| 標題：銀行股份有限公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 |
| ***農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 第一章 總 則 第一條 為維護穩(wěn)定的秩序，保障***農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱我行）員工人身安全和資金財產(chǎn)安全，并在發(fā)生突發(fā)事件時，迅速有效地進行化解處置，預(yù)防和最大程度地減少突發(fā)事件給我行帶來的經(jīng)濟損失，根據(jù)《***市銀行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實際，特制定本預(yù)案。 第二條 我行應(yīng)急處置突發(fā)事件的工作原則： （一）堅持依法、快速、高效、穩(wěn)妥的原則，結(jié)合銀行業(yè)特點及我行實際進行處置； （二）堅持b_m原則，進行處置時嚴格遵守b_m法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，除按正規(guī)途徑進行信息報告和公開披露外，不得泄露事件相關(guān)機密信息； （三）堅持“統(tǒng)一指揮、各方聯(lián)動”的原則，總行各部門、各中心支行以及所屬二級支行、分理處應(yīng)按照權(quán)限和職責各司其職，服從統(tǒng)一指揮，積極參與事件處置。 第二章 突發(fā)事件類別 第三條 本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指在我行意外地突然發(fā)生的重大或敏感事件，由于其具有無規(guī)律和反常性的特點，往往事發(fā)突然、后果嚴重、影響較大，需要迅速、有效、穩(wěn)妥地加以處置。具體包括以下類別： （一）_性突發(fā)事件 1．金融擠兌事件； 2．因我行服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的_性投訴事件； 3．因我行服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的新聞媒體采訪曝光事件； 4．非我行人員聚眾到我行辦公營業(yè)場所上訪、請愿、靜坐、_事件； 5．我行員工聚眾到上級部門或本行辦公營業(yè)場所上訪、請愿、靜坐、_事件； 6．由我行組織的 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1054字，正式會員可完整閱讀）…… （四）負責處置工作其他重要事項的決策。 第八條 突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導小組辦公室的職責 （一）負責制定和修訂突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案； （二）負責組織實施本預(yù)案，包括處置工作中的所有指揮協(xié)調(diào)工作； （三）負責及時準確地接收、處理、上報、通報、發(fā)布有關(guān)突發(fā)事件信息資料； （四）負責組織突發(fā)事件應(yīng)急處置的相關(guān)培訓及預(yù)案演練； （五）負責監(jiān)督各中心支行、各部門對重特大事故、案件防范工作職責履行情況等； （六）完成應(yīng)急處置領(lǐng)導小組交辦的其他事項。 第九條 突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導小組辦公室部分成員部門的主要職責 （一）風險與合規(guī)管理部 1. 協(xié)助突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導小組負責整個突發(fā)事件處置的組織協(xié)調(diào)和調(diào)度工作； 2. 負責組織突發(fā)事件應(yīng)急處置的相關(guān)培訓及預(yù)案演練的具體實施，提出修訂預(yù)案的建議； 3.負責協(xié)調(diào)應(yīng)急處置領(lǐng)導小組辦公室各成員在處置應(yīng)急事件中的具體職責，及時向領(lǐng)導小組匯報突發(fā)事件處置進展，組織有關(guān)部門做好政策的宣傳和組織工作； 4.完成應(yīng)急處置領(lǐng)導小組交辦的其他事項。 （二）安全保衛(wèi)部 1．負責牽頭制（修）訂、培訓和演練盜搶、詐騙、爆炸等安保類突發(fā)事件的單項應(yīng)急預(yù)案，并在總行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下組織實施； 2．負責在我行突發(fā)事件應(yīng)急處置中提供內(nèi)部保衛(wèi)，并在接報安全事故、案件后第一時間趕赴現(xiàn)場，組織疏散群眾，維護現(xiàn)場秩序； 3．負責在我行突發(fā)事件應(yīng)急處置中與公安部門的對口聯(lián)絡(luò)和配合協(xié)作，跟蹤涉案事件處置進程，配合案偵調(diào)查； 4．負責全行消防安全檢查，及時處理風險隱患，積極預(yù)防安保類突發(fā)事件的發(fā)生。 （三）黨政事務(wù)部 1．負責牽頭制（修）訂自然災(zāi)害、重大疫情、員工集體中毒等災(zāi)害類突發(fā)事件的單項應(yīng)急預(yù)案，并在總行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下組織實施； 2．負責在我行突發(fā)事件應(yīng)急處置中提供后勤保障工作，保證通訊、車輛等的應(yīng)急需要。 （四）科技與互聯(lián)網(wǎng)金融部 1．