| 標(biāo)題：“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建情況工作總結(jié) |
| “四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建情況工作總結(jié) 支隊(duì)以“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴”為目標(biāo)，頂層率先發(fā)力、多措優(yōu)化服務(wù)，確保工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，工作效能進(jìn)一步提升，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向高品質(zhì)轉(zhuǎn)變和延伸，打造丹江優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)，不懈努力。 一、高度重視、頂層發(fā)力。一是專題部署、重點(diǎn)推進(jìn)。10月14日，支隊(duì)召開專題黨委擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作進(jìn)行研究部署。要求全市干部 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略352字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、多措并舉、持續(xù)發(fā)力。一是優(yōu)化流程、強(qiáng)化指導(dǎo)。支隊(duì)高效落實(shí)預(yù)審核、預(yù)驗(yàn)收服務(wù)，開通重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)信息同步共享，于申報(bào)前期主動(dòng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督，隨辦理進(jìn)度提供技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各種問題。開通行政許可業(yè)務(wù)電話預(yù)約受理服務(wù)、上門受理服務(wù)等兩項(xiàng)服務(wù)措施，縮減群眾等待時(shí)間。對(duì)已開工建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，全面加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，幫助指導(dǎo)建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位落實(shí)安全責(zé)任、履行安全職責(zé)、完善安全措施，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全，確保重點(diǎn)項(xiàng)目施工安全質(zhì)量。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立形象。樹立部隊(duì)“親民、愛民、為民服務(wù)”的良好形象，規(guī)范大廳窗口工作人員的禮貌用語，開展微笑服務(wù)，及時(shí)妥善處理群眾對(duì)違法行為的舉報(bào)投訴，對(duì)群眾反映后的火災(zāi)隱患及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和確認(rèn)，對(duì)確認(rèn)為事實(shí)的火災(zāi)隱患及時(shí)采取整改措施，并設(shè)立了接訪登記反饋登記冊(cè)。要求窗口工作人員要切實(shí)做到“一二三四”即：一張笑臉相迎、兩主動(dòng)（接待人員要主動(dòng)與群眾打招呼，主動(dòng)了解群眾需要）、三一樣（在受理過程中，受理拒受一樣耐心，生人熟人一樣熱情，表揚(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇）、四聲（隨時(shí)做到群眾詢問有應(yīng)聲，批評(píng)無怨聲，表揚(yáng)有謝聲，處理問題有回聲）。 三、增強(qiáng)考評(píng)、回訪效果。采取日�？荚u(píng)和定期考評(píng)相結(jié)合、案卷評(píng)查與實(shí)地核查相結(jié)合、自查與互 ……（未完，全文共1520字，當(dāng)前只顯示915字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建情況工作總結(jié)） 上一篇：退役軍人事務(wù)局典型發(fā)言材料：解放思想奮發(fā)進(jìn)取用心用情用力做好新時(shí)代退役軍人工作 下一篇：在“牢記囑托、感恩奮進(jìn)”主題研討會(huì)上的發(fā)言 相關(guān)欄目：計(jì)劃規(guī)劃 服務(wù) 創(chuàng)建活動(dòng) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 年終總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |