| 標(biāo)題：關(guān)于全市殘疾人信訪工作調(diào)研報告 |
| 關(guān)于全市殘疾人信訪工作調(diào)研報告 為進一步做好我市殘疾人信訪工作，維護_，加快推進殘疾人小康進程，針對新時代的殘疾人信訪工作面臨的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，全面了解殘疾人信訪工作現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)對策，切實幫助殘疾人解決實際困難，已成為全市各級信訪工作者肩負(fù)的重要責(zé)任。 一、調(diào)研的內(nèi)容及方法 （一）調(diào)研內(nèi)容 了解和掌握殘疾人信訪數(shù)量及訴求的類別；信訪特點和總體趨勢；重點督促上級督辦案件的處理情況；及時發(fā)現(xiàn)信訪工作存在的問題，提出改進意見和建議。 �。ǘ┱{(diào)研的范圍及對象 調(diào)研范圍：*。調(diào)研對象：縣級殘聯(lián)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘疾人專職委員。 （三）調(diào)研方法 聽取匯報、查閱資料、面對面座談等方式。 二、信訪工作基本情況 *年，*市殘聯(lián)開展信訪矛盾大排查、大調(diào)處、大整治活動，全面推進殘疾人信訪工作，基本形成了上下聯(lián)動的信訪機制和殘疾人有序上訪的工作局面。目前，殘疾人信訪形勢總體平穩(wěn)，無重大信訪案件以及越級上訪和非正常上訪事件發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，全市共接待殘疾人來信來訪*人次。其中：救助占比*%、康復(fù)*%、教育*%、就業(yè)*%、涉法涉訴*%、其他*%。殘疾人來訪主要集中在政策咨詢、輔助器具發(fā)放、低�！ ǹ煳木W(wǎng)http://www.hancun.net省略915字，正式會員可完整閱讀）…… （四）加強維穩(wěn)防控，信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好。以“重在解決問題、化解矛盾”為導(dǎo)向，緊緊圍繞我市殘疾人信訪存在的各種矛盾和苗頭隱患。在*年*月召開的全市殘聯(lián)工作會議上，重點對矛盾糾紛排查化解工作的相關(guān)精神進行了傳達學(xué)習(xí)，安排部署了全市殘聯(lián)系統(tǒng)矛盾糾紛排查化解工作，強調(diào)各縣（市、區(qū)）殘聯(lián)要緊密聯(lián)系信訪工作實際和要求，在工作中真正關(guān)心，關(guān)懷，愛護殘疾群眾，幫助他們排憂解難，解決實際問題，著力預(yù)防和減少新的信訪和矛盾的發(fā)生。對于殘疾人反映強烈的重點領(lǐng)域和問題，積極采取措施，想方設(shè)法為殘疾人排憂解難。通過為期三個月的矛盾糾紛大排查大整治工作，截至年底，未發(fā)生一起越級上訪來訪事件，全市殘疾人信訪形勢總體平穩(wěn)。 四、信訪工作存在的問題及原因分析 �。ㄒ唬┗鶎有旁L工作人員責(zé)任意識還不夠強 個別基層信訪工作人員在對待上級交辦的信訪案件時，存在辦理不夠及時，應(yīng)付了事的態(tài)度；對于已經(jīng)處理的信訪事項，也缺少主動跟蹤調(diào)研，善后工作沒有做到位，致使某些案件辦理質(zhì)量不夠高。這主要是由于基層信訪工作人員對信訪工作的認(rèn)識不到位，沒有把_總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想和精神實質(zhì)學(xué)深悟透，沒有把信訪工作作為_的重要長期工作來對待，沒有把做好信訪工作提到關(guān)系到最廣大殘疾人群眾的根本利益，關(guān)系到鞏固黨的執(zhí)政的社會基礎(chǔ)，關(guān)系到黨的事業(yè)興旺發(fā)達和國家長治久安的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，導(dǎo)致信訪工作的責(zé)任感和使命感不強；加之基層缺乏配套的信訪工作機制，缺少明確的責(zé)任體系和信訪工作程序，影響了信訪職能作用的發(fā)揮。 （二）基層信訪工作人員的服務(wù)工作還不夠到位 個別信訪工作人員在對待群眾上訪時態(tài)度不夠熱情、工作不夠積極、對殘疾人的訴求不登記、不記錄，對殘疾人反映的問題講的多，落實的少；對于殘疾人提出的訴求仍然停留在安撫勸說層面，沒有注重在工作中用新的方法解決信訪矛盾，接待處理信訪事件的水平有待提高。這主要是由于基層信訪工作人員的理論學(xué)習(xí)不夠深入，對《信訪條例》《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》等法律法規(guī)條文研究得不深不透，存在一知半解的現(xiàn)象，在處理信訪問題時程序不夠規(guī)范，沒有按照“依據(jù)充分，事實清楚，處理準(zhǔn)確，結(jié)論落實，材料齊備，手續(xù)完善”的基本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；對于個別無理鬧訪、纏訪打擊不夠，措施不力，影響了信訪服務(wù)質(zhì)量和信訪工作的正常開展。 �。ㄈ┤罕妼π旁L工作的認(rèn)識存在誤區(qū) 群眾對信訪工作認(rèn)識不夠，遇事找政府的傳統(tǒng)思維依然支配著某些殘疾人的信訪行為。上訪殘疾人把殘聯(lián)當(dāng)成職能部門，甚至當(dāng)成他們的“政府”，任何糾紛和需求都求助于信訪；個別信訪群眾不管有理無理，先鬧再說，認(rèn)為無論哪個部門，就是怕人多、怕人鬧，試圖通過制造輿論壓力和群眾壓力來達到快速解決問題的目的。這主要是由于基層信訪工作人員法律法規(guī)宣傳不到位，導(dǎo)致部分殘疾群眾對信訪工作的認(rèn)識不到位，認(rèn)為不論有理無理只要上訪就能解決，并且錯誤地認(rèn)為“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”，把信訪作為解決困難的唯一途徑。 �。ㄋ模┎糠謿埣踩罕姷姆梢庾R淡薄 部分殘疾群眾對法規(guī)政策不夠了解，遇到糾紛后不懂得依法_，很多涉法問題也希望通過上訪來解決。有些殘疾群眾片面認(rèn)為上訪的部門級別越高，問題解決的把握就越大，把越級上訪視為“捷徑”，給殘疾人信訪工作帶來很大壓力。這主要是由于依法治訪的氛圍還沒有形成，殘聯(lián)部門與司法部門的溝通聯(lián)系不夠緊密，對一些涉法信訪問題的處理不夠?qū)I(yè)，加之基層群眾的訴求反映渠道較少，對相關(guān)法律法規(guī)缺乏了解，導(dǎo)致其法律意識淡薄，遇事依賴信訪。 五、對策和建議 （一）增強責(zé)任意識，確立信訪工作的新思路。 充分認(rèn)識_總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想的指導(dǎo)意義，從全市工作的大局出發(fā)，堅持把做好新形勢下的信訪工作作為安全穩(wěn)定的根本措施，把實現(xiàn)好、維護好群眾的根本利益作為信訪工作的根本目的，切實增強政治觀念、全局觀念、整體觀念和責(zé)任觀念，主動改進工作，克服畏難消極情緒，將維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，作為信訪工作的 ……（未完，全文共4284字，當(dāng)前只顯示2380字，請閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于全市殘疾人信訪工作調(diào)研報告） 上一篇：人大常委會機關(guān)黨建工作綜述 下一篇：集團公司創(chuàng)新廉潔文化建設(shè)經(jīng)驗材料 相關(guān)欄目：信訪 調(diào)研報告 |