| 標題：創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)實用手冊 |
| 創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)實用手冊 序 經常聽到有企業(yè)說“我們企業(yè)想開展標準化工作，卻不知從何著手”“我公司想創(chuàng)建標準化良好行為的企業(yè)，但工作怎么開展啊”“企業(yè)標準體系應怎樣建立呢”從這些問題中我們可以得知兩個現象其一是，企業(yè)界對標準化工作的關心程度正在提高其二是，企業(yè)開展標準化缺乏可供參考的實用手冊。有鑒于此，我們乃著手編篡這本“指導手冊”，幫助那些有心想加強標準化工作的企業(yè)能夠順利地開展工作。 創(chuàng)建“標準化良好行為企業(yè)”是國家標準化主管部門近年來組織的一項重要的標準化活動，旨在新形勢下引導和推進企業(yè)標準化工作。對企業(yè)而言，怎樣的標準化管理是良好的呢簡單地說，就是國家頒布的《企業(yè)標準體系》系列標準在企業(yè)中得到有效貫徹和運行。《企業(yè)標準體系》國家標準于2003年發(fā)布，隨之，其宣貫教材也同步發(fā)行，因此本手冊的編篡是在《企業(yè)標準體系》宣貫教材的基礎上著重解決試點的具體做法和方法問題。 編者在組織開展“標準化良好行為企業(yè)”工作中深深體會到標準化在企業(yè)中是如此重要和有效。我們和企業(yè)一起學習和理解《企業(yè)標準體系》國家標準，與企業(yè)一起探討企業(yè)標準體系的建立，在實踐中積累了一點點經驗，本手冊則把這些經驗提供給大家，希望這些經驗能對創(chuàng)建活動的實施有所助益。 本手冊總體上分兩篇。第一篇標準化良好行為試點活動的組織與推進第二篇企業(yè)標準體系的建立。從結構上看，手冊的編制順序按照企業(yè)標準化良好行為的開展程序進行，便于企業(yè)順著這樣的“路徑”步步推進。本手冊也可以作為學習《企業(yè)標準體系》的輔導教材，也可供為企業(yè)提供標準化良好行為咨詢的人員使用。 本手冊提供的范例都是從先行一步的試點企業(yè)中取得的，在此向這些企業(yè)致以深 編者 2005年8月 第一篇 標準化良好行為企業(yè)試點活動的組織與推進 概述 [本章要點標準化良好行為企業(yè)的試點工作首先從提高對這項活動的認識開始。本 章討論了標準化良好行為企業(yè)的定義，概述了標準化良好行為企業(yè)試點活動的背景、市場經濟條件下企業(yè)開展標準化的作用、意義。通過本章的學習，首先解決企業(yè)對標準化的思想認識問題，提高標準化意識。] 一 相關的標準化概念 （一）標準 為在一定范圍內獲得最佳秩序，經協(xié)商一致并由公認機構批準，共同使用的和重復使 用的一種規(guī)范性文件。 注標準宜以科學技術和經驗的綜合成果為基礎，以促進最佳的共同效益為目的 （二）標準化 為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條 款的活動。 注1上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施標準的過程。 注2標準化的主要作用在于為了預期目的改進產品、過程和服務的適用性，防止技術壁壘，并便于合作。 （三）企業(yè)標準化 為在企業(yè)的生產、經營、管理范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同 的和重復使用的規(guī)則的活動。 注1上述活動尤其要包括建立企業(yè)標準體系，制定、發(fā)布企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。 注2標準化的顯著好處是改進產品、過程和服務的適用性、使企業(yè)獲得更大成功。 芏?創(chuàng)建活動的實施有所助益。 本手冊總體上分兩E （四）企業(yè)標準體系 企業(yè)內的標準按其內在的聯系形成的科學的有機整體。 （五）標準化良好行為企業(yè) 按照《企業(yè)標準體系》系列國家標準的要求，運用標準化原理和方法，建立健全以技術標準為主體，包括管理標準、工作標準在內的企業(yè)標準體系，并有效運行生產、經營等各個環(huán)節(jié)已實行標準化管理，且取得了良好的經濟效益和社會效益的企業(yè)。 加強企業(yè)的標準化工作，在企業(yè)中開展標準化良好行為的活動，首先要很好地認識和理解上述概念。 1 對“標準”的理解 從定義看，標準是一種規(guī)范性文件。