標(biāo)題:寧夏12358價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作紀(jì)實(shí) | ||
完善舉報(bào)系統(tǒng)建設(shè) 認(rèn)真解決民生訴求 ——寧夏12358價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作紀(jì)實(shí) 2014年,寧夏價(jià)格舉報(bào)工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門和全區(qū)各級(jí)價(jià)格主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞惠民生,暢訴求的工作要求,積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),以建設(shè)國(guó)家、自治區(qū)、市、縣四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)為切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持“有報(bào)必查、有查必果、有果必復(fù)”,及時(shí)查處價(jià)格違法行為,贏得了廣大市民的贊譽(yù)和好評(píng)。12358價(jià)格舉報(bào)電話不僅已深入人心,并逐步打造成為聯(lián)系千家萬(wàn)戶的紐帶,為民排憂解難的熱線,價(jià)格公共服務(wù)的平臺(tái)。 一、基本情況 按照國(guó)家12358價(jià)格舉報(bào)統(tǒng)一建設(shè)、分級(jí)使用的四級(jí)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)要求,目前,寧夏的26個(gè)舉報(bào)節(jié)點(diǎn)中,已接入電子政務(wù)外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的縣區(qū)有11個(gè),分別是銀川市、興慶區(qū)、西夏區(qū)、大武口區(qū)、惠農(nóng)縣、吳忠市、青銅峽市、鹽池縣、中寧縣、固原市、彭陽(yáng)縣。占全區(qū)總數(shù)的42.3%。且在2015年1月1日做到了四聯(lián)網(wǎng)正式開通。另外15個(gè)單位也依托互聯(lián)網(wǎng)VPN客戶端訪問(wèn)方式同步落實(shí)國(guó)家價(jià)監(jiān)局系統(tǒng)上線運(yùn)行的工作要求。 2014年各級(jí)價(jià)格主管部門(價(jià)格舉報(bào)中心)共受理各類價(jià)格舉報(bào)和咨詢9060件。其中,投訴舉報(bào)3453件,舉報(bào)件辦結(jié)率98.8%;咨詢5607件,咨詢回復(fù)率100%。舉報(bào)的問(wèn)題涉及停車收費(fèi)、物業(yè)管理收費(fèi)、藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、交通運(yùn)輸?shù)龋ň唧w構(gòu)成和分類情況見下表)。舉報(bào)的熱點(diǎn)問(wèn)題依然集中在停車收費(fèi)、物業(yè)管理收費(fèi)、藥品價(jià)格及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和其他放開類的商品服務(wù)價(jià)格等領(lǐng)域。其中,停車收費(fèi)1206件,占舉報(bào)總數(shù)的34.9%;房地產(chǎn)物業(yè)管理832件,占24%;藥品及醫(yī)療服務(wù)196件,占5.7%。 二、主要做法 (一)狠抓價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)建設(shè) 建設(shè)國(guó)家到縣級(jí)12358四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的價(jià)格舉報(bào)管理信 ……(快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1280字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
區(qū)本級(jí) 銀 川 市 興慶區(qū) 金鳳區(qū) 西夏區(qū) 永寧縣 石 嘴 山 市 大武口 惠農(nóng)縣 平羅縣 鹽池縣 紅-si堡區(qū) 同心縣 中衛(wèi)市 涇源縣 合計(jì) 0.5 784.8 0.03 0.43 0.7 0.68 200.5 0.68 0.11 3.63 0.02 10.6 20.3 0.56 0.11 1024 2014年全區(qū)各級(jí)舉報(bào)中心舉報(bào)件退還金額匯總表(萬(wàn)元) 2、加強(qiáng)力量,明確責(zé)任。各基層單位在人員少、物價(jià)工作任務(wù)繁多的現(xiàn)狀下,主動(dòng)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣С,通過(guò)聘用人員、申請(qǐng)“4050”人員公益崗位、兼職等方式,加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)工作力量,做到了舉報(bào)受理和其他作統(tǒng)籌兼顧。同時(shí),明確舉報(bào)系統(tǒng)坐席端職責(zé)和辦理職責(zé),做到責(zé)任到人,確保12358舉報(bào)電話始終有專人值守,網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)有人接收,舉報(bào)案件有人按期處理。 