| 標(biāo)題：企業(yè)訴求快速處理機(jī)制典型案例 |
| 企業(yè)訴求快速處理機(jī)制典型案例 2022年以來(lái)，**國(guó)家高新區(qū)建立企業(yè)訴求快速處理機(jī)制，通過(guò)利用“網(wǎng)格化+信息化”等線上線下渠道快速收集企業(yè)訴求，對(duì)企業(yè)訴求開展分級(jí)響應(yīng)分類服務(wù)，并強(qiáng)化跟蹤督辦，形成閉環(huán)高效的企業(yè)訴求處理模式。自開展服務(wù)以來(lái)，收到企業(yè)反映問(wèn)題204個(gè)，已解決192個(gè)，正在解決12個(gè)。累計(jì)新引進(jìn)億元項(xiàng)目35個(gè)，累計(jì)新動(dòng)工項(xiàng)目32個(gè)，累計(jì)投產(chǎn)項(xiàng)目27個(gè)。 一、改革背景 為著力提升企業(yè)全生命周期服務(wù)水平，推動(dòng)意向項(xiàng)目快速落地，落地項(xiàng)目快速開工，在建項(xiàng)目快速竣工，投產(chǎn)項(xiàng)目快速達(dá)產(chǎn) ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略424字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）創(chuàng)新處理訴求機(jī)制，提高解決企業(yè)訴求的效率和質(zhì)量。一是小閉環(huán)解決日常事。對(duì)網(wǎng)格員能解決或網(wǎng)格能協(xié)調(diào)其他職能部門解決的訴求，如涉及網(wǎng)格員所在單位業(yè)務(wù)、疫情防控政策等咨詢，由網(wǎng)格員即時(shí)回應(yīng)處理或網(wǎng)格內(nèi)協(xié)調(diào)處理。二是中閉環(huán)解決專業(yè)事。對(duì)各網(wǎng)格不能解決或責(zé)任單位不明確的涉企事項(xiàng)，啟動(dòng)中閉環(huán)，由企業(yè)服務(wù)辦將事項(xiàng)分辦給對(duì)應(yīng)職能部門處理，并由管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。如子女入學(xué)、員工矛盾糾紛、跨部門綜合業(yè)務(wù)辦理等。三是大閉環(huán)解決疑難雜癥。對(duì)涉及重大決策的涉企事項(xiàng)，如涉及歷史遺留問(wèn)題、跨區(qū)域或需協(xié)調(diào)上級(jí)多部門配合等事項(xiàng)，啟動(dòng)大閉環(huán)，由企業(yè)服務(wù)辦報(bào)黨工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)研究解決。 （三）創(chuàng)新督辦訴求機(jī)制，確保企業(yè)訴求高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。各職能部門的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本部門涉企事項(xiàng)的辦理情況負(fù)總責(zé)，并設(shè)立1-2個(gè)首席解答專員，負(fù)責(zé)對(duì)本部門受理的涉企事項(xiàng)辦理情況全程跟進(jìn)。二是實(shí)行“周一會(huì)商督辦”工作制度。每周一召開黨工委、管委會(huì)班子會(huì)擴(kuò)大會(huì)議，研究企業(yè)訴求的處理情況并督辦落實(shí)，系統(tǒng)性解決企業(yè)困難，企業(yè)在落戶、動(dòng)工、竣工、投產(chǎn)全生命周期的服務(wù)和管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化。三是建立銷號(hào)制度。企業(yè)服務(wù)辦每周對(duì)照上周登記的企業(yè)訴求進(jìn)行盤點(diǎn)銷號(hào)。對(duì)承辦單位提出辦結(jié)的事項(xiàng)，經(jīng)企業(yè)服務(wù)辦核實(shí)后銷號(hào)；對(duì)未辦結(jié)的事項(xiàng)，要求承辦單位每3天報(bào)告辦理情況，直至辦理完成，確保企業(yè)訴求得到高質(zhì)量解決。 三、改革成效 （一）促進(jìn)企業(yè)與管委會(huì)無(wú)障礙交流。各網(wǎng)格通過(guò)處理轄區(qū)內(nèi)疫情防控、安全生產(chǎn)、企業(yè)服務(wù)等工作，加強(qiáng)與企業(yè)的深度溝通，有效破除企業(yè)服務(wù)分散管理困境，形成統(tǒng)一管理、相互銜接、高效科學(xué)的管理_，創(chuàng)新管理服務(wù)的模式，為高新區(qū)企業(yè)提供“管 ……（未完，全文共1830字，當(dāng)前只顯示1101字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)訴求快速處理機(jī)制典型案例） 上一篇：危化品行業(yè)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)交流材料 下一篇：流動(dòng)黨員隊(duì)伍建設(shè)工作匯報(bào) 相關(guān)欄目：公司 企業(yè)講話 經(jīng)驗(yàn)交流 |