制定這種規(guī)范性文件的實質是為特定的活動（過程）或活動的結果（產品和服務）規(guī)定共同遵守和重復使用的規(guī)則、導則或特性文件。制定標準的目的是“獲得最佳秩序”、“促進最佳共同效益”。 標準的建立是建立在科學技術和實踐經驗成果的基礎之上的。將科學研究的成就、技術進步的新成果同實踐中積累的先進經驗相互結合納入標準，奠定了標準的先進性、科學性和操作性。 隨著社會、經濟發(fā)展的需要，制定標準的活動廣泛_到各領域之中，工業(yè)、農業(yè)、服務業(yè)的發(fā)展離不開標準，對標準的認識也已不僅僅局限在技術的層面上，管理標準、工作標準越來越受到重視，被得到廣泛應用。ISO9000《質量管理體系》、ISO14000《環(huán)境管理體系》、GB/T15496《企業(yè)標準體系 要求》等等標準是典型的管理標準，在企業(yè)中針對各崗位制定的標準，如操作崗位上用的操作卡或作業(yè)指導書就是工作標準。 任何一項標準是特定活動和結果的重要依據，是各相關方利益的體現，因此，標準必須經相關方協(xié)商一致，做到基本同意，由公認機構批準，方能為個方所接受。標準化法規(guī)定，企業(yè)標準由企業(yè)批準發(fā)布，即由法人代表人或其授權的管理者批準發(fā)布。 2 提高對標準化和企業(yè)標準化的認識 我們可以從以下幾方面來理解“標準化”和“企業(yè)標準化” （1）標準化不是一個孤立的事物，而是一個活動的過程。這個活動主要是制定標準、實施 標準和對標準的實施進行監(jiān)督檢查進而修訂標準、獲得改進的過程。這個過程不是一次完結，而是一個不斷循環(huán)，不斷改進的過程。標準化作為一項工作，就是要根據客觀情況的變化，弧薄拔夜鞠氪唇ū曜?化良好行為的企業(yè)，但工不斷地促進這種循環(huán)過程的進行和發(fā)展。 在這個過程中，標準是標準化活動的產物，標準的作用和效果只有當標準在實踐中得到實施才能體現出來，因此，標準的制定是標準化活動的基本任務和主要內容標準的實施是標準化活動的關鍵，標準制定后若得不到實施或實施不力就不可能有什么標準化了。 （2）標準化活動有很強的目的性。我們可以通過標準化活動使產品、過程和服務具有適用 性，比如達到品種控制、兼容互換，健康安全、環(huán)境保護、節(jié)能降耗，服務可靠的目的通過標準化活動防止貿易壁壘，促進技術合作的目的。 （3）企業(yè)標準化是企業(yè)的一項綜合性工作，是一項典型的系統(tǒng)工程。制定標準、實施標準 的活動貫穿于企業(yè)生產、經營管理的全過程。企業(yè)的生產經營離不開資金、物資、基礎設施、設備和人才，但光有這些硬件但沒有與這些好的硬件配套的軟件，企業(yè)的生產經營活動是無法正常進行的。這好比一臺電腦，只有硬件而沒有軟件，電腦是無法工作的，或者硬件水平相同的電腦，但安裝不同版本的軟件，那么電腦的功能相差就會很大了。企業(yè)的標準化工作就像是電腦的軟件，標準不同，標準化管理水平不同，企業(yè)的生產經營水平也就不一樣，因此，企業(yè)標準化水平在一定程度上代表了企業(yè)現代化管理水平。 我們還應認識到，企業(yè)標準化管理其實就是運用標準化的手段和方法組織生產經營活動。什么是標準化常用的手段和方法呢就是運用簡化、統(tǒng)一、通用、優(yōu)化等形式，通過制定標準、實施標準和監(jiān)督檢查的手段開展企業(yè)各項活動 。分析企業(yè)的各項管理——人力資源管理、財務管理、質量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理等等無一不是這個過程。比如企業(yè)建立質量管理體系，首先是根據企業(yè)保證產品質量的需要制定質量管理體系文件——管理手冊、程序文件、作業(yè)指導書等等，這些文件都可以看作是標準，所以制定規(guī)范性文件的過程就是制定標準的過程當體系文件發(fā)布后，圍繞產品生產的各相關部門必須按規(guī)范性文件做和檢查，并不斷地持續(xù)改進，這就是標準的實施和檢查。所以目前企業(yè)開展的質量、環(huán)境、職業(yè)健康管理都是標準化工作在某一方面的具體體現，是標準化工作的重要組成部分。 3 對“企業(yè)標準體系”和“標準化良好行為企業(yè)”概念的理解 （1）標準體系是一定范圍內的標準按其內在聯系形成的科學的有機整體，企業(yè)標準體系是 指在企業(yè)范圍內所執(zhí)行的各級各類標準按其內在聯系形成的整體。