| 標(biāo)題：市數(shù)據(jù)資源管理局黨組書記、局長(zhǎng)在全體工作人員會(huì)議上的講話 |
| 市數(shù)據(jù)資源管理局黨組書記、局長(zhǎng)在全體工作人員會(huì)議上的講話 同志們： 一元復(fù)始，萬(wàn)象更新！每年新春伊始，召開全體窗口工作人員大會(huì)，是我們一直以來的慣例。首先我代表市數(shù)據(jù)資源管理局給大家拜年，祝大家身體健康、工作順利、闔家幸福、龍年吉祥！同時(shí)也向春節(jié)期間依然堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持服務(wù)的同志們表示衷心感謝并致以崇高敬意！新春上班的第一天，省里召開了“創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境暨推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)”。新春上班的第二天，市里召開了全市“雙招雙引”工作動(dòng)員大會(huì)。所以，今天中午這個(gè)會(huì)，既是新年團(tuán)拜會(huì)，更是年后收心會(huì)、工作啟動(dòng)會(huì)，會(huì)議主要內(nèi)容就是貫徹落實(shí)省市新春第一會(huì)會(huì)議精神，總結(jié)2023年工作開展情況，部署2024年推進(jìn)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、鼓足干勁，樹牢服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，推動(dòng)2024年政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。下面我講三個(gè)方面問題： 一、2023年工作開展情況 2023年，我們以學(xué)習(xí)貫徹_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育為總抓手，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的大力支持下，在各窗口工作人員的共同努力下，各項(xiàng)工作均取得了顯著成效。 （一）聚焦急難愁盼，為民服務(wù)更便捷 一是綜合窗口建設(shè)進(jìn)一步鞏固。我們把窗口進(jìn)行了調(diào)整，除企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程建設(shè)等跨部門綜合窗口外，其他窗口基本實(shí)現(xiàn)部門綜合。幾個(gè)較大的窗口，公積金窗口實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、單位全業(yè)務(wù)通辦；交通窗口實(shí)現(xiàn)了運(yùn)管、海事、公路等業(yè)務(wù)通辦；醫(yī)保窗口實(shí)現(xiàn)了征繳、報(bào)銷業(yè)務(wù)通辦；公安窗口增加了戶政和出入境整體進(jìn)駐，目前正在推進(jìn)縣鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)公安綜合窗口進(jìn)駐。 二是一件事一次辦進(jìn)一步加強(qiáng)。衛(wèi)健委窗口推出出生一件事。教體窗口優(yōu)化幼兒園報(bào)名、升學(xué)報(bào)名、考試成績(jī)查詢等平臺(tái)。人社窗口推出工傷、失業(yè)、社保轉(zhuǎn)移、退休等一件事，孫勇副省長(zhǎng)到窗口做專題調(diào)研。自然資源規(guī)劃窗口推進(jìn)土地規(guī)劃審批和登記上下游事項(xiàng)串并聯(lián)銜接、預(yù)售核稅等部門協(xié)同登記、登記受理審核發(fā)證、還清貸款注銷抵押等涉及不動(dòng)產(chǎn)一件事。民政窗口打通了身后事一站式服務(wù)。這些一件事都涉及相關(guān)窗口的配合，在這里就不一一點(diǎn)名了，這 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1474字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （三）聚焦能力作風(fēng)，政務(wù)服務(wù)更高效 一是拓展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請(qǐng)省局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室人員來滁開展市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作人員培訓(xùn)，全市近2600人參加。赴上海復(fù)旦大學(xué)圍繞數(shù)字中國(guó)建設(shè)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)等內(nèi)容，邀請(qǐng)省大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)同志、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家開展培訓(xùn)。舉辦2023年首屆行政辦事員職業(yè)技能培訓(xùn)與認(rèn)定考試，對(duì)第一批全市各層級(jí)56名政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作人員進(jìn)行包括行政管理、公文寫作、政務(wù)公開、禮儀素養(yǎng)等內(nèi)容的全方位培訓(xùn)。 二是開展體驗(yàn)交流。開展市縣兩級(jí)“換位體驗(yàn)走流程”，共107人參與、發(fā)現(xiàn)并解決群眾及企業(yè)反映難題50余個(gè)。聯(lián)合市政府辦開展“營(yíng)商環(huán)境暨政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)行”活動(dòng)，組織12名“體驗(yàn)官”開展首期“打卡”體驗(yàn)活動(dòng)，通過全方位體驗(yàn)、監(jiān)督，查找營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，不斷優(yōu)化提升我市營(yíng)商環(huán)境。2023年，有中央辦公廳、中央主題教育督導(dǎo)組、國(guó)家發(fā)展研究中心、長(zhǎng)春市政數(shù)局等單位來大廳指導(dǎo)、調(diào)研、考察24批次，各窗口均展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。 三是狠抓效能提升。去年共印發(fā)周巡查通報(bào)48期，月巡查通報(bào)12期。各窗口全年延時(shí)服務(wù)達(dá)到3628人次（前五名公積金1038人次、自然資源和規(guī)劃局733人次、稅務(wù)局653人次、醫(yī)療保障局467人次、公安199人次），窗口獲得錦旗、群眾表?yè)P(yáng)的達(dá)到89次（前五名稅務(wù)局21人次、公積金16人次、市場(chǎng)監(jiān)督管理局10人次、自然資源和規(guī)劃局7人次、醫(yī)療保障局6人次）。各窗口工作人員工作責(zé)任心進(jìn)一步提高，服務(wù)群眾觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。 （四）聚焦數(shù)字改革，政務(wù)服務(wù)更智能 一是開展創(chuàng)新試點(diǎn)改革。根據(jù)省政府工作安排，將合肥、蕪湖、*列為營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新改革示范試點(diǎn)，市數(shù)據(jù)局承擔(dān)探索“首席審批師”改革、打造線上辦事講解專欄、優(yōu)化線下政務(wù)服務(wù)窗口、強(qiáng)化政策申請(qǐng)兌現(xiàn)、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能、提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平等6項(xiàng)省規(guī)定改革、探索推進(jìn)“一站式審批”服務(wù)機(jī)制1項(xiàng)市自選改革，各項(xiàng)改革任務(wù)均圓滿完成。部分窗口也承擔(dān)著相關(guān)改革任務(wù)。 二是數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)。去年市數(shù)據(jù)局開展三端能力提升工程，對(duì)皖事通APP實(shí)施敬老關(guān)懷模式改造，打造了“我的”數(shù)字空間。皖企通依托城市大腦歸集的法人、企業(yè)等各類數(shù)據(jù)信息，打造全市統(tǒng)一政策服務(wù)應(yīng)用。皖政通提供包括視頻會(huì)議、通訊錄、即時(shí)通訊、公文辦理、考勤等20項(xiàng)基礎(chǔ)通用應(yīng)用。公積金窗口全國(guó)率先推廣“亮碼可辦”。車管分中心在全省率先實(shí)現(xiàn)辦理機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照免提交功能”，全省首創(chuàng)預(yù)錄入受理業(yè)務(wù)審核全流程智能化操作系統(tǒng)，審核效率提升50％。市場(chǎng)監(jiān)管窗口構(gòu)建全省首家網(wǎng)絡(luò)端、手機(jī)端“企業(yè)開辦＋智能審批及注銷一體化”平臺(tái)，嵌入標(biāo)準(zhǔn)化住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）數(shù)據(jù)庫(kù)，電子檔案“融e查”系統(tǒng)、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子印章廣泛應(yīng)用。應(yīng)急管理窗口完成危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可、特種作業(yè)操作證、安全合格證等32項(xiàng)數(shù)據(jù)資源的掛接。住建窗口完成77個(gè)審批事項(xiàng)、19個(gè)電子證書與省、市數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)接，“水、電、氣、網(wǎng)”一體化聯(lián)合報(bào)裝審批平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一般用水、用氣、用電、通信報(bào)裝1個(gè)工作日完成。煙草窗口4個(gè)事項(xiàng)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口13個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)與省通辦系統(tǒng)全面對(duì)接。醫(yī)保局窗口在皖事通上線“我的醫(yī)�！�，為參保群眾辦事提供一站式、全鏈條、綜合性的醫(yī)療服務(wù)。氣象局窗口、林業(yè)局窗口、水利局窗口所有事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”事項(xiàng)清單編制率100％，事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率100％，事項(xiàng)監(jiān)管覆蓋率達(dá)到85.16％，事項(xiàng)關(guān)聯(lián)率達(dá)99.87％，監(jiān)管信息上報(bào)1032條。 三是服務(wù)矩陣更加完善。企業(yè)開辦、交通、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、醫(yī)保、社保、公安、水電氣等高頻事項(xiàng)365天“不打烊”服務(wù)進(jìn)一步夯實(shí)，全年節(jié)假日共辦理7.74萬(wàn)件。“辦不成事反映”窗口共協(xié)調(diào)解決群眾反映問題136件，咨詢466件。