3、強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高能力。2014年,以國(guó)家發(fā)改委新修訂的《價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定》、《價(jià)格舉報(bào)文書示范文本》、《價(jià)格違法行為舉報(bào)鼓勵(lì)辦法》等法規(guī)為契機(jī),在全區(qū)范圍內(nèi)通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)等形式,大力開展價(jià)格舉報(bào)工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高價(jià)格舉報(bào)工作人員的整體素質(zhì),價(jià)格舉報(bào)工作的質(zhì)量和水平進(jìn)一步提升。 (三)深入分析價(jià)格舉報(bào)熱點(diǎn) 價(jià)格舉報(bào)工作是物價(jià)部門了解社情民意的一個(gè)重要窗口,價(jià)格舉報(bào)中心對(duì)全區(qū)一些動(dòng)態(tài)性、苗頭性的問(wèn)題,堅(jiān)持價(jià)格舉報(bào)季度、半年分析制度,對(duì)熱點(diǎn)敏感問(wèn)題進(jìn)行梳理,及時(shí)掌握了價(jià)格舉報(bào)所涉及行業(yè)領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)。從梳理情況看,多年來(lái),價(jià)格舉報(bào)熱點(diǎn)集中在以下行業(yè)領(lǐng)域: 1、停車收費(fèi)。全區(qū)共受理1206件,占舉報(bào)總數(shù)的34.9%。主要集中在首府銀川市及轄區(qū),受理停車收費(fèi)當(dāng)?shù)嘏e報(bào)總數(shù)的41.4%。主要原因在于:一是個(gè)別社會(huì)經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)層層轉(zhuǎn)包,經(jīng)營(yíng)成本增加,為保本獲利,一些看管人員擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),引起消費(fèi)糾紛;二是一些社會(huì)停車場(chǎng)收費(fèi)不明碼標(biāo)價(jià)或標(biāo)價(jià)不規(guī)范、無(wú)證亂收費(fèi);三是一些社會(huì)人員利用社區(qū)、偏僻街巷公共場(chǎng)地,隨意占地,私自向車主收取費(fèi)用;四是不持證收費(fèi)或?qū)ξ催M(jìn)入停車區(qū)域及停車線以外的車輛收取停車費(fèi)而引發(fā)的投訴現(xiàn)象逐漸增多。 2.房地產(chǎn)及物業(yè)管理。全區(qū)共受理832件,占舉報(bào)總數(shù)的24.1%。舉報(bào)的主要問(wèn)題是小區(qū)物業(yè)擅自單方面調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)致業(yè)主投訴。如:部分物業(yè)公司在制定小區(qū)電梯使用費(fèi)、二次加壓供水費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)沒(méi)有與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主協(xié)商,均由物業(yè)一家決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者未將收費(fèi)明細(xì)測(cè)算過(guò)程公示給業(yè)主;安裝門禁系統(tǒng)向業(yè)主收取IC卡工本費(fèi);辦理入住手續(xù)時(shí),不與業(yè)主協(xié)商,強(qiáng)行要求業(yè)主交納一年物業(yè)管理費(fèi);辦理停暖手續(xù)時(shí)按50%計(jì)收采暖費(fèi);對(duì)拆遷返還房收取天然氣初裝費(fèi)和有線電視初裝費(fèi);村委會(huì)向安置在小高層及高層的農(nóng)民拆遷返還房收取樓層差價(jià)款等。 3.藥品及醫(yī)療服務(wù)。全區(qū)共受理196件,連續(xù)四年位居行業(yè)舉報(bào)受理總數(shù)的第三位,占舉報(bào)總數(shù)的5.7%。主要原因有:一是同一藥品在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的售價(jià)高于零售藥店的售價(jià);二是個(gè)別藥品在不同的社會(huì)零售藥店銷售價(jià)格差距過(guò)大;三是個(gè)別醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在手術(shù)過(guò)程中對(duì)患者進(jìn)行過(guò)度治療變相多收費(fèi)、多記收費(fèi)次數(shù)、重復(fù)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等,以及個(gè)別私立醫(yī)院存在宣傳信息不承兌的現(xiàn)象。 4.市場(chǎng)調(diào)節(jié)類商品服務(wù)價(jià)格舉報(bào)。全區(qū)共受理舉報(bào)865件,占舉報(bào)總數(shù)的25.1%。