舉例說，企業(yè)的技術標準體系的形成，它是產品生 ……（快文網http://www.hancun.net省略5555字，正式會員可完整閱讀）…… （四）創(chuàng)建標準化良好行為，建立健全企業(yè)標準體系 樹立與市場經濟相適應的企業(yè)標準化觀念，運用標準化原理與手段，促進企業(yè)技術進步，提高產品質量和工作效率，降低消耗使企業(yè)標準化工作的長期任務。如何推進企業(yè)標準化工作呢開展以建立健全標準體系為形式的標準化良好行為企業(yè)活動，是有效的標準化工作模式。開展標準化良好行為活動，建立標準體系有什么作用呢 (一) 理順標準關系，建立科學、系統(tǒng)的標準體系，用于指導生產和經營管理。 因標準生產、經營需要，企業(yè)內部存在大量的標準、規(guī)范、程序、工藝卡、指導書甚至工作制度，企業(yè)中究竟有多少標準各自應歸在哪一方面相互之間是否協(xié)調統(tǒng)一有沒有矛盾把零碎的，不夠協(xié)調的標準運用系統(tǒng)管理的原理和方法將相互關聯、相互作用的標準要素加以識別，建立起科學的、清晰的、系統(tǒng)的標準體系對指導企業(yè)生產和經營管理有很大作用。 （二） 創(chuàng)建標準化良好行為活動是為了進一步規(guī)范標準化管理 企業(yè)標準化管理其實就是用標準化的手段管理各項技術、管理工作。從這個意義上說，標準化是管理的重要工具。當然標準化本身也有其自身的管理工作要做，如標準化培訓、采用國際標準、標準制修訂與復審工作、標準化的信息管理工作、標準化規(guī)劃計劃工作等等。在一些企業(yè)中由于對標準化不夠重視，這些管理工作常常被忽視。創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)活動，有利于企業(yè)規(guī)范標準化管理。 2004年國家標準化委員會組織了標準化良好行為企業(yè)的試點，第一批試點企業(yè)普遍反映，TO所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，om這一活動有效地促進了企業(yè)標準化工作，我們明顯地感到，試點企業(yè)的標準化工作氛圍濃厚了，領導對標準化工作的重視程度提高了，原先渙散的標準化機構健全了，標準實施的力度增強了，“恪守標準”“標準領先”、“強標準實施，增企業(yè)效益”的意識加深了。 標準體系的建立為企業(yè)管理的持續(xù)改進提供了支持 認識標準體系的建立為企業(yè)各類管理體系的建設提供支持這個問題，首先要認識標準體 系和其他管理體系之間的關系。 1 技術標準、管理標準和工作標準是其他管理體系的規(guī)范性文件 企業(yè)在建立某項管理體系時，文件是體系必需的要素。如管理手冊，程序文件、作業(yè)指導書等。其中，程序文件屬于管理標準一類，作業(yè)指導書屬于操作崗位的工作標準，一些工藝卡、工藝規(guī)程屬于技術標準。這些文件在不同的體系中稱呼不同，但其性質相同，作用相同，不論稱程序文件還是稱管理標準，都是對一項重復性的管理事項作出的統(tǒng)一規(guī)定。同樣的，稱作業(yè)指導書或稱工作標準都是為規(guī)范一項作業(yè)活動。因此，企業(yè)制定管理體系文件就是在進行制定標準的活動。適當選擇標準體系中的標準作為管理體系文件，可以避免編制文件的重復勞動。反之，其他管理體系文件應納入標準體系。 2 標準體系的內容覆蓋了其他管理體系的內容 企業(yè)標準體系是企業(yè)管理的基礎平臺，這個平臺覆蓋了企業(yè)生產經營和管理的方方面面。標準體系有圍繞產品實現需要的設計、采購、設備、生產過程、檢驗、包裝運輸、生產后的服務等技術標準、管理標準和工作標準，也有履行企業(yè)在安全、環(huán)保、職業(yè)健康、能源、信息等責任方面的技術、管理和工作標準。所以，標準體系囊括了其他管理體系的主要內容，而其他管理體系的內容則是標準體系在某一專門方面的體現。 我們再從建立質量管理體系的內在意義看，ISO900標準明確指出“ISO9001本身并不規(guī)定產品”，“需要強調的是，本標準所規(guī)定的質量管理體系要求是對產品技術要求的補充”。換句話說，質量管理體系是從管理的角度保證產品標準及其他技術標準得以實施。所以，我們可以理解標準體系和其他管理體系的關系是整體和部分的關系。 說明了標準體系與其他管理體系的關系后，就不難理解建立標準體系為其他管理體系提供了支持，其他管理體系的建立也促進了標準體系的建設。 ——對還沒有建立其他管理體系的企業(yè)來說，建立標準體系可以為準備開展其他管理體系認證奠定基礎。只要將標準體系體系表內涉及某一專門內容的標準識別出來，按照要求適當整理補充，就可以比較輕松地建立體系文件。 ——對于已經建立了一個或多個體系的企業(yè)來說，建立標準體系為持續(xù)改進提供了有力支持。根據標準化法的要求，標準應適時復審修訂。企業(yè)若根據市場信息和需求，及時跟蹤國際、國家、行業(yè)標準，保持標準的有效性，并修訂本企業(yè)標準，積極采用國際標準，加強標準的宣貫，組織標準實施的檢查，這些措施都將使各類管理體系獲得持續(xù)改進。同時，對建docin.comom立多個管理體系的企業(yè)，有必要對體系加以整合，利用標準化簡化、優(yōu)化、統(tǒng)一協(xié)調的原則，建立融多個體系內容的標準體系是值得研究的方法。 試點工作的組織和開展 [本章要點了解標準化良好行為企業(yè)試點工作的組織形式和工作開展程序，了解建立和健全企業(yè)標準體系的作用，企業(yè)標準體系與其他管理體系之間的關系]一 試點活動的組織領導 國標委于2004年2月發(fā)出了《關于開展標準化良好行為企業(yè)試點工作的通知》。通知提出，在全國范圍內組織開展標準化良好行為企業(yè)試點活動。通知中說因此， 試點活動的領導部門是 國家標準化管理委員會 國家標準化管理委員會統(tǒng)一管理全國標準化工作。組織貫徹國家有關標準化法律、法規(guī)，制定有關標準化的方針政策指導和協(xié)調行業(yè)部門和省級政府標準化行政主管部門的標準化工作。國標委強調（文件內容） 具體組織部門是 各省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門（即各省、自治區(qū)、直轄市質量技術監(jiān)督部門）。 各省標準化行政主管部門應根據本省實際，研究和落實試點工作任務。 試點活動的主體是 自愿申請試點的工業(yè)企業(yè)和服務行業(yè)企業(yè) 堅持企業(yè)自愿申請的原則，體現了企業(yè)的主體地位。標準化良好行為的試點與計劃經濟時期的標準化考核驗收有本質的不同，企業(yè)變被動為主動，變不自覺為自覺，變“你要我做”為“我自己要做”，政府的引導提倡與企業(yè)的自覺性主動性相結合，是試點活動順利進行的重要保證。在連續(xù)兩年試點的基礎上，國家標委和地方標準化行政主管部門已將該項試點工作進一步推廣為企業(yè)創(chuàng)建標準化良好行為的活動，反映了企業(yè)對這項活動的廣泛參與性。 二 試點工作的依據 檯鏍囧噯鍜屽浗澶栧厛榪?鏍囧噯顎撲緥濡傛妧鏈?1依據的標準 GB/15496—2003《企業(yè)標準體系 要求》 GB/T15497—2003《企業(yè)標準體系 技術標準體系》 GB/T15498—2003《企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系》 GB/T19273—2003《企業(yè)標準體系 評價與改進》 新修訂的國家標準是企業(yè)標準化工作的重要指導性文件。標準化良好行為企業(yè)的評判標準就是企業(yè)標準體系是否滿足企業(yè)生產、經營和管理的實際需要，是否滿足《企業(yè)標準體系》系列國家標準的要求，標準體系是否有效運行并切實有效。 四項標準相互關聯，相互作用，是企業(yè)標準體系的構成要素。系列標準中《要求》是 建立企業(yè)標準體系的總則，規(guī)定企業(yè)標準化管理_、機構、職責、人員及工作任務等基本要求《技術標準體系》、《管理標準和工作標準體系》是企業(yè)標準體系的框架《評價與改進》是標準體系有效運行和持續(xù)改進的保證 。 2、相關的標準依據 GB/T13016—1991《企業(yè)標準體系表編制原則和要求》GB/T13017—1995《企業(yè)標準體系表編制指南》 上述兩項標準是企業(yè)編制技術標準體系表、管理和工作標準體系表的指導性文件。企業(yè)可以參照這兩項標準結合企業(yè)的實際情況編制標準體系表。 標準體系表是標準體系的一種表達形式，在本手冊的第二篇的有關章節(jié)中將會詳細講解標準體系表編制的要求和方法。 3、依據的文件 為了組織和推動標準化良好行為活動的開展，國家標委發(fā)布了一系列文件，主要是 《關于開展標準化良好行為企業(yè)試點工作的通知》（國標委農輕發(fā)[2004] 號） 〈〈關于做好試點確認的通知〉〉 〈〈標準化良好行為企業(yè)試點確認工作細則 〉〉管理體系的主要內容，而其他管理體系的內容則是國標委關于標準化良好行為企業(yè)試點的有關文件是各地開展工作的指導性文件。尤其是“實施細則”是對試點企業(yè)組織確認時實際評分的依據。 