| 標(biāo)題：記客運(yùn)站服務(wù)班班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料：愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù) |
| 愛(ài)崗敬業(yè) 真誠(chéng)服務(wù) —記客運(yùn)站服務(wù)班班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料 這是一個(gè)五彩繽紛的世界，但他卻不能眷戀節(jié)日的喜慶；這是一個(gè)情深意濃的世界，但他卻不能享受家中的溫暖；這是一個(gè)彰顯個(gè)性的世界，但他卻有必須堅(jiān)守崗位的責(zé)任。 他是兒子、是丈夫、是父親，是普普通通的家庭成員。但他卻很少有屬于他的?si鵜郟切┰那啻忽鱸誒ぷ髕床笳凵涑齙鬧揮腥惹橛牘餉�；他也喝O儆惺粲謐約旱拇罌槭奔�，那些深藏的家庭赠嚺P諫钅ロ潞罅糲碌氖嵌鄖茲爍嗟睦⒕斡敫行�。他，就矢`讜鶉魏褪姑牡５敝兇吖?2年客運(yùn)歷程的服務(wù)班班長(zhǎng)***。 2003年春天，23歲的***從部隊(duì)退伍后來(lái)到站工作。12年彈指一揮間，當(dāng)年初出茅廬的一個(gè)小伙子，已成長(zhǎng)為一名出色的服務(wù)班班長(zhǎng)，他蓬勃 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略547字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 迎門(mén)服務(wù)是窗口，服務(wù)臺(tái)里見(jiàn)親情。**無(wú)論是迎門(mén)待客，還是站臺(tái)服務(wù)，他都堅(jiān)持做到“誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、暖心”，他一次次服務(wù)，激起一次次感動(dòng)。他的服務(wù)實(shí)踐，不是一次次機(jī)械運(yùn)動(dòng)，而是一次次活的靈性在作為。一次次人格魅力的閃光，呈現(xiàn)出服務(wù)優(yōu)質(zhì)和服務(wù)藝術(shù)的和諧統(tǒng)一的美感，這就是服務(wù)實(shí)踐中的池彥魁。 換位思考，寧受委屈不失形象 **在服務(wù)工作中，始終做到寧愿自己千般苦、不讓旅客一時(shí)難，十幾年來(lái)，不論在什么崗位上，都堅(jiān)持為旅客做好事，熱心幫助困難旅客。 工作中**遇到過(guò)形形色色的旅客，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)漫罵和侮辱，他做到換位思考，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，**遇到這樣一位旅客，由于他買(mǎi)完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車(chē)，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)**向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢(qián)找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢(qián)買(mǎi)棺材��！”在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛(ài)著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，他鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的_溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒(méi)有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢(qián)轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)窗口單位的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的一面留給?si每汀?br> 熱情服務(wù)，旅客滿(mǎn)意我們才滿(mǎn)意 客運(yùn)站工作性質(zhì)非常特殊，越是節(jié)假日工作越忙、越辛苦。尤其是春運(yùn)、五一、十一等節(jié)假日，客運(yùn)站是最忙碌的時(shí)候，日均客流量都在萬(wàn)人次以上。在此期間**以他無(wú)私奉獻(xiàn)的精神在職工中樹(shù)立了良好的榜樣。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，池彥魁同志總是主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，遇上班車(chē)晚點(diǎn)旅客不滿(mǎn)時(shí)，他還要為旅客做好解釋工作，幫助旅客安全順利地回家。每到節(jié)假日他連續(xù)工作17個(gè)小時(shí)，嗓子都沙啞了，可誰(shuí)都沒(méi)有聽(tīng)到他喊累。他一心撲在工作上，長(zhǎng)期的忙碌，家里無(wú)暇照看，擔(dān)子都落到在愛(ài)人身上，但他覺(jué)得無(wú)怨無(wú)悔。他總是吃苦在前，享受在后，舍小家，顧大家，不計(jì)個(gè)人得失，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。 8月6日有一位去深縣的旅客買(mǎi)票還差10元錢(qián)，找到了在綜合服務(wù)處工作的**。**二話(huà)沒(méi)說(shuō)從自已兜里掏出10元錢(qián)替他墊上，這位旅客一開(kāi)始說(shuō)什么都不要，后來(lái)10元錢(qián)硬塞在他手里讓他先買(mǎi)票回家。這位旅客感 ……（未完，全文共2361字，當(dāng)前只顯示1421字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏記客運(yùn)站服務(wù)班班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料：愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)） 上一篇：在領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)考察研究座談會(huì)上的講話(huà) 下一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所關(guān)于整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)工作總結(jié) 相關(guān)欄目：服務(wù) 模范 文明 五一和五四節(jié)日專(zhuān)題 七一黨建專(zhuān)題 八一雙擁專(zhuān)題 事跡推薦 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |