| 標(biāo)題：縣醫(yī)保局2023年群眾滿意度整改提升工作方案 |
| 縣醫(yī)保局2023年群眾滿意度整改提升工作方案 為深入貫徹落實(shí)縣委《關(guān)于做好提升群眾滿意度工作的通知》決策部署和有關(guān)要求，我局聚焦2022年度省群眾滿意度調(diào)查涉及工作的問題，在全面梳理總結(jié)往年工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真謀劃2023年度提升群眾滿意度工作，結(jié)合單位工作實(shí)際，制定本工作方案。 一、任務(wù)目標(biāo) 以_新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持把以人民為中心貫穿群眾滿意度工作全過程，把群眾滿意度工作作為政治任務(wù)、中心工作來抓。認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于群眾滿意度工作的安排部署，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，聚焦急難愁盼，切實(shí)解決參保群眾實(shí)際困難。不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作標(biāo)準(zhǔn)、提升工作成效，打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)�！熬�上+線下”齊頭并進(jìn)做好醫(yī)保政策宣傳工作，努力在服務(wù)“一老一小”“特殊_”等問題上取得實(shí)質(zhì)性突破，著力增強(qiáng)群眾獲得感、滿意度。 二、工作內(nèi)容 （一）辦好民生實(shí)事，提升醫(yī)保服務(wù)能力 1、提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。一是每月1次組織窗口工作人員開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升工作人員服務(wù)意識和紀(jì)律意識，優(yōu)化政務(wù)服 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略805字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）加強(qiáng)基金監(jiān)管，維護(hù)醫(yī)�；鸢踩� 1、持續(xù)加大基金監(jiān)管力度。嚴(yán)厲打擊各類欺詐騙保，全面開展專項(xiàng)治理，堅(jiān)持集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，推進(jìn)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化監(jiān)管。一是加強(qiáng)年度協(xié)議管理。制定《**縣基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)�；鹗褂霉芾韱栴}專項(xiàng)治理工作方案》，每年第一季度進(jìn)行上年度年終定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)檢查，針對全縣定點(diǎn)社縣衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及定點(diǎn)村衛(wèi)生室，開展2輪次醫(yī)�；鹗褂霉芾韱栴}全覆蓋監(jiān)督檢查。對發(fā)現(xiàn)問題的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已做出整改處理，通過全覆蓋檢查的方式，規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)診療服務(wù)和收費(fèi)行為，確保醫(yī)�；鸢踩�、高效、合理使用，守護(hù)好人民群眾的看病錢、救命錢。開展監(jiān)督檢查同時(shí)向各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放門診統(tǒng)籌、兩病政策明白紙及張貼監(jiān)督舉報(bào)電話宣傳欺詐騙保案例，讓更多的參保人員及時(shí)了解醫(yī)保政策。二是開展“雙隨機(jī)、一公開”檢查。針對基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定行動(dòng)方案，每季度開展1次醫(yī)�；鹗褂们闆r“雙隨機(jī)、一公開”檢查，隨機(jī)抽取醫(yī)院、藥店、門診統(tǒng)籌衛(wèi)生室開展專項(xiàng)督導(dǎo)檢查。加大打擊欺詐騙保力度，持續(xù)營造打擊欺詐騙保高壓態(tài)勢，維護(hù)群眾利益。三是建立綜合監(jiān)管工作機(jī)制。加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，積極爭取衛(wèi)生健康、公安、縣場監(jiān)管、審計(jì)、財(cái)政、紀(jì)檢監(jiān)察等部門支持，建立健全綜合監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療保障基金監(jiān)管的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和重大案件查處等工作，形成監(jiān)管合力，加強(qiáng)信息交流，建立“一案多查”、“一案多處”制度。 2、組織醫(yī)�；鸨O(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)。2023年4月，以轄縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)為宣傳重點(diǎn)，印制打擊欺詐騙保宣傳海報(bào)、宣傳折頁和監(jiān)督服務(wù)電話貼紙。一是通過在轄縣內(nèi)所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店經(jīng)營場所的醒目位置張貼宣傳海報(bào)、監(jiān)督服務(wù)電話，在服務(wù)大廳、門戶網(wǎng)站、微信公眾號播放動(dòng)漫宣傳片、張貼海報(bào)等。二是組織人員結(jié)合“民意聽”、入戶隨檢、集中采集核酸等活動(dòng)開展社縣、村（居）、《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《山東省醫(yī)療保障基金監(jiān)督管理辦法》宣傳貫徹活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)醫(yī)�；鸨O(jiān)管的重要性和必要性，營造全社會(huì)關(guān)注并自覺維護(hù)醫(yī)療保障基金安全的良好氛圍。三是舉辦縣醫(yī)療保障基金監(jiān)管社會(huì)監(jiān)督員聘任儀式，拓寬監(jiān)督渠道，調(diào)整和充實(shí)監(jiān)督力量，主動(dòng)加強(qiáng)醫(yī)療保障基金的社會(huì)監(jiān)督。 （三）擴(kuò)展宣傳渠道，提高醫(yī)保政策知曉率 1、發(fā)揮新媒體宣傳作用。一是充分運(yùn)用縣醫(yī)療保障局網(wǎng)站，加強(qiáng)“醫(yī)療保障”微信公眾號的管理使用。每周至少1次更新維護(hù)縣醫(yī)保局門戶網(wǎng)站，宣傳醫(yī)療保障相關(guān)政策、普及業(yè)務(wù)辦理流程、發(fā)布工作動(dòng)態(tài)等，促進(jìn)政務(wù)信息外延，全面提升公信力，讓群眾更方便獲取政務(wù)信息和服務(wù)。二是根據(jù)醫(yī)保工作的新變化和新特點(diǎn)，推廣“**醫(yī)�！倍兑籼�，每周進(jìn)行直播互動(dòng)，用群眾喜聞樂見的方式，宣傳普及簡明扼要、通俗易懂的醫(yī)保待遇政策和經(jīng)辦服務(wù)流程知識，提高人民群眾對醫(yī)保工作的知曉率。不定期邀請定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專家講解疾病的預(yù)防與治療，拉近與老百姓的距離，提高群眾對醫(yī)保工作的滿意度。三是發(fā)揮官方媒體優(yōu)勢，持續(xù)加大與融媒等新聞媒體合作力度，專題宣傳醫(yī)保政策知識。 2、持續(xù)做好醫(yī)保政策宣傳。為常態(tài)化推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真謀劃、研究制定《縣醫(yī)療保障局2023年度醫(yī)保宣傳活動(dòng)方案》。結(jié)合新時(shí) ……（未完，全文共3769字，當(dāng)前只顯示2094字，請閱讀下面提示信息。收藏縣醫(yī)保局2023年群眾滿意度整改提升工作方案） 上一篇：黨員民主評議自我評價(jià)發(fā)言提綱 下一篇：在2023年全市模范機(jī)關(guān)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)上的匯報(bào)發(fā)言 相關(guān)欄目：保險(xiǎn) 工商 黨章 群眾團(tuán)體 醫(yī)院 剖析整改 計(jì)劃規(guī)劃 |