| 標(biāo)題：市供電公司營銷精細(xì)化管理工作匯報(bào) |
| 整體推進(jìn) 不斷完善 全面提升營銷精細(xì)化管理水平 ——棗陽市供電公司營銷精細(xì)化管理工作匯報(bào) 棗陽市供電公司是襄樊供電公司所屬縣級(jí)供電企業(yè)。下設(shè)10個(gè)職能部門，15個(gè)供電營業(yè)所，62個(gè)電工班；供電區(qū)域3277平方公里，人口110萬，用電客戶達(dá)21萬多戶。目前，境內(nèi)擁有220KV變電站1座，110KV變電站7座，35KV變電站15座；主變?nèi)萘抗灿?jì)376.03MVA，10KV及以上線路3408公里；2004年供電量逾6.3億千瓦時(shí)，線損率8.63%。 為創(chuàng)新營銷管理機(jī)制，處理好營銷管理中的“責(zé)、權(quán)、利”對(duì)等問題，自2003年8月開始，棗陽公司按照上級(jí)有關(guān)管理創(chuàng)新的精神，確定了“先行試點(diǎn)、后定方案、全面推進(jìn)、不斷完善”的工作思路，開始了營銷精細(xì)化管理工作的探索與實(shí)踐，總結(jié)起來就是：“統(tǒng)一一個(gè)模式，抓住兩個(gè)重點(diǎn)，注重三個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)歷四個(gè)階段，凸現(xiàn)五大特色，獲得六項(xiàng)體會(huì)和收獲”。具體匯報(bào)如下： 一、統(tǒng)一一個(gè)模式 為了理順供電營業(yè)所內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作行為，我們創(chuàng)建了供電營業(yè)所“441”、電工班“228”的管理模式。公司所有供電營業(yè)所、電工班均按照這一模式進(jìn)行管理，為實(shí)施營銷精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。 （一）供電營業(yè)所“441”模式 我們?cè)诠?5個(gè)供電營業(yè)所統(tǒng)一設(shè)置營業(yè)班、外線班、綜合班、電工班及營業(yè)室、安全工具室、24小時(shí)值班室、備品備件室、材料倉庫等常設(shè)機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)經(jīng)營場所，簡稱“四班四室一庫”（即441模式），并有相對(duì)集中的辦公地點(diǎn)和統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)識(shí)、明示項(xiàng)目、規(guī)章制度等。 營業(yè)班負(fù)責(zé)供電營業(yè)所“抄、核、 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1122字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）公開競標(biāo) 臺(tái)區(qū)和10KV線路精細(xì)化管理采取公開競標(biāo)的方式，原則上以供電所營銷人員作為競標(biāo)對(duì)象，一個(gè)營銷人員可以競標(biāo)多條供電線路和多個(gè)配電臺(tái)區(qū)。臺(tái)區(qū)中標(biāo)者稱為臺(tái)區(qū)管理員，與所在營業(yè)所簽訂《臺(tái)區(qū)營銷管理責(zé)任制合同書》，有效期為一年，并交納相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，標(biāo)準(zhǔn)為責(zé)任臺(tái)區(qū)的月平均電費(fèi)的30%-50%；10KV線路中標(biāo)者稱為10KV線路管理員，與所在供電營業(yè)所簽訂《10KV線路營銷管理責(zé)任制合同書》，有效期為一年，并交納相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，標(biāo)準(zhǔn)為每條線路1000元。 （三）嚴(yán)格考核 臺(tái)區(qū)和10KV線路管理員的工資由基礎(chǔ)工資和績效工資兩部分組成。其中：基礎(chǔ)工資考核出勤率、工作量、工作質(zhì)量；臺(tái)區(qū)管理員的績效工資按其對(duì)企業(yè)創(chuàng)造效益的20％～40％對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，10KV線路管理員的績效工資部分按其對(duì)企業(yè)創(chuàng)造效益的5％～10％對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 四、經(jīng)歷四個(gè)階段 棗陽公司精細(xì)化管理探索之路，到目前為止經(jīng)歷了從學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，確定方案，到整體推進(jìn)，不斷完善和提高四個(gè)階段。 （一）學(xué)習(xí)借鑒 2002年年底新領(lǐng)導(dǎo)班子成立，發(fā)現(xiàn)棗陽公司已經(jīng)連續(xù)多年沒有完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，歷欠電費(fèi)達(dá)3674萬元。管理制度不健全，管理機(jī)制不靈活，特別是營銷管理存在漏洞，嚴(yán)重制約了棗陽公司的改革發(fā)展。新班子從學(xué)習(xí)借鑒開始，主要是借鑒了電力報(bào)等媒體上刊發(fā)的兄弟單位有關(guān)精細(xì)化管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，成立了精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了用電、生計(jì)、勞資、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的職責(zé)，開展了收集基礎(chǔ)資料，著手部署臺(tái)區(qū)精細(xì)化工作。 （二）試驗(yàn)探索 經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子醞釀，從2003年8月開始，棗陽公司在南城、北城、?si�、吴店四庚r┑纈鄧舳司富芾硎緣愎ぷ鰲Ｕ庖喚錐沃饕嵌蘊(yùn)ㄇ富芾斫忻魘匝欏Ｆ詡�，公司主要翑碳和营销专工舍撾基层供道i鄧�、稻Jぐ嗟餮校鑰己酥副甑納瓚ā⒉饉�、下存|⒔背涂己�、断亷分锡b蠢〉仁凳┎街璧目蒲浴⒑俠硇�、縿x僮饜�，进行了峰N吹胤治觥⒀櫓�，蛀[バ緯閃朔顯嫜羰導(dǎo)實(shí)奶ㄇ富芾砜己稅旆ā?br>（三）全面推進(jìn) 經(jīng)過半年多的探索，2004年2月，棗陽公司出臺(tái)了《臺(tái)區(qū)營銷管理考核實(shí)施細(xì)則（試行）》，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的大力推動(dòng)下，15個(gè)供電營業(yè)所全面啟動(dòng)了臺(tái)區(qū)營銷精細(xì)化管理工作。同時(shí)，我們組織營銷人員舉辦了多期培訓(xùn)班，講解營銷精細(xì)化的理念、精髓和具體操作方法；投入大量人力物力，進(jìn)行營銷基礎(chǔ)資料的核查、登記，建立臺(tái)帳，繪圖、上網(wǎng)等；制作推廣了臺(tái)區(qū)客戶明細(xì)表、考核兌現(xiàn)表、營銷分析、線路走向圖等各種圖表文本近40個(gè)。經(jīng)過一系列準(zhǔn)備和推廣，隨著管理效益的逐步顯現(xiàn)，臺(tái)區(qū)精細(xì)化得到營銷人員的廣泛認(rèn)同和積極響應(yīng)，紛紛投入到臺(tái)區(qū)精細(xì)化的實(shí)踐中去。 （四）不斷完善 隨著開展臺(tái)區(qū)精細(xì)化地不斷深入，原方案的不少問題暴露出來。2004年8月份,棗陽公司對(duì)實(shí)施細(xì)則(試行)進(jìn)行了重新修定和完善。這期間，棗陽公司精細(xì)化管理，引起襄樊公司、省公司和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度關(guān)注，多次前來調(diào)研、指導(dǎo)，提出了許多針對(duì)性很強(qiáng)的指導(dǎo)意見。 為加快營銷精細(xì)化創(chuàng)新步伐，2005年年初，棗陽公司在總結(jié)“臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理”經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，又向前跨出一步，出臺(tái)了《棗陽市供電公司營銷管理考核實(shí)施細(xì)則（試行）》,擴(kuò)展了“10kv線路精細(xì)化管理”的內(nèi)容，與“臺(tái)區(qū)精細(xì)化”一起在15個(gè)供電營業(yè)所全面推行。使棗陽公司“臺(tái)區(qū)精細(xì)化”與“10kv線路精細(xì)化”成龍配套，日益完善。 為尋求有重點(diǎn)、有針對(duì)性地降損增效措施，從今年5月份開始，我們開展了臺(tái)區(qū)分相考核的試點(diǎn)。這項(xiàng)工作剛剛起步，還有待于進(jìn)一步摸索。 五、凸現(xiàn)五大特色 棗陽公司精細(xì)化管理在逐步完善豐富的過程中,形成以下五個(gè)特色: （一）采用“供電均價(jià)”概念 為了避免采取售電均價(jià)指標(biāo)時(shí)，營銷人員在考核中“犧牲”一個(gè)或幾個(gè)指標(biāo)，完成其它指標(biāo)的投機(jī)行為，我們把供電均價(jià)作為考核的標(biāo)尺，其中揉合了線損率、售電均價(jià)和電費(fèi)回收等幾個(gè)主要指標(biāo)。 “供電均價(jià)”概念的提出，把一條、多條10KV線路或一個(gè)、多個(gè)臺(tái)區(qū)作為獨(dú)立的考核單元（管理員可以是一名或多名），以“價(jià)、費(fèi)、損”（售電均價(jià)、電費(fèi)回收率、線損率）等經(jīng)營指標(biāo)綜合考核，作為反映臺(tái)區(qū)、10KV關(guān)口表處單位電量的價(jià)值高低，衡量臺(tái)區(qū)、10KV管理員經(jīng)營業(yè)績好壞的尺度，有效束縛了營銷考核中虛增電量等不良行為。不僅從源頭上堵住漏洞，而且杜絕了人情電、關(guān)系電、權(quán)利電，各類電價(jià)執(zhí)行更加到位。 （二）合理測算指標(biāo) 按照理論計(jì)算、實(shí)際測算、歷史數(shù)據(jù)與上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合的辦法確定臺(tái)區(qū)和10KV線路的考核指標(biāo)。實(shí)行營業(yè)班統(tǒng)一抄臺(tái)區(qū)總表，有效地杜絕了臺(tái)區(qū)弄虛作假現(xiàn)象，保證了測算數(shù)據(jù)的真實(shí)性。并在每年競標(biāo)期滿后重新測算調(diào)整考核指標(biāo)，做到指標(biāo)測算客觀公正，真實(shí)合理。 （三）實(shí)行三級(jí)營銷分析 公司統(tǒng)一制作樣本，公司、供電所、電工班按月實(shí)行三級(jí)精細(xì)化分析。分析主要包括：主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況及原因分析，線損率指標(biāo)完成情況及原因分析（主要分析綜合線損、10千伏線路、低壓臺(tái)區(qū)），提出問題原因和下一步整改措施。公司層面的分析著重于宏觀的政策管理、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、指標(biāo)進(jìn)度等因素，供電營業(yè)所、電工班分析著重于技術(shù)與管理因素的改進(jìn)等。 （四）營銷資料實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳遞、查閱 我們將精細(xì)化管理的基礎(chǔ)資料全部 ……（未完，全文共6059字，當(dāng)前只顯示2917字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市供電公司營銷精細(xì)化管理工作匯報(bào)） 上一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革情況匯報(bào) 下一篇：鄉(xiāng)黨委書記講政治重規(guī)矩作表率對(duì)照檢查材料 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 民營招商 營銷 管理 思想?yún)R報(bào) 工作匯報(bào) 個(gè)人總結(jié) |