| 標(biāo)題：社區(qū)外展方法：街站及家訪技巧 | ||
| 社區(qū)外展方法：街站及家訪技巧 （一）街站 街站的功能和目的 1．可以提供親身接觸社區(qū)居民的機(jī)會(huì)，是動(dòng)員群眾的低成本、高效益的方法； 2．宣傳中心的服務(wù)、活動(dòng)和小組，招募新居民參加； 3．向居民傳遞社區(qū)信息，推行社區(qū)教育； 4．搜集居民意見(jiàn)，加強(qiáng)居民對(duì)社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注； 5．接觸較難尋找的服務(wù)對(duì)象，留下他們的聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)； 6．提供咨詢(xún)服務(wù)，解答居民申請(qǐng)社區(qū)服務(wù)的疑問(wèn)； 7．進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或簽名行動(dòng)； 8．讓居民參與推動(dòng)中心服務(wù)的機(jī)會(huì)，提高他們對(duì)中心的歸屬感，加強(qiáng)居民小組的團(tuán)結(jié)性； 9．增加居民的自信心和能力。 街站的做法 1．在街頭的顯眼處擺上桌椅，拉起易拉寶或橫幅； 2．在街站附近派傳單，向路人講解，找路人做 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略536字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
5．一些重要的資料要重復(fù)一次，例如：時(shí)間、地點(diǎn)； 6．喊話時(shí)要站定，擴(kuò)音器要向著一個(gè)方向，不要一時(shí)向東，一時(shí)向西。 （二）家訪技巧 家訪前的準(zhǔn)備 1．清楚了解家訪的目的和程序； 2．掌握被訪者的背景數(shù)據(jù)和特征； 3．認(rèn)識(shí)所屬機(jī)構(gòu)或中心的背景及過(guò)往工作。 上門(mén)敲門(mén)或按門(mén)鈴后 1．簡(jiǎn)單清楚介紹自己及來(lái)意 1)先介紹自己名字，再詢(xún)問(wèn)被訪者稱(chēng)謂； 2)介紹所屬機(jī)構(gòu)或中心； 3)簡(jiǎn)單道明家訪目的，為何選擇被訪者作為探訪對(duì)象。 2．降低被訪者的懷疑和防備心 1)態(tài)度要誠(chéng)懇，說(shuō)話要清楚 2)保持笑容及親切感 3)形象的聯(lián)系到你是誰(shuí)，你從哪里來(lái)，例如 A.說(shuō)出機(jī)構(gòu)或中心的位置； B.曾舉辦過(guò)的與被訪者相關(guān)的活動(dòng)或服務(wù)； C.機(jī)構(gòu)曾在區(qū)內(nèi)舉辦多人參與過(guò)或熟悉的活動(dòng)； D.被訪者熟悉的人物的名字。 4)帶上職員證或義工證、單頁(yè)或其他宣傳刊物 5)被訪者有戒心或不愿接受家訪是正常的，用誠(chéng)意打動(dòng)他們 6)緊記：真誠(chéng)可以融化一切，真摯可以解冰冷。 3．若被訪者表現(xiàn)冷淡： 1)不要?dú)怵H及輕言放棄； 2)用被訪者容易回答的話題打開(kāi)話匣子，可以先提些封閉式的問(wèn)題開(kāi)始，例如： A.住在這里多久？ B.這里的居住環(huán)境好嗎？ 3)盡快找出被訪者有興趣或關(guān)心的話題與他們交談； 4)不要相信被訪者沒(méi)有意見(jiàn)； 5) 在交談中，表現(xiàn)出你的關(guān)心及同理心； 6)認(rèn)同及贊賞被訪者的意見(jiàn)及社區(qū)參與； 7)當(dāng)被訪者降低了戒心及樂(lè)于與你交談，可提出入屋繼續(xù)交談，當(dāng)然可提出一些入屋的理由，例如： A. 不想被訪者在門(mén)邊站得太久； B.聽(tīng)不清彼此說(shuō)話的內(nèi)容； C.想?yún)⒂^被訪者的居住環(huán)境； D.了解被訪者家居出現(xiàn)的問(wèn)題； E.想詳細(xì)介紹一些資料給被訪者認(rèn)識(shí)； F.將禮物送給被訪者。 社區(qū)外展方法：家訪技巧（二） 與居民接觸技巧 作者：甘炳光博士 香港城市大學(xué)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)系副教授 家訪入屋后：與居民接觸技巧 1．運(yùn)用家中環(huán)境或身邊人物打開(kāi)話題； 2．由被訪者最有興趣及關(guān)心的話題開(kāi)始，慢慢開(kāi)展至其他話題； 3．多用開(kāi)放式問(wèn)題； 4．不要只顧提出問(wèn)題，要順應(yīng)他們的興趣去交談； 5．要積極聆聽(tīng)多于發(fā)問(wèn)，多用內(nèi)容反映、情緒反映及進(jìn)一步說(shuō)明技巧； 6．不要隨意批評(píng)或反對(duì)被訪者的意見(jiàn)。 7．多用身體語(yǔ)言，例如：點(diǎn)頭、關(guān)懷及親切的眼神； 8．有耐性，多表達(dá)關(guān)心； 9．多贊賞，但贊賞要具體； 10．不要只關(guān)注被訪者面對(duì)的問(wèn)題及困難，多發(fā)掘 ……（未完，全文共2313字，當(dāng)前只顯示1392字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏社區(qū)外展方法：街站及家訪技巧） 上一篇：在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)研討會(huì)上的發(fā)言 下一篇：婚宴主持詞 相關(guān)欄目：社區(qū) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) |