投訴的問(wèn)題主要有兩個(gè)方面:一是明碼標(biāo)價(jià),反映超市及集貿(mào)市場(chǎng)個(gè)別商品無(wú)明碼標(biāo)價(jià)或標(biāo)價(jià)與結(jié)算價(jià)格不符等;二是日常消費(fèi)品漲價(jià)或漲幅過(guò)高,無(wú)法接受。如牛奶漲價(jià)、汽車維修保養(yǎng)費(fèi)高、餐飲漲價(jià)等,超出了消費(fèi)者的預(yù)期心理;三是經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)成本增加,如房屋和柜臺(tái)租金漲幅過(guò)大、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位租賃費(fèi)漲幅較大。 (四)著力解決舉報(bào)熱點(diǎn)問(wèn)題 解決舉報(bào)熱點(diǎn)問(wèn)題是服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要手段,關(guān)系到政府部門在人民群眾當(dāng)中的聲望,這就要求價(jià)格部門要傾注真情,部門聯(lián)動(dòng),加大查處力度,努力提升舉報(bào)工作認(rèn)同感和群眾滿意度。 1、大力查處停車場(chǎng)亂收費(fèi)行為。為了遏制停車場(chǎng)亂收費(fèi)行為越演越烈,各市、縣、區(qū)多措并舉規(guī)范當(dāng)?shù)赝\囀召M(fèi)收費(fèi)行為。如銀川市紀(jì)檢委牽頭,聯(lián)合物價(jià)、工商、稅務(wù)、公安等部門對(duì)全市700多家停車場(chǎng)收費(fèi)行為進(jìn)行了檢查;召開停車場(chǎng)提醒告誡會(huì),明確告知停車場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)者,社會(huì)停車場(chǎng)停車收費(fèi)屬于政府定價(jià),各停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),任何人不得擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),價(jià)格主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅查處;同時(shí)對(duì)銀川鑫愛(ài)平停車場(chǎng)、中山醫(yī)院門口停車場(chǎng)、軍區(qū)二招門口等停車場(chǎng)分別除給予1000元罰款的行政處罰外,責(zé)令停車場(chǎng)暫停收費(fèi)行為、在停放點(diǎn)醒目位置懸掛黃色暫停收費(fèi)公告牌,以示警告,對(duì)銀川二中門口永琴停車場(chǎng)在高考期間借機(jī)漲價(jià)超標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)的行為給予了高達(dá)5000元的罰款。 加大停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)力度,組織2期停車場(chǎng)收費(fèi)人員培訓(xùn)班,培訓(xùn)1200人,主要對(duì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、收費(fèi)人員解讀收費(fèi)政策,并宣布對(duì)個(gè)別停車場(chǎng)亂收費(fèi)進(jìn)行行政處罰的典型案例,以便停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、收費(fèi)人員掌握停車收費(fèi)政策及法律規(guī)定,守法經(jīng)營(yíng)。 告誡各停車場(chǎng)社會(huì)經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)看管收費(fèi)屬于政府定價(jià),機(jī)動(dòng)車輛看管人員必須按照政府定價(jià)亮證收費(fèi),并主動(dòng)出具計(jì)時(shí)憑證、提醒車主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)看管人員不得以任何理由擅自提高車輛看管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),或擅自離開本停車場(chǎng)到其他場(chǎng)收取停車看管費(fèi)用。 2、規(guī)范物業(yè)管理和醫(yī)療服務(wù)行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)。規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)行為,實(shí)行“兩個(gè)場(chǎng)所,兩個(gè)合同”,即:在商品房營(yíng)銷場(chǎng)所(售樓中心)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所(物業(yè)服務(wù) ……(未完,全文共6910字,當(dāng)前只顯示3327字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏寧夏12358價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作紀(jì)實(shí)) 上一篇:縣司法局黨支部書記黨建工作述職報(bào)告 下一篇:縣委黨校2016年工作計(jì)劃 相關(guān)欄目:工商 物價(jià) 計(jì)算機(jī) 建筑 通訊報(bào)道 |