| 標(biāo)題：紀(jì)念改革開放40周年征文：從高速公路的發(fā)展暢談改革開放 |
| 紀(jì)念改革開放40周年征文：從高速公路的發(fā)展暢談改革開放 高速公路是什么？在上世紀(jì)70年代，高速公路在發(fā)達(dá)國家蓬勃發(fā)展，而當(dāng)時出版的中國公路交通圖中，高速公路仍是空白。人們對高速公路卻一無所知。 1978年12月，中央召開了具有劃時代意義的十一屆三中全會，這次會議，打開了塵封幾十年的國門，做出了我國改革開放的重大決策，確立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的基本國策，中國開始了改革開放，開始了中國特色社會主義道路的探索。 改革開放是有原則的。_同志曾講過“三個有利于”，即：一切都要有利于發(fā)展生產(chǎn)力，有利于增強(qiáng)國家的綜合國力，有利于提高人民的生活水平。一句話，堅(jiān)持改革開放，必須要堅(jiān)持“一個中心，兩個基本點(diǎn)”的黨的基本路線，才能保障中國長期發(fā)展、長期穩(wěn)定。 改革是有目標(biāo)和方向的�！耙赂幌刃蘼贰薄俺鞘邪l(fā)展、交通先行”……這些人們耳熟能詳?shù)脑捳Z無不訴說著交通對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要。1988年10月 ……（快文網(wǎng)http://www.docye.com省略666字，正式會員可完整閱讀）…… 經(jīng)過一系列的變革，收費(fèi)崗?fù)だ锸召M(fèi)設(shè)施開始多了起來，監(jiān)控、電腦、卡機(jī)等等。貨車實(shí)行了計(jì)重收費(fèi)，避免了不少因車型產(chǎn)生的矛盾；收費(fèi)方式也變成了電腦和人工結(jié)合的操作方式，各項(xiàng)收費(fèi)數(shù)據(jù)也能及時上傳到系統(tǒng)，避免了因各種原因產(chǎn)生的通行費(fèi)漏洞；規(guī)范了統(tǒng)一的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立起了系統(tǒng)的監(jiān)控和稽查體系，為促進(jìn)和監(jiān)督文明服務(wù)起到了強(qiáng)有力的作用；建立了黑名單制度，讓偷逃漏費(fèi)行為無處可遁。同時，從之前的區(qū)間收費(fèi)到現(xiàn)在了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，大大加快了司乘人員的出行速度，這一幕幕，無不體現(xiàn)著順應(yīng)時代變化，我們高速收費(fèi)行業(yè)的飛速發(fā)展。 十九大報(bào)告的第五部分“貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”中，明確提出了要建設(shè)“交通強(qiáng)國”。楊榮博局長也在十九大精神宣講會上指明，黨的十九大給河北高速事業(yè)帶來了新機(jī)遇，提出了新要求，建設(shè)交通強(qiáng)國是第一目標(biāo)。但是，交通強(qiáng)國這四個字，不僅體現(xiàn)在科技上，更體現(xiàn)在服務(wù)上。 過去的日子里，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，從小事做起，為司乘排憂解難讓每一位司乘都感受到家的溫馨，這是我們最基本的職業(yè)要求。 未來的很長時間里，不管是京津冀協(xié)同發(fā)展、還是2022冬奧會、還是綠色生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，張家口正在逐步地走到全國、世界的面前。雖然我們做的仍然是我們的收費(fèi)保暢和文明服務(wù)，但我們需要站在更高的政治角度看待我們的工作，我們要面向的是更多的人群，我們的工作也會有更高的要求，我們要做的不僅僅是微笑服務(wù)、文明禮儀這么簡單，新時期我們有更高的要求。 今年5月16至18日，高管局在崇禮組織開展了“農(nóng)鳳娟微笑服務(wù)培訓(xùn)報(bào)告會”，帶給我們的，便是一場文明服務(wù)質(zhì)的飛越。 我們很大一部分的職工代表都親臨現(xiàn)場聽取了農(nóng)鳳娟的報(bào)告，農(nóng)鳳娟和大家一起分享了南寧東收費(fèi)站“微笑+”核心服務(wù)品牌文化，突出強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)在高速公路發(fā)揮著核心重要作用。給我印象最為深刻的是我們?yōu)槭裁匆⑿Ψ⻊?wù)，聽著農(nóng)鳳娟同志從一名基層的收費(fèi)員成長為“微笑+”服務(wù)品牌的“首席標(biāo)桿”，并作為基層代表參加了黨的十九大，向李克強(qiáng)總理展示了標(biāo)準(zhǔn)的微笑，做為收費(fèi)員的我們，無一不感到自豪。 同樣作為一名收費(fèi)員，收費(fèi)過程就是我們的服務(wù)過程。每天和很多司乘打交道，有時被不理解，我們帶著怨氣，心存不滿的情緒，比比來看，這算不了什么，他們能做到的，我們同樣能夠做到。我們只是少了與司乘人員的溝通，少了平和的態(tài)度、耐心的解釋。通過此次學(xué)習(xí)，我們每一名職工都會更加明白，我們收費(fèi)人員的一言一行都在影響著收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量水平，更是收費(fèi)站窗口形象的外在體現(xiàn)。面對司機(jī)的夸贊我們回一個甜美的微笑來表達(dá)對服務(wù)肯定的感謝，對待質(zhì)疑，我們耐心做好解釋工作，保持平和的態(tài)度，以理服人。想司乘之所想，急司乘之所急，遇到需要幫助的司乘，我們要提供力所能及的服務(wù)，第一時間為司乘排憂解難，一句關(guān)心的話語、一杯熱乎的開水都足以溫暖出行在外的乘客。 微笑服務(wù)不僅是收費(fèi)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是收費(fèi)站一種積極狀態(tài)的體現(xiàn)，是一種向上的力量，是改革開放中結(jié)出的一枚豐碩的果實(shí)。 對于黨 ……（未完，全文共3117字，當(dāng)前只顯示1732字，請閱讀下面提示信息。收藏紀(jì)念改革開放40周年征文：從高速公路的發(fā)展暢談改革開放） 上一篇：落實(shí)《關(guān)于緊盯暑期休假期“四風(fēng)”問題的通知》情況報(bào)告 下一篇：在“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)宣傳月”警示教育大會上的講話 相關(guān)欄目：其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 改革 改革開放 中秋節(jié)和國慶節(jié)專題 交通 科技 黨務(wù)講話 科學(xué)發(fā)展 |