負責牽頭制（修）訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷、計算機大面積癱瘓等系統(tǒng)類突發(fā)事件的單項應(yīng)急預(yù)案，并在總行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下組織實施； 2． 負責加強信息技術(shù)系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置人員培訓和管理，防范該類突發(fā)事件的發(fā)生，并確保發(fā)生后能及時有效地加以處置。 （五）業(yè)務(wù)發(fā)展總部 1．負責牽頭制（修）訂金融擠兌、柜面投訴引發(fā)_事件等突發(fā)事件的單項應(yīng)急預(yù)案，并在總行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下組織實施； 2．負責牽頭制（修）訂銀行卡中斷交易突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在總行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下組織實施； 3．負責加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，防止因柜面投訴引發(fā)_性事件及新聞媒體采訪曝光。 2．負責加強6182111客戶服務(wù)管理，及時有效地發(fā)現(xiàn)和處置突發(fā)事件苗頭問題； 3．負責加強自助設(shè)備運營體系的建設(shè)管理，確保全行自助設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，避免運轉(zhuǎn)故障引發(fā)突發(fā)事件。 第十條 總行其他部門的職責 在總行突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮下，具體負責處理各自職責范圍內(nèi)的相關(guān)應(yīng)急工作事務(wù)。 第十一條 各中心支行職責 各中心支行比照總行應(yīng)急處置機構(gòu)的職責，明確本機構(gòu)職責；根據(jù)本預(yù)案，制定本中心支行預(yù)案，在總行應(yīng)急處置機構(gòu)的統(tǒng)一指揮下，負責本轄內(nèi)的應(yīng)急處置工作。 第四章 預(yù)防和預(yù)警機制 第十二條 加強管理 預(yù)防為主 按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，各單位應(yīng)相互配合，共同做好預(yù)防工作，及時消除突發(fā)事件風險隱患。 各中心支行和總行各部門應(yīng)增強預(yù)防突發(fā)事件意識，切實做好各項安全教育、培訓、演練工作；安全保衛(wèi)部門應(yīng)加強日常安全檢查；信息技術(shù)部門應(yīng)做好系統(tǒng)維護保養(yǎng)；各部門應(yīng)加強內(nèi)控制度建設(shè)，完善內(nèi)部風險防范機制。 第十三條 預(yù)防預(yù)警機制 各中心支行和相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)各類事件的預(yù)防預(yù)警標準，分析相關(guān)風險狀況和信息，有效預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生，同時一旦出現(xiàn)事件預(yù)兆應(yīng)立即報告總部行應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組辦公室，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 第五章 應(yīng)急處置程序 第十四條 應(yīng)急響應(yīng) （一） 凡本中心支行轄內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動本單位預(yù)案開展自救，同時按照標準格式（見附件）報總行應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組辦公室。如發(fā)生重特大火災(zāi)、交通事故，爆炸、搶劫等事故須同時撥打“110”、“119”報警。 （二） 辦公室接報后立即報告應(yīng)急處置領(lǐng)導小組主要領(lǐng)導，啟動本預(yù)案開展處置，同時視情況在2小時內(nèi)書面上報***市突發(fā)事件應(yīng)急處置辦公室、人民銀行***分行、***銀監(jiān)局突發(fā)事件領(lǐng)導小組辦公室以及***市公安局、***市金融辦等相關(guān)部門。 第十五條 下達應(yīng)急處置指令 領(lǐng)導小組了解事件基本情況后，應(yīng)立即下達應(yīng)急處置指令和要求，并由領(lǐng)導小組辦公室傳達指令，根據(jù)事件性質(zhì)安排主要處置人員立即趕赴現(xiàn)場，采取必要措施，進一步掌握事件狀況，防止事態(tài)惡化，同時保護現(xiàn)場和維護治安秩序，負責現(xiàn)場統(tǒng)一指揮。 第十六條 實施處置 根據(jù)突發(fā)事件具體情況，啟動相應(yīng)的單項應(yīng)急預(yù)案進行針對性的處置。包括組織車輛、援救器材和救援人員實施現(xiàn)場救助，組織人員進行現(xiàn)場勸導和疏 ……（未完，全文共5689字，當前只顯示2739字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行股份有限公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案） 上一篇：某同志工作鑒定 下一篇：踐行四講四有，做合格黨員黨課提綱 相關(guān)欄目：銀行 公司 企業(yè)講話 民營招商 安全講話 計劃規(guī)劃 |