| 標(biāo)題：全市政務(wù)公開、公共資源交易和便民服務(wù)熱線工作情況通報(bào) |
| 全市政務(wù)公開、公共資源交易和便民服務(wù)熱線工作情況通報(bào) 按照會(huì)議安排，現(xiàn)就今年以來全市政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)、公共資源交易以及便民服務(wù)熱線工作開展情況簡(jiǎn)要通報(bào)如下： 一、主要成效 2021年以來，按照市委、市政府的部署安排，各縣（市、區(qū)）、各部門不斷深化政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、規(guī)范提升公共資源交易、有序推進(jìn)便民熱線整合，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。主要取得了以下成效： （一）全面規(guī)范推進(jìn)政府信息公開。一是加強(qiáng)政府信息管理。制定印發(fā)了《關(guān)于建立****政府信息公文公開屬性源頭認(rèn)定及動(dòng)態(tài)調(diào)整制度》和《規(guī)范年報(bào)編制發(fā)布工作的通知》，各縣（市、區(qū)）全面建成了覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）和部門的標(biāo)準(zhǔn)化政府信息公開專欄，**縣先行先試基礎(chǔ)上，完成了*個(gè)試點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)目錄編制工作。舉辦了全市政務(wù)公開工作人員培訓(xùn)班，提升了政務(wù)公開工作人員業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。二是深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。堅(jiān)持“以公開為常態(tài)，不公開為例外”的原則，將“五公開”要求貫穿于工作全過程，圍繞政務(wù)活動(dòng)熱點(diǎn)、公眾關(guān)注難點(diǎn)和涉群利益焦點(diǎn)，積極推行公開信息審查制度，保證信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、完整。聚焦就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、征地等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，借助**門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開政府信息1萬多條，全市各級(jí)各部門公開政府信息5萬余條，依托市級(jí)政務(wù)信息公開專欄，發(fā)布重要文件信息*條，公開重要會(huì)議信息*條，擴(kuò)大了政策知曉率，保障了群眾知情權(quán)。三是加大政策解讀力度。嚴(yán)格落實(shí)“三同步”要求，針對(duì)出臺(tái)的規(guī)范性文件，以及涉及公民、法人和其他組織切身利益、重大公共利益、需廣泛知曉的重要政策文件，及時(shí)通過政府信息公開專欄發(fā)布解讀信息，傳遞權(quán)威聲 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1169字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 大力落實(shí)減事項(xiàng)、減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)“五減”措施，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理承諾時(shí)限平均提速45%，申報(bào)材料平均精簡(jiǎn)20%，即辦件比例提升至45%，平均跑動(dòng)次數(shù)減少到0.8次。企業(yè)開辦方面，將注冊(cè)登記、公安刻章、銀行開戶、稅務(wù)登記、社保辦理5個(gè)環(huán)節(jié)共享整合，提供“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程3個(gè)工作日辦結(jié)。 項(xiàng)目審批方面，設(shè)置投資項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目受理專區(qū)，一次性告知申報(bào)材料，全程引領(lǐng)填報(bào)，大幅提升辦事效率。不動(dòng)產(chǎn)登記方面，積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，一般登記辦理時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日。四是全面推行服務(wù)“幫辦代辦”。市縣兩級(jí)政務(wù)大廳全面推行“管家+保姆”幫辦代辦模式，組建專職幫辦代辦隊(duì)伍，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記、公司登記注冊(cè)、退休認(rèn)證等事項(xiàng)，提供預(yù)約延時(shí)、專業(yè)定制、全程引領(lǐng)、靠前幫辦服務(wù)。崆峒區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極開展“企業(yè)開辦全鏈條”服務(wù)，對(duì)企業(yè)、個(gè)體戶全程無償提供政策咨詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、幫辦領(lǐng)辦服務(wù)。