| 標(biāo)題：廣電服務(wù)站匯報(bào)材料 | ||
| 以真誠實(shí)在吸引客戶 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶 **廣電服務(wù)站匯報(bào)材料 在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)競爭異常激烈的境況下，作為一名片區(qū)經(jīng)理，在做好網(wǎng)絡(luò)維管的同時(shí)，如何更好地開展廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展工作，是值得我們每個(gè)人思考的問題，因?yàn)�，只有保住用戶，才能保住我們的飯碗。我通過公司一系列促銷活動(dòng)的開展，感到在日常工作中，我們只有以真誠實(shí)在才能吸引客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能留住客戶。 我維管的片區(qū)有一部分是集鎮(zhèn)，屬雙向網(wǎng)絡(luò)傳輸，有不少用戶安裝了電信或移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)和電視。為把這部分用戶中的部分人吸引 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略392字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
“成交三分勞，服務(wù)七分功”，發(fā)展客戶只是基礎(chǔ)工作，留住客戶才是關(guān)鍵所在。我們廣電與其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商相比的優(yōu)勢(shì)是服務(wù)，服務(wù)是一面真誠的鏡子，它反射出客戶的心情，折射出服務(wù)的品質(zhì)。在市場競爭日益激烈的今天，服務(wù)更成為一種無形的產(chǎn)品，是消費(fèi)者做出購買選擇時(shí)必然考慮的一個(gè)重要因素。俗話說：栽下梧桐樹，引來金鳳凰。只有全面提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，才能創(chuàng)出良好的信譽(yù)和安心的環(huán)境，才能贏得信賴，才能留住客戶。 張大伯是一位70多歲的退休村民小組長，在當(dāng)?shù)赜兄欢ǖ耐藕吞?hào)召力，不少村民有什么事都找他商量，但他脾氣比較暴躁，愛聽奉承話。我剛剛接手這片維管時(shí)，他患有輕微老年癡呆癥的愛人，經(jīng)常把家中老式電視機(jī)的信號(hào)調(diào)成無信號(hào)狀態(tài)，但張大伯又不會(huì)調(diào)。所以一出現(xiàn)這種現(xiàn)象，他就給我打電話，我每次接到電話后，都上門為他服務(wù)。有一次，天已經(jīng)黑了，外面下著小雨，我又一次接到張大伯的電話，了解情況后，我穿上雨披，騎上電瓶車，到了他家。看到我的到來，張大伯很是感動(dòng)，一個(gè)勁的說：“不好意思，對(duì)不起”。幫他調(diào)好電視后，我對(duì)他說，你家的這個(gè)電視機(jī)應(yīng)該淘汰了，我們廣電現(xiàn)在有家電優(yōu)惠購買活動(dòng)，換了電視機(jī)后，就不會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這種現(xiàn)象了。張大伯一聽，就高興的說：“是的，總這樣，太煩了，明天你就幫我?guī)б慌_(tái)電視機(jī)來換了�！钡诙欤� ……（未完，全文共1692字，當(dāng)前只顯示1018字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏廣電服務(wù)站匯報(bào)材料） 上一篇：赴基層宣講十九大精神黨課提綱 下一篇：縣迎接國家衛(wèi)生縣城復(fù)審除“四害”工作實(shí)施方案 相關(guān)欄目：廣電 服務(wù) 思想?yún)R報(bào) 工作匯報(bào) 個(gè)人總結(jié) 申報(bào)材料 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 |