第三章 企業(yè)創(chuàng)建標準化良好行為的程序和要求 創(chuàng)建標準化良好行為活動流程圖 SHAPE * MERGEFORMAT SHAPE * MERGEFORMAT SHAPE *MERGEFORMAT 一、活動的策劃和啟動 創(chuàng)建活動決策前的標準化宣傳教育 加強標準化管理教育要先行。做好創(chuàng)建活動的宣傳教育工作十分重要，它將直接 影響活動的決策。因而創(chuàng)建活動一開始，便要營造企業(yè)標準化工作的良好氛圍，對領導和全體員工進行各種形式的標準化宣傳活動。這一時期的宣傳教育側重在標準化的意義作用教育，標準化良好行為企業(yè)概念的引入，標準化管理的內容。宣傳教育的主要方法是安排會議或利用領導層會議提出創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)的動議，介紹試點企業(yè)經驗，傳達標準化行政主管部門的推行要求和政策，在員工中，利用黑板報、網絡、廠刊等媒體進行宣傳。通過宣傳達到統(tǒng)一思想，積極參與的目的，為今后的工作溝通建立共同語言。 企業(yè)的標準化分管領導和專職標準化人員要先走一步，參加國家或省舉辦的《企業(yè)標準體系》培訓班。要對創(chuàng)建標準化良好行為活動有一個全面系統(tǒng)的了解，對企業(yè)標準體系的建設有較好的理解。一般說，標準化分管領導和專職標準化人員出于對工作負責的精神，容易理解和接受標準化活動，他們對領導的決策起到關鍵的作用，應從企業(yè)發(fā)展的高度出發(fā)，圍繞實現企業(yè)總方針目標，提出加強標準化、開展標準化良好行為活動的建設性意見。 這一時期，專職標準化人員應有目的地組織安排標準化法、企業(yè)標準化管理辦法等法律法規(guī)的學習，標準化基本知識的學習，為創(chuàng)建活動做好鋪墊，使創(chuàng)建活動有較好的群眾基礎和領導保證。 活動的決策 一項活動的開展，通常有兩種途徑 一是管理者推動。最高管理者處于主動狀態(tài)。企業(yè)領導對標準化工作有足夠的重視，了解了創(chuàng)建標準化良好行為對企業(yè)的意義和作用，決心通過創(chuàng)建活動改進生產經營管理，希望以國家標準《企業(yè)標準體系》為指導，建立和健全標準體系。 二是外部推動外部推動是政府推動、引導或是市場（顧客）的推動。企業(yè)出于某種需要，了標準體系的建設。 ——對還沒有建立其他管繯比如，名牌認定的需要、標準化試點工作的需要，免檢的需要等要求企業(yè)有良好的標準化工作。 創(chuàng)建標準化良好行為活動是在政府引導下企業(yè)自覺行為，因此創(chuàng)建活動的決策首先來源于企業(yè)領導的態(tài)度和意志，并通過外部推動，外部的確認促進內因的自覺性。 在這一階段，標準化主管部門要做好組織發(fā)動工作。要圍繞當地經濟發(fā)展總目標深入企業(yè)，了解和分析企業(yè)標準化工作現狀，積極做好推動工作。在政策上要對創(chuàng)建標準化良好行為的企業(yè)給予鼓勵，在質量技術監(jiān)督的有關工作中體現對企業(yè)標準化良好行為的要求。 組織機構 機構的建設 創(chuàng)建標準化良好行為活動，首先要加強標準化機構建設，要明確分管標準化工作的領導，并且建設好標準化網絡。 對標準化機構、職責要強調以下幾點 （1）除了專職的標準化部門是標準化機構外，沒有標準化專門機構但被明確規(guī)定負有主 管企業(yè)標準化工作的部門也是標準化機構，它是企業(yè)標準化工作的具體工作部門（可稱為標準化辦公室）。 （2）標準化機構絕對不是臨時性機構，不只是為標準化良好行為確認而設立，而是常設 機構。對這個部門的標準化職能必須有明確的規(guī)定。在標準化良好行為企業(yè)的創(chuàng)建活動中，標準化機構不僅承擔著大量的具體工作，而且在將來保持標準體系的運轉和改進的日常工作中也必須充分履行職責和責任，因而配備一定數量的標準化人員是需要的，必要時，在建立標準體系文件、集中制定一批標準期間，可抽調一些人員集中進行。 有些企業(yè)建立標準化委員會，有的企業(yè)按慣例成立標準化領導小組，其人員由中層以上領導組成，這種作法關鍵看組織是不是真正發(fā)揮作用，是否有具體活動，如能經常討論研究標準化重大工作，對企業(yè)的標準化提出決策性意見，這樣的機構充分體現了“領導作用”但如果有名無實，只是形式，就起不了什么作用，即使文件規(guī)定了機構形式，也不能說明領導重視了標準化工作。 （3）各部門、各單位都應指定熟悉業(yè)務、熟悉標準化的人員擔任專兼職標準化員，形成 全公司的標準化網絡。