***優(yōu)化升級(jí)政務(wù)大廳區(qū)域布設(shè)，設(shè)置幫辦代辦服務(wù)專區(qū)，面對(duì)面為群眾企業(yè)提供政策咨詢、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、輔助填單等服務(wù)。五是探索推動(dòng)事項(xiàng)“跨區(qū)通辦”。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”專窗，配置遠(yuǎn)程視頻設(shè)備，安排專人負(fù)責(zé)咨詢、受理業(yè)務(wù)。至目前，我市與寧夏、內(nèi)蒙古、陜西、青海等地政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)簽訂了“跨省通辦”合作協(xié)議，目前已實(shí)現(xiàn)個(gè)人社保參保證明查詢打印、購(gòu)房提取住房公積金等*個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”。梳理上報(bào)省內(nèi)通辦事項(xiàng)57項(xiàng)，訂閱蘭州、定西等市州通辦事項(xiàng)*項(xiàng)，基本滿足企業(yè)群眾異地辦事需求。六是穩(wěn)步實(shí)施平臺(tái)“基層延伸”。加快推進(jìn)鄉(xiāng)村公共服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度和覆蓋度，著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，全市106個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和*個(gè)村社實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)和電子政務(wù)服務(wù)的全覆蓋。按照“四級(jí)四同”要求統(tǒng)一梳理鄉(xiāng)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和高頻公共服務(wù)便民事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步梳理下放鄉(xiāng)、村民政、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等便民服務(wù)事項(xiàng)。截至目前，全市基層設(shè)置服務(wù)窗口*個(gè)，今年以來規(guī)范更新基層便民辦事大廳*個(gè)，實(shí)現(xiàn)了基層服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋。 （三）提升公共資源交易配置效率。一是制度建設(shè)不斷完善。制定了全市工程建設(shè)、政府采購(gòu)、國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)、礦業(yè)權(quán)、資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)五大類公共資源交易項(xiàng)目操作流程，為全市公共資源交易活動(dòng)提供了指南。印發(fā)了《****市縣兩級(jí)公共資源交易平臺(tái)服務(wù)清單》，并在交易中心網(wǎng)站公開發(fā)布，方便了交易各方主體業(yè)務(wù)辦理。市縣兩級(jí)平臺(tái)結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)內(nèi)部管理制度全部進(jìn)行了修訂完善，確保了各項(xiàng)工作有制度可依，有規(guī)矩可循。二是平臺(tái)整合共享持續(xù)發(fā)力。按照市縣兩級(jí)“1＋6”公共資源交易平臺(tái)架構(gòu)，依托全市公共資源交易“一網(wǎng)三平臺(tái)八系統(tǒng)”，統(tǒng)一了全市項(xiàng)目交易操作流程、辦事程序和發(fā)布媒介，實(shí)現(xiàn)了全市公共資源交易“一張網(wǎng)絡(luò)、一套流程、一個(gè)規(guī)則、一套辦事程序”。建立了市縣“月調(diào)度、季通報(bào)、半年小結(jié)、年終考評(píng)”的上下聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，每月對(duì)重點(diǎn)工作、交易情況、網(wǎng)上開評(píng)標(biāo)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度，按季度進(jìn)行分析通報(bào)，確保全市公共資源交易工作高質(zhì)量同步推進(jìn)。三是場(chǎng)內(nèi)交易行為更加規(guī)范。充分發(fā)揮平臺(tái)見證職能作用，及時(shí)記錄交易平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)不良行為，上半年市縣兩級(jí)平臺(tái)對(duì)*起場(chǎng)內(nèi)違規(guī)行為進(jìn)行了通報(bào)（其中代理機(jī)構(gòu)違規(guī)行為*處、評(píng)標(biāo)專家違規(guī)行為8處），有效規(guī)范了交易市場(chǎng)秩序，營(yíng)造了良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。