| 標題：在一體化專題培訓會上的講話 |
| 在一體化專題培訓會上的講話 為持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，貫徹落實《**省“一網(wǎng)通辦”三年行動方案》《2023年“一網(wǎng)通辦”重點工作任務》要求，全力抓好省一網(wǎng)通辦系列考核指標，全面提升公共服務數(shù)字化、智能化水平，不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化服務需求。 一、2022年度工作回顧 （一）以政務服務“一張網(wǎng)”為總攬，提升服務能力。按照“總體推進、單點突破、穩(wěn)步提升”的工作思路，建立健全電子證照制發(fā)和互通互認機制，推動實現(xiàn)***個以上事項“省內(nèi)通辦”，**個重點“一件事”、**個樣板“一件事”線上線下融合辦理，***個事項“一證一照辦”。2022年，全州通過省一體化政務服務平臺受理事項件*******件，其中通過網(wǎng)絡線上辦理依申請政務服務事項*******件，占比**.**%，承諾件辦理提速**.**%。 （二）以“技術+人工分析” ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略651字，正式會員可完整閱讀）…… （六）以開展政務“好差評”為補充，做優(yōu)服務質(zhì)量。加快完善“好差評”評價、核查、整改、回訪、監(jiān)督、考核全流程工作機制，全面開展“一事一人一評”，強化評價結(jié)果運用，做優(yōu)服務質(zhì)量，實現(xiàn)政務服務“好差評”線上線下評價渠道全覆蓋。2022年，全州政務服務“好差評”評價數(shù)為*******條，主動評價率**.**%，滿意率達**.**%。 （七）以“**通辦”分站點為突破，拓展線上功能。提升阿壩州分站點同質(zhì)同源多端發(fā)布管理能力，實現(xiàn)相關服務應用在電腦端、移動端、政務服務大廳、自助終端多渠道同源發(fā)布、統(tǒng)一管理，推動群眾網(wǎng)上辦事向網(wǎng)上、掌上辦事轉(zhuǎn)變，同時將網(wǎng)絡a全與分站點建設同步規(guī)劃、同步建設、同步運行，確保業(yè)務系統(tǒng)全生命周期網(wǎng)絡a全保障。目前，分站點已整合上線應用共***個，其中app端**個、pc端**個，建設主題服務*個、特色專區(qū)*個，實現(xiàn)“掌上辦”事項數(shù)**個。**通辦全州注冊用戶總數(shù)達******個，其中，個人實名注冊數(shù)******人，占常住人口比**.**%，企業(yè)法人注冊數(shù)*****個，占企業(yè)數(shù)比**.**%。 （八）以“*****”熱線為依托，走好網(wǎng)上群眾路線。強化*****熱線平臺數(shù)智化能力建設，加快完善熱線與***、***、***、***等緊急熱線以及水電氣等公共服務熱線的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，最大限度發(fā)揮*****“指揮棒”、“繡花針”、“連心橋”作用。2022年，平臺累計受理群眾訴求*****件，其中，按時辦結(jié)率和群眾滿意率分別為**.**%、**.**%。針對位列前三的訴求，也是群眾反映最強烈、影響最大、急需解決的，中心堅持接訴即辦，及時響應，簡化辦理流程，工單直達一線。全年，共受理涉旅投訴***件，解決涉旅糾紛資金約**萬元；共受理工資拖欠類訴求****件，討回薪酬約****萬元；共受理疫情防控類工單*****件，最大限度暢通靜態(tài)_期間網(wǎng)上群眾路線。熱線承辦的“上戶解難題，年逾花甲再迎新生”榮獲“2022年度**省*****政務服務便民熱線典型案例”。 二、存在突出的問題 一年來全州政務服務系統(tǒng)，圍繞“一網(wǎng)通辦”前提的“最多跑一次”改革，用心用情用力取得了一定的成績。但問題依然突出，主要表現(xiàn)在：個別縣重視程度不夠，人員更替頻繁，缺少全局觀念，考核指標顧此失彼，波動性大。申報試點工作，不按期完成。技術、資金、人員保障不到位。導致證照應用、一件事一次辦、縣級分站點維護等問題不能及時整改落實。 三、2023年工作安排 （一）規(guī)范政務服務事項網(wǎng)上運行。按照“應上必上”原則，實現(xiàn)政務服務事項線上線下服務渠道同源發(fā)布、統(tǒng)一管理、同步更新，政務服務事項***%在省一體化政務服務平臺規(guī)范運行。深化“好差評”對“一網(wǎng)通 ……（未完，全文共3044字，當前只顯示1691字，請閱讀下面提示信息。收藏在一體化專題培訓會上的講話） 上一篇：關于“00后”大學生學風建設存在問題思考與對策 下一篇：在自然保護地管理培訓班上的講話 相關欄目：培訓 |