在選擇標準化專兼職人員時應當考慮各部門的技術骨干、業(yè)務骨干，不能把兼職標準化人員作為僅是文件的收發(fā)員、保管員。 （4）企業(yè)標準化機構的調整或新建、公布標準化網絡成員應單獨行文。 （5）要編制企 業(yè)組織結構圖和標準化組織結構圖。企業(yè)組織機構圖是企業(yè)組織狀況的總體反映，是標準化良好行為確認是的必要文件。標準化組織機構圖反映了目前標準化組織的狀況，它和標準化良好行為活動的覆蓋范圍相一致。標準化組織機構圖也可以在圖中表示各部門的專兼職人督⒈曜繼逑滴中慕峁┝擻辛χ?持。根據標準/員，反映標準化管理的網絡。標準化組織機構圖也是創(chuàng)建活動必須的文件。 例1××××實業(yè)集團有限公司組織機構圖 ××××實業(yè)集團有限公司 標準化行政機構圖 各部門、各科室標準化分管領導及專、兼職管理員 分管領導專、兼職管理員 部 門姓 名職 務姓 名培訓狀態(tài)職務 油煙機事業(yè)部·技術中心總經理、部長任羅忠集團常務副總 辦公室 梁淑敏（中專） 曹旭明（中專）鐘新華（高中）國家級證書 省標準化協(xié)會 外審員科員 油煙機事業(yè)部辦公室祁復全負責人姜英燕（中專）祁復全（本科） 設計科余國成科 長王雄生（高工）鐘素萍（本科）國家級證書 工藝科曹永祥科 長 �b/g9e ?0;esQ0 阮國琴（中專）機械工業(yè)協(xié)會 質檢科沈 強科 長俞麗莉（中專）參加省標協(xié)培訓 生產科郁明躍科 長阮翠萍（中專）機械工業(yè)協(xié)會 供應科沈忠明負責人沈建芬（大專） 營銷中心總經理趙繼宏集團副總何惠娟 （中專） 徐美華 （中專） 梅水娟 （中專） 鐘小英 （中專） 王燕英 （中專） 機械工業(yè)協(xié)會 ××質監(jiān)局 機械工業(yè)協(xié)會 科員 辦公室 銷售科金湘敏科 長 企劃廣告科蔣曉清科長(兼) 物流科王國棟負責人 服務科滕國宏科 長 財務中心財務中心張國富主 任張惠芬 （中專） 陳偉國 （中專） ××質監(jiān)局 省標準化協(xié)會 科員 辦公室張國富主 任（兼） 會計科張松堂科 長 資金科張國富科長（兼） 審計科張香根科 長 集團辦公室集團辦公室張臨榮部 長張國素 （大專） 黃莉（本科） 梁曉明 （中專） 何翔（本科） 嚴飛琴 （本科）××質監(jiān)局 省標準化協(xié)會 科員 行政管理科葛 皓科 長 人力資源科何 翔科 長 工 會汪月明工會辦主任 % 灶具事業(yè)部部 長張松年部 長 何正良 （中專） 任有忠 （中專） 陳 羲 （大專） 俞玲娟 （中專） 機械工業(yè)協(xié)會 機械工業(yè)協(xié)會 機械工業(yè)協(xié)會 ××質監(jiān)局 科員 辦公室何正良 技術科吳偉良科 長 梅⒄棺苣勘晟釗肫笠氮?了解和分析企業(yè)標準化工作?, 質檢科張國良科 長 生產供應科盛永梅科 長 炊具事業(yè)部部 長唐根泉集團副總孫小芳 （中專） 宋小明 （中專） 鐘小莉 （高中）省標準化協(xié)會 ××質監(jiān)局 ××質監(jiān)局科員 辦公室孫小芳 技術科 呂財樹負責人 質檢科劉勝豐負責人 生產供應科唐根泉負責人（兼） 職責 標準化職責應規(guī)定最高管理者的職責，標準化機構職責和各部門的職責。這三個部分職責可以參照GB/T15496第7章進行規(guī)定。這些職責的規(guī)定可以在企業(yè)關于足見、調整標準化機構和專兼職標準化人員的相關文件中規(guī)定，也應在企業(yè)編制的《企業(yè)標準化管理辦法》（或稱《標準化管理》標準）規(guī)定。 有的企業(yè)根據各部門實際職能，將GB/T15496《企業(yè)標準體系 要求》標準中規(guī)定的對企業(yè)標準化機構的11項職能中的部分職能分別分解到有關部門，這是可以的，比如，由技術中心負責組織技術標準制定，由人力資源部負責組織工作標準的制定、負責組織標準培訓等。 但這些職責的分解，必須在標準化管理辦法中明確規(guī)定。 ××××實業(yè)集團有限公司企業(yè)標準化職責一覽表 相關職能部門uc xmlns="http://web.service.projectx.wonibo. 