| 標(biāo)題：縣人民醫(yī)院2017年醫(yī)療機構(gòu)社會第三方評價工作匯報 |
| 以社會第三方評價為契機、著力提高醫(yī)院服務(wù)與質(zhì)量 縣人民醫(yī)院2017年醫(yī)療機構(gòu)社會第三方評價工作匯報 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家： 首先，我代表全院職工對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家在百忙之中蒞臨我院指導(dǎo)檢查工作表示熱烈的歡迎，同時也對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家長期以來對我院工作的鼓勵與鞭策表示最衷心的感謝！ 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事關(guān)廣大人民群眾切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，與醫(yī)院生存發(fā)展息息相關(guān)，我院全院上下聯(lián)動，以社會第三方評價為契機，扎實深入推進醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著重提高醫(yī)療技術(shù)、規(guī)范醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，改善患者就醫(yī)環(huán)境，提高患者 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略441字，正式會員可完整閱讀）…… （二）、優(yōu)化門診服務(wù)流程 改善服務(wù)流程，優(yōu)化門診“一站式”服務(wù)，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)門診服務(wù)，正確疏導(dǎo)就診患者，服務(wù)窗口和各診室實行彈性排班。窗口工作人員提前上崗，要求掛號、取藥等候時間不超過15分鐘。合理安排好節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，以滿足病人就診的需要；完善醫(yī)院就診流程，就醫(yī)實行“一卡通”服務(wù)，最大程度縮短患者就醫(yī)時間。 （三）、加強醫(yī)患溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細則，落實首問首診首接負責(zé)制，加強服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高主動服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強化文明用語和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對窗口服務(wù)科室尤其是對急診科、導(dǎo)醫(yī)臺、掛號、收費、取藥處等人員開展主動服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。對醫(yī)護人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進行考核，對不符合要求的行為，除當(dāng)場批評教育外，與科室績效考核掛鉤。 （四）、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè) 建立健全政風(fēng)行風(fēng)民主評議機制，依靠人民群眾的有效監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題。實施院務(wù)公開，公開醫(yī)院收費和服務(wù)項目。重視醫(yī)患溝通，加強對廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通技能的培訓(xùn)，建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，尊重患方的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，堅持廉潔行醫(yī)，堅決杜絕紅包、回扣、不合理檢查、不合理用藥，并于年初安裝了2軟件，并對重點崗位人員進行誡勉談話，防范于未燃。落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范，加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)和違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。每月的考評與績效工資掛鉤。 （五）、持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量 強化依法執(zhí)業(yè)，實施醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理。建立健全醫(yī)療質(zhì)量控 ……（未完，全文共1903字，當(dāng)前只顯示1145字，請閱讀下面提示信息。收藏縣人民醫(yī)院2017年醫(yī)療機構(gòu)社會第三方評價工作匯報） 上一篇：在醫(yī)院紀(jì)念建黨96周年慶�；顒由现v話 下一篇：縣文化局文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃實施方案 相關(guān)欄目：民政 換屆 政務(wù)講話 醫(yī)院 十七大 大學(xué)生 社會實踐 思想?yún)R報 工作匯報 個人總結(jié) |