| 標(biāo)題：赴株洲、長沙考察學(xué)習(xí)的調(diào)研報告 | ||
| 赴株洲、長沙考察學(xué)習(xí)的調(diào)研報告 “他山之石，可以攻玉”，為學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)工業(yè)園區(qū)建設(shè)及科技企業(yè)孵化器運(yùn)營管理的成功經(jīng)驗，更好的為園區(qū)企業(yè)提供精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)園區(qū)更好更快地發(fā)展，經(jīng)管委會安排9月11日至12日，劉軍副主任帶領(lǐng)高新區(qū)孵化器工作人員，赴株洲、長沙兩地考察學(xué)習(xí)。先后考察了株洲中小企業(yè)促進(jìn)園、株洲動力谷自主創(chuàng)新園、長沙麓谷企業(yè)廣場和長沙中電軟件園4個園區(qū)，并與株洲高科園創(chuàng)企業(yè)管理服務(wù)有限公司、長沙麓谷實業(yè)發(fā)展股份有限公司就孵化器和眾創(chuàng)空間的運(yùn)營及園區(qū)的物業(yè)管理分別進(jìn)行了深入座談交流�，F(xiàn)將考察學(xué)習(xí)情況報告如下： 一、學(xué)習(xí)考察的主要體會和收獲 兩天中，全體成員帶著問題學(xué)習(xí)考察，一路看、一路聽、一路議、一路比，在學(xué)習(xí)考察中研究問題。整個考察活動盡管時間短，但考察點(diǎn)多，了解情況全，對比反思深，起到了審視工作、明晰差距、追趕超越的積極作用。 （一）以先進(jìn)理念營造一流環(huán)境 園區(qū)優(yōu)質(zhì)的環(huán)境氛圍，提升了園區(qū)企業(yè)員工的獲得感和幸福感，形成宜產(chǎn)、宜業(yè)、宜居良性互動的發(fā)展環(huán)境；集運(yùn)動、飲食、交通路網(wǎng)、休閑娛樂、住宿、購物等完善的公共配套；重心下移、即到即辦的政務(wù)服務(wù)；構(gòu)建“人產(chǎn)城”一體化發(fā)展新路徑，達(dá)到以“城”留“人”、以“人”促“產(chǎn)”、以“產(chǎn)”興“城”的融合發(fā)展 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略927字，正式會員可完整閱讀）……
4、定期開展創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)大講壇等活動，組建團(tuán)隊由創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)；通過訓(xùn)練營、創(chuàng)業(yè)大賽等活動促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者之間的交流和圈子的建立，共同的辦公環(huán)境能夠促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者之間的互幫互助、相互啟發(fā)、資源共享，達(dá)到共同進(jìn)步的目的，通過“聚合”產(chǎn)生“聚變”的效應(yīng)。 5、如果企業(yè)有項目需要向國家、省申報扶持資金或者專利評定，眾創(chuàng)空間也會全程替企業(yè)服務(wù)。同時，眾創(chuàng)空間還與大學(xué)、科研院所進(jìn)行戰(zhàn)略合作，為有需求企業(yè)提供技術(shù)合作和實驗設(shè)備使用的對接服務(wù)。 （四）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造物業(yè)服務(wù)品牌 園區(qū)物業(yè)服務(wù)離不開服務(wù)理念的更新與服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)。 1、前期介入，把問題解決在客戶發(fā)現(xiàn)之前 首先，從項目設(shè)計開始提前介入，參與建設(shè)項目的優(yōu)化設(shè)計，為完善建設(shè)提出合理化的意見。然后，從物業(yè)管理的角度對工程施工，設(shè)備安裝的質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)并解決問題。其次，提前熟悉所安裝的設(shè)施設(shè)備，確保在物業(yè)從一開始就能為業(yè)主提供良好的服務(wù)。 他們的實踐證明，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目開發(fā)建設(shè)，對完善項目功能，把關(guān)項目建設(shè)質(zhì)量，確保園區(qū)在建成后漫長的使用期，順利的維護(hù)保養(yǎng)等方面，都有不可替代的重要作用。同時，在前期介入中，經(jīng)過一段時間的磨合，便于理順同環(huán)衛(wèi)、水電、煤氣、通訊、治安、維修、綠化等各部門間的關(guān)系，建立順暢的服務(wù)渠道，有利于后期管理工作的進(jìn)行。 2、強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重社會效益 對于業(yè)主而言，對接受物業(yè)管理消費(fèi)觀念還有一段距離，許多業(yè)主仍然希望物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量越高越好，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)越低越好。物業(yè)公司本著企業(yè)理念在公司不虧損前提下，以真誠的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于業(yè)主，讓業(yè)主真正感受到他們的付出是物有所值；在確保管理服務(wù)質(zhì)量前提下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、精打細(xì)算、合理配置資源等方法盡可能降低管理成本，以合理的管理成本取得最佳的管理效果，實現(xiàn)創(chuàng)“精品”物業(yè)目標(biāo)。 3、注重安全管理，確保一方平安 有效組織出入管理、車輛管理，是安全保衛(wèi)的日常工作；防盜、防火、防交通事故，是安全保衛(wèi)的重點(diǎn)工作。根據(jù)園區(qū)的安全保衛(wèi)管理特點(diǎn)，通過嚴(yán)格的選拔、嚴(yán)格的訓(xùn)練，建立一個素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、形象佳的準(zhǔn)軍事化安保班組；采用全員參與安保管理和外松內(nèi)緊的安保運(yùn)作模式，制訂并實施貼合園區(qū)特點(diǎn)的安保運(yùn)作計劃，構(gòu)筑24小時人防、技防的安保管理網(wǎng)絡(luò)；建立消防和治安管理責(zé)任制，融洽與業(yè)主的安�；雨P(guān)系；密切配合公安、交通、消防等部門對工業(yè)園區(qū)的齊抓共管，實現(xiàn)不發(fā)生重大刑事治安、交通安全、火災(zāi)事故的安全保衛(wèi)目標(biāo)，營造出安全、有序、祥和、溫馨的工作環(huán)境。 4、營造文化氛圍，創(chuàng)建文明工業(yè)園區(qū) 統(tǒng)一員工著裝，統(tǒng)一佩戴服務(wù)標(biāo)識，規(guī)范員工行為舉止等，塑造整齊合一、品位高尚的服務(wù)形象；加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，提升員工服務(wù)形象，開展微笑、禮貌服務(wù)活動，開展“每月之星”評比活動，并在園區(qū)明顯位置公榜展示；開展豐富多彩的園區(qū)文化活動，緊扣時事新聞、社會熱點(diǎn)、休閑時尚、科技發(fā)展、社會公益、節(jié)日慶祝、知識教育等主題，每年開展社區(qū)活動；開展精神文明宣傳教育，倡導(dǎo)文明、健康、自主、愉悅新生活。 二、下一步工作的啟示和建議 作為起步階段的我們，既沒有足夠的財力、物力、人力，也沒有各大業(yè)務(wù)板塊的專業(yè)子公司作為后盾，所以我們要牢記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，做一個“一崗多責(zé)”、“一專多能”的業(yè)務(wù)多面手，著力增強(qiáng)自身對于孵化器和眾創(chuàng)空間的建設(shè)、運(yùn)營及物業(yè)管理的能力，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。 一、孵化器與眾創(chuàng)空間的運(yùn)營 （一）把握企業(yè)脈搏，助力企業(yè)良性發(fā)展 了解企業(yè)，服務(wù)企業(yè)是孵化器的核心工作。把與入孵企業(yè)的交流常態(tài)化，及時了解企業(yè)存在的問題和需求，能解決的及時解決，不能解決的實時關(guān)注進(jìn)程；在服務(wù)提供過程中，以真誠的服務(wù)態(tài)度、以貼心的服務(wù)取信于企業(yè)，將管理寓于服務(wù)之中，真誠為企業(yè)服務(wù)，并得到他們的認(rèn)同。整合社會機(jī)構(gòu)資源，搭建完善服務(wù)平臺，為企業(yè)提供深層次的企業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)健康快速成長。 （二）營造優(yōu)良環(huán)境,明確“怎樣招成商” 新常態(tài)下,拼資源、拼政策己經(jīng)不再是招商引資的重要籌碼,更多的是環(huán)境和服務(wù)的比拼。投資環(huán)境對客商來講是最大的吸引力、對政府來講是最強(qiáng)的競爭力,環(huán)境的優(yōu)劣尤其是軟環(huán)境的好壞,直接關(guān)乎招商引資的成敗。從軟、硬件兩方面打牢招商基礎(chǔ),提升服務(wù)質(zhì)量,吸引客商入駐。在硬件方面,以創(chuàng)建國家級高新區(qū)為契機(jī),加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以優(yōu)良的承載能力吸引投 ……（未完，全文共5002字，當(dāng)前只顯示2408字，請閱讀下面提示信息。收藏赴株洲、長沙考察學(xué)習(xí)的調(diào)研報告） 上一篇：社區(qū)黨（總）支部書記2018年度基層黨組織書記抓基層黨建述職報告 下一篇：在全縣農(nóng)村工作會議上的講話 相關(guān)欄目：考察鑒定 學(xué)習(xí)體會 學(xué)習(xí)材料 調(diào)研報告 |