| 標(biāo)題：關(guān)于聯(lián)社做好農(nóng)村ATM服務(wù)的報(bào)告 | ||
| 關(guān)于聯(lián)社做好農(nóng)村ATM服務(wù)的報(bào)告 農(nóng)村信用合作聯(lián)社作為地方性金融機(jī)構(gòu)，牢固樹立以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)的市場(chǎng)觀念，以“支農(nóng)、興農(nóng)、富農(nóng)”為已任，不斷加強(qiáng)農(nóng)村金融建設(shè)，為農(nóng)村提供多元化金融服務(wù)，堅(jiān)持“立足農(nóng)村、服務(wù)城鄉(xiāng)、支持民營(yíng)”的市場(chǎng)定位，充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶和主力軍作用，爭(zhēng)做縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推器，努力做好農(nóng)村金融服務(wù)工作，現(xiàn)將我聯(lián)社農(nóng)村區(qū)域ATM服務(wù)情況匯報(bào)如下： 一、基本情況 目前聯(lián)社為全縣布放ATM機(jī)34臺(tái)，其中存取款一體機(jī)14臺(tái)，取款機(jī)20臺(tái)，農(nóng)村區(qū)域防范ATM機(jī)12臺(tái)，其中存取款一體機(jī)4臺(tái)，取款機(jī)8臺(tái)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均布設(shè)有ATM設(shè)備。考慮到金融普惠的要求，為滿足廣大農(nóng)民客 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略492字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
3、環(huán)境對(duì)自助設(shè)備影響較大，影響服務(wù)質(zhì)量。由于沙塵、低溫和高溫等極端環(huán)境影響，ATM機(jī)故障頻發(fā)，ATM維修次數(shù)較高，影響服務(wù)質(zhì)量。 4、設(shè)備布放不足，導(dǎo)致服務(wù)功能不全、服務(wù)時(shí)間不足。農(nóng)區(qū)布放ATM機(jī)，每臺(tái)設(shè)備需要30萬(wàn)以上的資金來(lái)支持設(shè)備運(yùn)行，成本高，在支持普惠金融的前提下，設(shè)備收益較低，因此，農(nóng)村區(qū)域設(shè)備布放越顯不足，服務(wù)覆蓋率不高。 5、農(nóng)區(qū)客戶ATM操作存在困難，農(nóng)區(qū)ATM經(jīng)常發(fā)生因操作不當(dāng)造成的故障和賬務(wù)差錯(cuò)，造成ATM使用率較低。 三、采取的辦法和措施 1、提高24小時(shí)客服質(zhì)量。目前我社已經(jīng)開通服務(wù)熱線、網(wǎng)點(diǎn)值班電話，并為每臺(tái)ATM機(jī)安裝了緊急呼救按鈕，從各個(gè)角度出發(fā)，解決ATM運(yùn)行過程中的客戶問題，提高服務(wù)質(zhì)量。 2、提高巡檢頻率，加強(qiáng)管理和考核力度。我社通過建立健全制度和考核機(jī)制，加強(qiáng)ATM巡檢工作，快速準(zhǔn)確解決ATM使用過程中各類故障，提高服務(wù)質(zhì)量。 3、積極宣傳農(nóng)村支付結(jié)算知識(shí)，提高ATM使用率。我社加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算的組織和管理，由各農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)我社網(wǎng)銀、POS收單和自助設(shè)備ATM機(jī)的功能和使用操作的進(jìn)行普及宣傳，通過柜面人員對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，逐步改變農(nóng)村居民現(xiàn)金支付習(xí)慣。同時(shí)，針對(duì)不同的客戶_提供差異化的服務(wù)，引導(dǎo)使用不同的支付結(jié)算方式。 4、合理配置農(nóng)村支付系統(tǒng)資源，根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)的需求，努力提高農(nóng)村金融服務(wù)水平，滿足農(nóng)戶多層次的需求。通過采取有效措施，加強(qiáng)新型支付結(jié)算工具和業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。針對(duì)我縣重點(diǎn)金融區(qū)域的空白區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)宣傳，完成金融服務(wù)建設(shè)。 5、促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)銀、POS設(shè)備的安裝與使用，提高農(nóng)村地區(qū)金融支付工具的普及率。我社在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織、糧站、軋花廠等開立網(wǎng)銀，安裝POS終端，創(chuàng)造便利條件，適當(dāng)簡(jiǎn)化手續(xù)，促進(jìn)非現(xiàn)金支付結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展。 6、夯實(shí)基礎(chǔ)、暢通渠道，拓展農(nóng)村支付網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，建立多層次、多元化的支付服務(wù)渠道。要發(fā)揮在農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)作用，完善配套設(shè)施，不斷提高農(nóng)村地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，充分利用自身資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 7、注重風(fēng)險(xiǎn)防范，增強(qiáng)支付服務(wù)環(huán)境的安全性，認(rèn)真落實(shí)制度，健全防控措施。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要認(rèn)真落實(shí)賬戶實(shí)名制，加強(qiáng)身份核 ……（未完，全文共2126字，當(dāng)前只顯示1280字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于聯(lián)社做好農(nóng)村ATM服務(wù)的報(bào)告） 上一篇：特約商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查報(bào)告 下一篇：基層黨建工作述職報(bào)告 相關(guān)欄目：衛(wèi)生 三農(nóng) 新農(nóng)村 服務(wù) |