閱了資料，目前還沒有標(biāo)準(zhǔn)的表格，但我們可以考慮從以下幾個要素來設(shè)計。要素一是表頭信息，如觀察人員的信息和觀察對象（限于雇員和承包單位類名稱）的信息，被觀察對象的工作類型、部門、時間，地點等；要素二是初始檢查確認。了解現(xiàn)有體系對危害、風(fēng)險的控制及其實施情況，逐項確認；要素三是現(xiàn)場檢查表，按照人的不安全行為、機具設(shè)備、環(huán)境等要素分為若干類，并對各類行為給出“不適用”、“安全”、“危險”的勾選選項；要素四是觀察結(jié)論、反饋及擬采取的矯正糾偏措施。這里需要注意，觀察表一定要緊扣行為安全觀察的要點來設(shè)計，否則，有可能與普通的檢查表內(nèi)容重復(fù)或混淆，進而削弱行為安全觀察的效果。 行為觀察的準(zhǔn)備階段，要對觀察人員進行專業(yè)技能的培訓(xùn)，包括行為觀察的一些基本概念、要素、程序，溝通技巧，觀察技能，數(shù)據(jù)分析技能，矯正糾偏方法，關(guān)系維護等，使其具備開展安全觀察的相應(yīng)知識。 3.2現(xiàn)場觀察與溝通 在現(xiàn)場觀察之前，觀察者應(yīng)先作自我介紹�，F(xiàn)場觀察要采取柔和的方式，在與被觀察對象交流過程中，應(yīng)注意說話方式，不要讓被觀察者感到不安，也不要把被觀察者的名字記錄在案。我們可以從表揚安全的行為開始，同時，對所觀察到的不安全行為進行一個客觀的評價，指出該行為可能導(dǎo)致的事故，讓被觀察人員認識到危害性，鼓勵他們暢所欲言，通過頭腦風(fēng)暴的方式，獲取有益的想法和建議，為將來的矯正糾偏提供參考意見。觀察結(jié)束，應(yīng)當(dāng)感謝參與者，適當(dāng)發(fā)些小禮物，小獎品等鼓勵參與。這里我們提醒觀察者，行為安全觀察具有研究性質(zhì)，有一定的技術(shù)要求，與日常安全檢查有很大的不同，切勿把行為安全觀察當(dāng)成例行檢查，以免影響獲取準(zhǔn)確的信息。 3.3 分析評估與矯正糾偏 觀察者應(yīng)建立數(shù)據(jù)庫，對觀察結(jié)果進行綜合分析與評估，對于溝通后仍然沒有改進，或者發(fā)生頻率更高的行為，我們就得采取組織干預(yù)的方式來矯正糾偏，但盡量采用溫和的措施，例如，安全標(biāo)識和宣傳口號，設(shè)計美觀，張貼醒目的安全標(biāo)識和口號，能有效提醒危險之所在和對安全的期望，有利于營造良好的安全氛圍；工具箱會議（Toolbox Meeting），把安全觀察中所發(fā)現(xiàn)的危險行為及時在工具箱會上提示；安全經(jīng)驗分享，把研究結(jié)果及時行進發(fā)布，讓員工知曉行為觀察的意義；安全知識競賽，把現(xiàn)場典型的不安全行為繪制成圖畫或者編成有獎競猜題目，吸引員工參與；培訓(xùn)，針對危險行為發(fā)生頻率高的工作，開展專門的安全培訓(xùn)，讓員工明確安全的步驟和方法；獎勵與感謝，對積極參與行為安全觀察活動或積極糾正不安全行為的人員進行適時獎勵并表示感謝，以強化鞏固積極的實施效果；處罰，是一種消極的矯正糾偏措施，易造成緊張氣氛，若非十分必要，盡量少用。 3.4 安全觀察程序的維護 安全觀察是一項周而復(fù)始，持續(xù)開展的活動，觀察者應(yīng)對行為安全觀察的全部過程、程序文件、觀察表進行定期的評估，不斷改進，保證行為安全觀察的實效性，持續(xù)跟進矯正糾偏措施的實施效果。另外，對觀察的危險行為進行動態(tài)更新，把新的危險行為及時納入觀察范圍。 4. 行為安全觀察的實施效果和意義 行為安全觀察與其它管理方式一樣，需要高層的承諾與支持，也需要有專門的人員和資源去實施。 ……（未完，全文共4395字，當(dāng)前只顯示2442字，請閱讀下面提示信息。收藏行為安全觀察方法與實施的初步探討） 上一篇：市農(nóng)委2015年安全生產(chǎn)工作要點 下一篇：探討水平生命線的安全管理 相關(guān)欄目：安全 安全講話 綜合論文 |