| 標題：銀行基層員工培訓心得 |
| 銀行基層員工培訓心得 *月*日—*日，作為基層行的一員，我有幸參加在**銀行**培訓中心舉辦的2016年第二期基層行員工培訓班。時處旺季營銷階段，得以從繁忙的營銷管理中抽身進修，參加**培訓中心的專業(yè)思維訓練及行為能力提升分析培訓，確是一次寶貴的人生經(jīng)歷！ 現(xiàn)將培訓所思所悟整理如下： 一、關于思維模式 傳統(tǒng)思維存在兩大誤區(qū)：一是局限性，即人在思考決策過程中常受限于利己思維，行為決策多從自己的角度考慮，有失客觀公正；二是 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略363字，正式會員可完整閱讀）…… 大數(shù)據(jù)思維的運用作用于根據(jù)客戶的相關信息更加精準地滿足客戶的購買需求，一如淘寶根據(jù)客戶瀏覽網(wǎng)頁的記錄推薦相關產(chǎn)品的模式，而對傳統(tǒng)的賣方市場主導的營銷模式帶來了沖擊，也直接影響我們銀行業(yè)的營銷習慣。我們都知道“精準營銷”的成功率會比較高，因為精準營銷是在正確的時間里，以正確的渠道向正確的人推薦正確的商品，與古時講求的天時地利人和不謀而合。而我們一方面想要根據(jù)客戶的需求做到精準營銷，另一方面我們還在延續(xù)“賣方市場”的行為模式，急功近利地向客戶推介我們的“熱銷產(chǎn)品”，要求營銷人員對來辦理業(yè)務的客戶“海量開口”，一段時間內(nèi)為沖業(yè)績專賣某項產(chǎn)品。久而久之，客戶會迫于銀行營銷人員傳遞的壓力，被銀行強勢的營銷氣場所嚇跑。 要解決這個問題，還是得從數(shù)據(jù)運用的途徑來尋求突破。一是積累足夠多的客戶資源，并充分了解這些客戶的投資偏好，則不論需要重點營銷什么產(chǎn)品，都能找到相應的客戶去開展“精準營銷”；二是營銷管理模式做轉(zhuǎn)變，以為客戶設計資產(chǎn)配置方案并根據(jù)方案推薦產(chǎn)品的模式去營銷，而不是把客戶的投資行為碎片化地變成對銀行產(chǎn)品的“打新”；三是運用大數(shù)據(jù)的思路，零售業(yè)務批量做。從二級行層面分析類群客戶特征，挖掘類群客戶數(shù)據(jù)，制定綜合金融服務方案，并由維護的網(wǎng)點做個性化的修改，有針對性地營銷意向客群。第三種方法是發(fā)展的趨勢，好處在于集中精力做大事，既是根據(jù)客戶需求做推介能有效避免反感，又節(jié)約了營銷人員重復營銷的時間成本。 三、關于情緒的力量 情緒有正面情緒和負面情緒之分，相對應的也有正能量和負能量。作為一個社會人，我們不可避免地受到周邊環(huán)境的 ……（未完，全文共1566字，當前只顯示942字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行基層員工培訓心得） 上一篇：支行案防工作自我評估報告 下一篇：縣委書記在全縣落實黨風廉政建設“兩個責任”工作推進會議上的講話 相關欄目：銀行 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 七一黨建專題 職工 培訓 工作體會 學習體會 |