對(duì)代理機(jī)構(gòu)實(shí)行實(shí)名制管理，解決代理機(jī)構(gòu)工作人員流動(dòng)性大的問題。對(duì)評(píng)標(biāo)專家實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)符合條件的專家及時(shí)吸納入庫(kù)，對(duì)違反評(píng)標(biāo)紀(jì)律，無法勝任評(píng)標(biāo)工作的專家及時(shí)清退出庫(kù)。對(duì)各交易主體加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)系統(tǒng)操作應(yīng)用、電子保函使用、法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)等，舉辦專題培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)1100余人次，為新系統(tǒng)新業(yè)務(wù)順利上線開展、平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。四是全流程電子化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。持續(xù)優(yōu)化交易流程，簡(jiǎn)化辦事程序，推行中標(biāo)通知書網(wǎng)上辦理，消除了全流程電子化的“中梗阻”，實(shí)現(xiàn)了交易服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。工程類項(xiàng)目全部使用電子輔助開評(píng)標(biāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了招投標(biāo)文件制作標(biāo)準(zhǔn)化、格式化，提高了開評(píng)標(biāo)工作效率。上線啟用了****公共資源交易智慧監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全流程在線監(jiān)管、閉環(huán)監(jiān)督。開通了投標(biāo)保證金電子保函平臺(tái)，為*家投標(biāo)企業(yè)釋放流動(dòng)資金*萬元，解決了投標(biāo)企業(yè)籌資難問題。市級(jí)平臺(tái)、**、**上半年網(wǎng)上開標(biāo)率均達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了不見面開標(biāo)常態(tài)化；**采用“隴政釘+電視大屏”的方式，初步解決了評(píng)標(biāo)專家與投標(biāo)人之間澄清答疑無法溝通的問題，實(shí)現(xiàn)了評(píng)標(biāo)資料“電子簽”和檔案存儲(chǔ)“一張盤”。1-6月，全市公共資源交易平臺(tái)累計(jì)完成交易項(xiàng)目*項(xiàng)，總交易額*億元. （四）有序推進(jìn)便民熱線整合優(yōu)化。修訂完善《****12345綜合便民服務(wù)熱線平臺(tái)運(yùn)行管理協(xié)議》，優(yōu)化升級(jí)《熱線督辦標(biāo)準(zhǔn)化制度》《熱線辦理臺(tái)賬》《網(wǎng)站管理制度》等一系列制度機(jī)制，將受理辦理、督辦催辦和協(xié)調(diào)溝通等相結(jié)合，進(jìn)一步落實(shí)月統(tǒng)計(jì)、季通報(bào)、半年匯總等制度。按照國(guó)家、省、市工作部署，制定印發(fā)了《****12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合優(yōu)化工作方案》，目前全市各類政務(wù)服務(wù)便民熱線號(hào)碼名稱、類別、數(shù)量及接聽層級(jí)、管理機(jī)構(gòu)、服務(wù)方式、座席數(shù)量、經(jīng)費(fèi)來源、系統(tǒng)平臺(tái)、人員保障等情況調(diào)查摸底已全面完成。上半年，市12345綜合便民服務(wù)熱線共受理群眾來電*件（次），其中直接答復(fù)*件（次），直接答復(fù)率48.90%；轉(zhuǎn)辦交辦*件（次），當(dāng)前辦結(jié)率95.27%。從來電內(nèi)容來看，來電主要分布在三農(nóng)環(huán)保、政企服務(wù)、公共安全、房產(chǎn)物業(yè)4個(gè)方面；從訴求類型來看，來電主要以投訴和咨詢?yōu)橹�；從辦理時(shí)限來看，按期辦結(jié)*件，占78.04%，超期辦結(jié)*件，占13.16%，超期未 ……（未完，全文共6313字，當(dāng)前只顯示3040字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏全市政務(wù)公開、公共資源交易和便民服務(wù)熱線工作情況通報(bào)） 上一篇：在縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心志愿服務(wù)隊(duì)伍授旗儀式上的表態(tài)發(fā)言 下一篇：在新冠肺炎疫情防控和疫苗接種工作會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：城建 城建講話 政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 公關(guān) 經(jīng)貿(mào) 服務(wù) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) |