| 標(biāo)題：縣區(qū)關(guān)于消費(fèi)_領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治情況匯報(bào) |
| 縣區(qū)關(guān)于消費(fèi)_領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治情況匯報(bào) 根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將我縣消費(fèi)_領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作情況匯報(bào)如下： 一、工作開(kāi)展情況 （一）突出投訴舉報(bào)問(wèn)題，健全機(jī)制提升效能。一是健全完善投訴舉報(bào)快速受理回應(yīng)機(jī)制。在執(zhí)法大隊(duì)設(shè)立投訴舉報(bào)受理辦公室，安排2名人員專門(mén)負(fù)責(zé)12345、12315投訴舉報(bào)受理、分辦和督辦工作。建立24小時(shí)值守制度，確保群眾各類咨詢、投訴舉報(bào)能及時(shí)受理答復(fù)。堅(jiān)持迅速反應(yīng)，快速處置，完善“兩個(gè)24小時(shí)”快速回應(yīng)機(jī)制，做到24小時(shí)受理分轉(zhuǎn)，24小時(shí)反饋情況。今年以來(lái)，共受理各類投訴舉報(bào)262件，全部按時(shí)限辦結(jié)，辦結(jié)回復(fù)率100%。二是著力提高投訴舉報(bào)滿意率。研究制定了《關(guān)于進(jìn)一步明確投訴舉報(bào)辦理工作的通知》，從辦理原則、分類處理、依規(guī)辦理三個(gè)方面作出規(guī)定，確保各類投訴舉報(bào)責(zé)任落實(shí)到位，受理回復(fù)到位、滿意度提升到位。對(duì)2023年度上半年投訴舉報(bào)辦理情況進(jìn)行“回頭看”，對(duì)不滿意 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略686字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （三）開(kāi)展_專項(xiàng)行動(dòng)，凈化消費(fèi)_環(huán)境。一是開(kāi)展放心示范創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)行動(dòng)。聯(lián)合27個(gè)部門(mén)以商場(chǎng)、超市、商店、藥店、網(wǎng)店、餐飲店、生產(chǎn)企業(yè)等為基礎(chǔ)，以社區(qū)、街區(qū)、特色小鎮(zhèn)、綜合體、電商平臺(tái)為重點(diǎn)，在食品、醫(yī)療、服務(wù)等12大領(lǐng)域開(kāi)展了放心消費(fèi)全域創(chuàng)建活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)參與放心消費(fèi)“承諾踐諾”活動(dòng)。目前，全縣共有***家經(jīng)營(yíng)單位參與放心消費(fèi)承諾，創(chuàng)建省級(jí)放心消費(fèi)示范單位**家，市級(jí)示范單位**家，縣級(jí)示范單位***家。二是開(kāi)展消費(fèi)“無(wú)憂退貨”擴(kuò)展行動(dòng)。積極推進(jìn)消費(fèi)_關(guān)口前移，大力推廣線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，鼓勵(lì)服務(wù)領(lǐng)域參與到承諾活動(dòng)中來(lái)。縣局規(guī)范了退貨條件、退貨程序、糾紛處理、監(jiān)督指導(dǎo)等內(nèi)容，建立七天無(wú)理由退貨承諾企業(yè)動(dòng)態(tài)名錄庫(kù)，同時(shí)積極與消費(fèi)_站對(duì)接，讓消費(fèi)者能夠得到更為專業(yè)、更為便捷的_，目前，全縣無(wú)理由退貨承諾單位達(dá)到***家。三是開(kāi)展消費(fèi)_服務(wù)站建設(shè)提升行動(dòng)。綜合分析近年來(lái)受理的投訴舉報(bào)情況，在投訴較為集中的鳳儀商場(chǎng)作為消費(fèi)_服務(wù)站建設(shè)試點(diǎn)，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建章立制，設(shè)立明顯標(biāo)示，配備專職人員，做好消費(fèi)糾紛的就地化解。以消費(fèi)_服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)為引領(lǐng)，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)，全縣共建設(shè)消費(fèi)_服務(wù)站**家。 （四）凝聚整治工作合力，打造放心消費(fèi)環(huán)境。一是組織開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法檢查行動(dòng)。自2月份以來(lái)，我縣組織了以“防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)民生”為主題的關(guān)鍵時(shí)期重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法檢查行動(dòng)。行動(dòng)聚焦安全隱患較多、民生高度關(guān)注、投訴舉報(bào)相對(duì)集中的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和監(jiān)管盲點(diǎn)，依法嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、哄抬價(jià)格、虛假宣傳等各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的不法行為。截至目前，全局共出動(dòng)執(zhí)法人員***次，檢查單位****家，消除各類問(wèn)題隱患***處，立案查處違法違規(guī)案件**件，有效凈化了市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。二是開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)。為引導(dǎo)青少年、老年人等消費(fèi)_樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)意識(shí)，先后組織開(kāi)展了“食品藥品安全消費(fèi)”進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展食品藥品安全科普知識(shí)、日常飲食用藥注意事項(xiàng)、食品藥品鑒別選購(gòu)、正確識(shí)別藥品不良反應(yīng)、常見(jiàn)用藥誤區(qū)、預(yù)防食物中毒等宣傳教育，揭露保健品常見(jiàn)夸大宣傳形式和醫(yī)療廣告中常見(jiàn)虛假宣傳形式，幫助群眾掌握防保健品消費(fèi)欺詐知識(shí)。三是開(kāi)展集中消費(fèi)_宣傳活動(dòng)。3月15日，縣局聯(lián)合10個(gè)部門(mén)組織了以“提振消費(fèi)信心”為主題的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放消費(fèi)_宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢和投訴，真假實(shí)物展示，介紹如何選購(gòu)日用品、食品、手機(jī)、家電知識(shí)和方法等形式，向消費(fèi)者普及科學(xué)消費(fèi)理念，增強(qiáng)消費(fèi)_意識(shí)。 二、存在的問(wèn)題 一是存在重復(fù)舉報(bào)和惡意舉報(bào)的現(xiàn)象。消費(fèi)者往往在同一時(shí)段密集進(jìn)行投訴舉報(bào),或?qū)⑼粌?nèi)容在12315、12345等多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行重復(fù)投訴。并且有職業(yè)打假人、或報(bào)復(fù)同行泄憤的惡意舉報(bào),我們對(duì)于亂投訴、反復(fù)投訴沒(méi)有相關(guān)的約束和懲罰機(jī)制。 二是消費(fèi)糾紛涉及職能部門(mén)單位多。隨著“12345”電話的深入人心，消費(fèi)者只要發(fā)生糾紛就找“ ……（未完，全文共3208字，當(dāng)前只顯示1782字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣區(qū)關(guān)于消費(fèi)_領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治情況匯報(bào)） 上一篇：縣長(zhǎng)2023年民主生活會(huì)個(gè)人發(fā)言提綱 下一篇：2023年七一黨課講稿：突出“四個(gè)堅(jiān)持”爭(zhēng)做新時(shí)代優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 相關(guān)欄目：工商 其他重大節(jié)日紀(jì)念日專題 調(diào)研報(bào)告 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 思想?yún)R報(bào) 個(gè)人總結(jié) |