| 標(biāo)題：工作總結(jié)及工作計(jì)劃 |
| 工作總結(jié)及工作計(jì)劃 20**年**中心在市公司正確導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司文件精神，緊緊圍繞市公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“收入、薪酬、利潤”三提升的價值理念；堅(jiān)持 “提規(guī)模，調(diào)結(jié)構(gòu)，控質(zhì)量”的發(fā)展理念不動搖，真抓實(shí)干帶領(lǐng)**全體人員將經(jīng)營工作扎實(shí)推進(jìn)。現(xiàn)就**18年工作進(jìn)行總結(jié)和19年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 第一、2018工作總結(jié) （一）、收入完成情況： 截止到20**年**月份出賬收入**萬元同比下降**個百分點(diǎn)，年累計(jì)收入完成**萬元，環(huán)比下降**%；截止到**月份收入預(yù)算完成**萬，收入預(yù)算完成率**；準(zhǔn)利潤完成**萬元，準(zhǔn)利潤完 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略450字，正式會員可完整閱讀）…… 11月份新增市場份額聯(lián)通占比,移動占比，電信占比， 1，線上業(yè)務(wù)繼續(xù)以線上引流發(fā)展這條主線不動搖堅(jiān)定抓線上訂單的激活和轉(zhuǎn)化率。 2，線下實(shí)體拓展渠道 3，蜂行動能人拓展上：一村一個能人，各行各業(yè)的能人為我所用讓能人遍地開花，做好能人業(yè)務(wù)的培訓(xùn)幫扶和激勵。 （二）、移網(wǎng)存量用戶流失較為嚴(yán)重。 20**年騰訊大王卡如雨后春筍般在聯(lián)通沃土里發(fā)芽生根，用戶規(guī)模迅速得到提升，收入利潤同步提升，2018騰訊天地王卡助力聯(lián)通發(fā)展在通信市場又掀起一陣小高潮，雖然目前騰訊網(wǎng)卡發(fā)展量在下降，當(dāng)前擺在我們面前的網(wǎng)卡存量維系積極重要，通過套餐升檔融合寬帶/贈送騰訊權(quán)益等手段加快大王卡轉(zhuǎn)型，讓用戶享受到王卡系列福利增加在網(wǎng)粘性勢在必行。 （三）、競爭區(qū)域特別是城區(qū)以上區(qū)域?qū)拵Х蓊~不足。 1，加強(qiáng)營業(yè)部人員的建設(shè)和管理； 2，聯(lián)合物業(yè)在小區(qū)內(nèi)宣傳，擴(kuò)大用戶接觸面。 3，小區(qū)業(yè)務(wù)合作新建小區(qū)能人代理聯(lián)通業(yè)務(wù)。 4，策劃包裝小區(qū)寬帶策反競爭對手； （四）渠道拓展競爭對手能力較弱，店+團(tuán)隊(duì)和異業(yè)合作效果不佳。 1，渠道在針對競爭對手大量的存量客戶沒有能力也沒有動力開展?fàn)I銷活動，要大力支持渠道策反競爭對手，提供短信群發(fā)，過網(wǎng)用戶提取，成果策反后的激勵政策。 2，嚴(yán)謹(jǐn)渠道對本網(wǎng)存量客戶進(jìn)行大規(guī)模營銷活動，一旦發(fā)現(xiàn)降檔或策反本網(wǎng)用戶重罰。 3，渠道店+團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)模不足，公司要支持和關(guān)注渠道要建設(shè)一支素質(zhì)過硬的營銷團(tuán)隊(duì)，在市場的拓展和開發(fā)上要創(chuàng)新；渠道也要走出去尋找商機(jī)，聯(lián)盟商家做活動拉動推動業(yè)務(wù)發(fā)展。。 （五）、創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果不明顯，團(tuán)隊(duì)拓展能力參測不齊不能形成合力。 1，創(chuàng)新業(yè)務(wù)是新型業(yè)務(wù)也是聯(lián)通公司增收的主要抓手，員工對創(chuàng)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍不濃，面對目標(biāo)客戶不知道如何去做，培訓(xùn)效果不理想。 2，參培人員模擬演練直至熟練掌握銷售推介技巧和核心內(nèi)容 3，讓年輕大學(xué)生分赴到一線營銷中心鍛煉支撐接觸客戶，充分發(fā)揮年輕人的聰明才智和 三，2019年工作計(jì)劃 **全體員工團(tuán)結(jié)一致攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移不折不扣打贏2019旺季營銷這場攻堅(jiān)戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)**首季開門紅和全年 ……（未完，全文共1945字，當(dāng)前只顯示1171字，請閱讀下面提示信息。收藏工作總結(jié)及工作計(jì)劃） 上一篇：2018年社區(qū)黨支部書記抓黨建工作述職報(bào)告 下一篇：銀行述責(zé)述紀(jì)述廉報(bào)告 相關(guān)欄目：年終總結(jié) 工作總結(jié) 個人總結(jié) 計(jì)劃規(guī)劃 |