| 標(biāo)題：市場監(jiān)管局關(guān)于創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)工作的實施方案 |
| 市場監(jiān)管局關(guān)于創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)工作的實施方案 一、指導(dǎo)思想 堅持以_新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會_總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的重要論述和指示批示，認(rèn)真貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，落實市第五次黨代會、人代會、政協(xié)會議精神，緊密結(jié)合全市市場監(jiān)管系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)年活動，著力創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)，為推動工作、服務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)的作風(fēng)保障。 二、工作目標(biāo) 堅持執(zhí)政為民宗旨，以轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范行政行為、創(chuàng)新管理方式為重點，通過開展“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，著力解決干部隊伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，提高機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位及公共服務(wù)窗口的服務(wù)效能，努力營造公平公正、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 三、主要措施 （一）黨建引領(lǐng)。黨的建設(shè)是市場監(jiān)管事業(yè)發(fā)展的統(tǒng)領(lǐng)，是干部隊伍凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力的源泉。全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，把創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)與開 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略671字，正式會員可完整閱讀）…… 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：** 責(zé)任科室：機(jī)關(guān)各科室 責(zé) 任 人：各科室負(fù)責(zé)人 完成時限：2022年3月底前并長期堅持 （五）限時辦結(jié)。機(jī)關(guān)各科室、直屬單位和公共服務(wù)窗口承辦的政務(wù)服務(wù)事項、公共服務(wù)事項及相關(guān)政務(wù)活動，必須在規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)辦結(jié)，并以適當(dāng)方式公示。對企業(yè)和群眾辦事需要提供的申請材料要一次性告知，對提交的申請材料需要當(dāng)場補(bǔ)正的，工作人員應(yīng)當(dāng)場指導(dǎo)幫助補(bǔ)正。對緊急事項要急事急辦，隨來隨辦。凡沒有正當(dāng)理由超出規(guī)定或承諾時限的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：** 責(zé)任科室：** 責(zé) 任 人：各科室負(fù)責(zé)人 完成時限：2022年3月底前并長期堅持 （六）群眾評價。各科室、直屬各單位和公共服務(wù)窗口要以企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度作為評價標(biāo)準(zhǔn)，實施政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾對服務(wù)進(jìn)行自主評價，做到現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”。公共服務(wù)窗口要主動引導(dǎo)群眾通過窗口評價器、自助設(shè)備移動端、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場或網(wǎng)上評價，以評促改，提質(zhì)增效。要在機(jī)關(guān)公共區(qū)域公開“干部作風(fēng)評價二維碼”，接受企業(yè)和群眾通過掃碼對單位和工作人員服務(wù)進(jìn)行評價。對工作人員的評價數(shù)據(jù)，作為工作人員末位問責(zé)的依據(jù)。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：** 責(zé)任科室：** 責(zé) 任 人：** 完成時限：2022年5月底前并長期堅持 （七）查處舉報。對外公布投訴舉報電話，設(shè)立舉報箱，每周對受理、收集的問題線索進(jìn)行整理歸納，建立問題臺賬，明確問題解決責(zé)任科室（單位）、責(zé)任人、解決時效。每周對承擔(dān)解決問題責(zé)任的科室 (單位)跟蹤問效，開展解決問題滿意度調(diào)查。要把舉報反映的黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)方面的突出問題，如辦事效率低下、懶政怠政、“吃拿卡要掮”、“新官不理舊賬”等不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象作為作風(fēng)整頓的重點內(nèi)容納入整改日程，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處作風(fēng)漂浮、工作推諉扯皮、“生冷硬頂推繞”等作風(fēng)問題。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：** 責(zé)任科室：** 責(zé) 任 人：** 完成時限：2022年6月底前并長期堅持 （八）末位問責(zé)。綜合運(yùn)用工作人員年終考核結(jié)果和群眾評價情況，對考核評價位列末位的干部離崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后再上崗；對投訴率、不滿意率高的單位和干部進(jìn)行專項督查，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出處理決定。積極配合市紀(jì)委監(jiān)委派駐紀(jì)檢組對涉及損害營商環(huán)境公職人員進(jìn)行調(diào)查處理，查實確有損害營商環(huán)境行為的，提請局黨組研究作出批評教育、誡勉談話等處理，情況嚴(yán)重的給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：** 責(zé)任科室：** 責(zé) 任 人：** 完成時限：2022年12月底前并長期堅持 四、工作步驟 1.制定細(xì)則（2022年3月底前）。機(jī)關(guān)各科室、直屬各單位和公共服務(wù)窗口根據(jù)本實施方案總體要求，細(xì)化制定本科室（單位）具體實施意見，提出具體明了、統(tǒng) ……（未完，全文共3138字，當(dāng)前只顯示1743字，請閱讀下面提示信息。收藏市場監(jiān)管局關(guān)于創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)工作的實施方案） 上一篇：抓實疫情防控工作 展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)作為 下一篇：2022年精神文明建設(shè)工作要點 相關(guān)欄目：商場 質(zhì)檢 創(chuàng)建活動 服務(wù) 作風(fēng) 機(jī)關(guān) 計劃規(guī)劃 |