標準體系職責 標準體系要求總經理 管理者代 表技術中心集團辦公室油煙機事業(yè)部灶具事業(yè)部炊具事業(yè)部財務中心營銷中心 辦公室設計科工藝科人力資源 科行政辦工會辦辦公室生產科質檢科供應科技術科質檢科生產供應 科辦公室技術科質檢科生產供應 m%科辦公室會計科資金科審計科辦公室銷售科物流科服務科辦公室企劃廣告 科 1、企業(yè)標準化手冊 ▲ ★○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 技術科 ○ 2、確定企業(yè)方針、目標 ▲ 3、確定企業(yè)標準化機構、人員、職責 ▲ ○○○○○ 4、審批標準化工作規(guī)劃、計劃，標準化活動經費 ▲ 衖 5、鼓勵標準化先進單位、個人 ▲ 6、確定標準化法律、法規(guī)及強制性標準 ★○○ m ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 7、編制標準化工作規(guī)劃、計劃 ★○○○○○○○○○○○○○○○ ○○○○○○○○○○○ 8、建立和編制企業(yè)標準體系表 ▲★○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 9、組織編制、修訂各部門共同采用的企業(yè)標準 ★○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 10、組織編制、修訂部門采用的企業(yè)標準 ★○○○★○★○○○○ 的標準化工作任務 ★ ○○★○○○★○○○★○○○★○ 11、組織實施國標、行標、地標，各部門共同采用的企業(yè)標準 ★○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 技術科 ○○○ 12、組織實施國標、行標、地標，部門采用的企業(yè)標準 ★○○○★○★○○○○○○★○○○★○○○★○○○★○ 13、對企業(yè)標準進行監(jiān)督檢查，組織企業(yè)標準復審 ★○○○○○ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ 14、組織標準化培訓 ★○○★○○○○○○○○○○○○○○○ om ○○○○○○○○ 15、建立標準檔案，收集國內外標準信息 ★○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○★ 16、組織實施企業(yè)標準化機構下達的標準化工作任務 ★ 濟發(fā)展總目標深入企業(yè)，了解和分析企業(yè)標準化工作蟢 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 17、組織實施與本部門有關的標準 ★★★★★★★★★★★★★★ ★★★★★★★★★★★★★ 18、按管理和工作標準對員工進行考核、獎勵▲ ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ ★○○○○○19、企業(yè)標準體系評價與改進 ▲★○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○ ★★★★★★ 注▲為領導職能部門★為主要職能部門○為協(xié)助職能部門 （三）教育和標準體系培訓 標準化培訓教育是企業(yè)標準化工作的重要活動，尤其對標準化意識比較薄弱的企業(yè)，更應做好教育培訓工作。一般要掌握三個時機的培訓一是活動開始時的宣傳教育二是《企業(yè)標準體系》標準宣貫三是本企業(yè)標準體系文件的宣貫以及有關標準的培訓。 1活動一開始，要組織好創(chuàng)建活動的宣傳發(fā)動工作。這在本章的第（一）部分已經闡述，不再重復。 2. 宣貫《企業(yè)標準體系》國家系列標準。宣貫《企業(yè)標準體系》應視企業(yè)的基礎、規(guī)模而 異。大約安排12天不等。一般說來，可以邀請省市標準化部門人員對中層以上干部及專兼職標準化人員進行培訓。然后由中層領導或專兼職人員對本單位、本部門的員工進行13小時的培訓。 在進行《企業(yè)標準體系》培訓前，企業(yè)標準職能部門應策劃好《創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)計劃書》，并得到最高管理者或分管領導的批準。在舉行培訓的時候，在宣貫了國家系列標準后，標準化分管領導應當按《計劃書》的安排，向各部門提出要求、布置任務、部署工作。 計劃書的制定，要根據創(chuàng)建標準化良好行為活動的流程具體排出工作內容、工作要求、責任部門、時間安排，列成計劃表，在備注欄中記錄各時間段內工作完成情況。 例××××企業(yè)標準體系確認工作時間表 ××××企業(yè)標準體系確認工作時間表 序號項目要 求完成時間責任者參加者? 1明確組織機構發(fā)文成立公司標準化委員會或領導小組，并明確標準化分管領導和各部門專（兼）職標準化人員月 日最高管理者 2體系標準培訓組織有關人員學習《企業(yè)標準體系》國家新標準，明確工作要求。 月 日負責培訓教育的部門有關部門 3建立目標和目標展開制定標準化工作方針、目標和規(guī)劃計劃（包括制修訂標準、采標、科研、實施標準、培訓、監(jiān)督檢查六個方面），并以文件形式下發(fā)。 月- 月標準化管理職能部門有關部門 4建立或修改標準體系表按國家新標準要求，各部門整理所涉及的標準、規(guī)范、制度等，提供給歸口職能部門，修改完善標準體系表，包括技術、管理和工作標準在內的結構圖、明細表、匯總表和編制說明。并用文件形式公布正式運行時間。 月 日- 月 日標準化管理職能部門有關部門 5制定、修訂及收集標準按體系表進行標準清理，集中制定、修訂一批標準，收集有關標準。 標準化管理職能部門有關部門 6標準印發(fā) 掊 將相關標準印發(fā)給各部門，做好登記工作。 月- 月標準化管理職能部門有關部門 7標準體系試運行組織有關標準培訓實施標準并且建立標準實施記錄對標準實施情況進行檢查，并保存記錄對體系表進行修訂。 標準化管理職能部門有關部門 8自我評價成立標準體系自我評價小組，明確評價分工編制評價計劃和檢查記錄表，準備評價所需文件，召開員工大會部署對標準化工作和標準體系文件及標準實施現場評價，召開會議報告評價情況和結果編寫自我評價報告和不合格報告，提出整改意見5月下旬（可與序號1同步）自我評價小組、管委會或領導小組有關部門 9處置和改進評價結果處置及落實糾正措施，并跟蹤驗證糾正措施實施情況，修訂標準體系及相關標準6~8月管委會或領導小組及標準化管理職能部門有關部門 10確認申報準備申請社會確認，正式提出確認申請。填報申請表，上報材料包括標準體系表、標準化管理辦法、主要產品質量水平證明材料（或有效期內的監(jiān)督抽查報告）、標準化管理機構及人員分工材料、自我評價報告和不合格報告 11確認準備編寫標準化工作報告和自我評價報告，確認前再動員，迎接確認審核。 7月底（或準備工作就緒后即可提出）標準化管理職能部門 ××××企業(yè)標準體系確認工作時間表 ××××? 12正式確認聯系落實有關確認機構進行正式審核確認8月底標準化管理職能部門 《企業(yè)標準體系》培訓應該是創(chuàng)建活動中必須的工作，通過培訓要達到以下目的 （1）領導進一步了解創(chuàng)建標準化良好行為活動的意義，認識到企業(yè)領導的標準化職責，為 保證創(chuàng)建活動的順利進行提供必要的資源。 （2）中層領導基本了解《企業(yè)標準體系》標準，并了解在建立標準體系過程中本部門應做 的工作。 （3）員工增強標準化意識，提高執(zhí)行標準的自覺性。 3. 本企業(yè)標準體系文件的宣貫和日常的標準化培訓工作的開展 當企業(yè)完成了企業(yè)標準體系文件的編制，如制定了標準化方針目標、標準化工作規(guī)劃計劃、標準化管理辦法，發(fā)布了企業(yè)標準體系表，在標準體系試運行前，標準化職能部門應當組織一次企業(yè)標準體系文件的學習培訓。培訓對象與接受國家標準培訓的對象相同。標準體系是要由各部門共同執(zhí)行運行的。如果具體執(zhí)行部門都不了解公司和本部門應執(zhí)行的標準，不了解標準化目標、計劃、要求，那么標準體系的運行就會不夠充分，效果會受到影響。一些企業(yè)忽視了這一環(huán)節(jié)的標準化培訓，結果是部門和車間的員工很不熟悉，甚至不了解本企業(yè)的標準體系，不了解標準化工作的有關程序和有關規(guī)定，不了解企業(yè)標準化工作目標，創(chuàng)建工作變成了個別人的工作，這種情況應通過培訓得到糾正。 還有一種現象是，在確認檢查時有的部門或車間常常會用質量管理培訓記錄、環(huán)境管理培訓記錄代替標準化培訓，這是不符合要求的。質量管理等內容的培訓可以是標準化培訓的一個組成方面，但不等于它就是標準化培訓。這說明企業(yè)日常的標準化培訓還有欠缺。列在標準體系中的眾多標準，特別是對生產、經營活動發(fā)生重要影響的國家、行業(yè)和企業(yè)的技術標準、管理標準是否進行了宣貫學習，用什么方法學習，每個崗位人員是否都熟悉本崗位的要求，這是日常性的標準培訓。具有普遍適用的，在全公司范圍內執(zhí)行的標準或制度，通常應由公司組織宣貫培訓，列 ……（未完，全文共59994字，當前只顯示14443字，請閱讀下面提示信息。收藏創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)實用手冊） 上一篇：XX局關于呈報2014年度駐村工作總結的報告 下一篇：在2015年學院教代會閉幕式暨學校工作會議上的講話 相關欄目：創(chuàng)建活動 公司 企業(yè)講話 規(guī)章制度 |