企業(yè)服務(wù)專區(qū)共接待企業(yè)服務(wù)3187次。*市納入全省首批政銀合作試點(diǎn)，全市277個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的285臺(tái)綜合服務(wù)設(shè)備，共可辦理8647項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門口辦”。車管分中心啟用全省首臺(tái)新型駕駛證自助領(lǐng)證終端，設(shè)備可與人工前端受理、車駕管自助設(shè)備互聯(lián)，提升工作效率。 （五）聚焦黨建引領(lǐng)，戰(zhàn)斗堡壘更有力 一是學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)持續(xù)深化。窗口各黨支部始終堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)放在首位，高質(zhì)量開展主題教育，全年共開展各類學(xué)習(xí)交流活動(dòng)310余次。各支部積極探索創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，四支部打造“青年講師團(tuán)”“青學(xué)365”學(xué)習(xí)品牌，六支部打造“微芒”學(xué)習(xí)品牌，三支部先后組織黨員到國(guó)防教育基地、*南營(yíng)房等開展理想信念教育，顯著提升了學(xué)習(xí)質(zhì)效。在去年底舉辦的“奮進(jìn)趕考路建功新時(shí)代”黨、團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，各支部積極參加，取得了優(yōu)異成績(jī)。在大家的共同努力下，2023年度我局被評(píng)為*市學(xué)習(xí)型黨組織示范點(diǎn)。 二是基層組織體系不斷夯實(shí)。2023年是我們黨支部的換屆年，6個(gè)支部在充分醞釀、廣泛征求意見建議的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按程序完成換屆，選優(yōu)配強(qiáng)支部班子，不斷夯實(shí)全面從嚴(yán)治黨的基層基礎(chǔ)。各黨支部新一屆班子，明顯呈現(xiàn)年輕化、高學(xué)歷的特點(diǎn)。各支部克服自身困難，想方設(shè)法開展工作和組織活動(dòng)，三支部試行青年干部掛職支委會(huì)支委制度，二支部與金鵬地產(chǎn)支部結(jié)對(duì)共建開展活動(dòng)，五支部開展了“自家客廳自家掃”等志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了很好的效果。 三是黨建品牌創(chuàng)建全面推進(jìn)。我們堅(jiān)持把創(chuàng)新和培育黨建品牌作為增強(qiáng)基層黨組織政治功能、組織功能的重要抓手，打造了“星支部心服務(wù)新政務(wù)”總品牌。同時(shí)，各支部也結(jié)合窗口業(yè)務(wù)特點(diǎn)，創(chuàng)建了自己的子品牌，并不斷深化完善，也取得了較好成績(jī)。四支部在市直機(jī)關(guān)黨建品牌交流會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流，向市直100余家單位推廣了“五點(diǎn)半黨�！逼放�，六支部的“亭好登”品牌榮獲了*市文明單位十佳品牌。 二、工作中存在的不足 去年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ墓ぷ鞒尚�，但是也要清醒、客觀認(rèn)識(shí)到我們存在的不足，少數(shù)窗口主任工作標(biāo)準(zhǔn)不高、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、管理水平不高，少數(shù)工作人員規(guī)矩意識(shí)淡薄、服務(wù)能力有待提升。2023年我局共收到市長(zhǎng)熱線涉及窗口有效投訴7件，其中服務(wù)態(tài)度問題就有6件。 （一）業(yè)務(wù)工作方面 一是部分事項(xiàng)進(jìn)駐還不全。有的窗口事項(xiàng)名進(jìn)實(shí)不進(jìn)，企業(yè)群眾辦事還要跑部門、跑科室。在省營(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度指標(biāo)考核中，人工核查時(shí)總是出現(xiàn)回答辦事地點(diǎn)等要素和辦事指南不一致。 二是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化還不夠。個(gè)別窗口還存在辦事流程不夠優(yōu)化、辦件等待時(shí)間過長(zhǎng)、部分電子材料認(rèn)可度不高、一次性告知制度落實(shí)不到位、自助服務(wù)設(shè)備維護(hù)不及時(shí)等問題。 三是改革創(chuàng)新亮點(diǎn)還不多。總體上來言，各窗口在對(duì)標(biāo)“省外一流、省內(nèi)先進(jìn)”上還有差距，特別是在國(guó)內(nèi)省內(nèi)叫得響的創(chuàng)新品牌不多，利用數(shù)據(jù)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、改造流程的意識(shí)和能力還不足。 （二）管理工作方面 一是管理的水平還有待提升。個(gè)別窗口負(fù)責(zé)人對(duì)窗口管理缺乏力度，組織學(xué)習(xí)流于形式，對(duì)大廳規(guī)章制度落實(shí)不到位、執(zhí)行不嚴(yán)格。去年，總計(jì)通報(bào)窗口（工作人員）60余次，各窗口人員缺卡、遲到（早退）456人次。有的窗口多次被通報(bào)同一問題，有的窗口負(fù)責(zé)人被約談后，窗口仍然還發(fā)生類似的問題。 ……（未完，全文共10613字，當(dāng)前只顯示3832字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市數(shù)據(jù)資源管理局黨組書記、局長(zhǎng)在全體工作人員會(huì)議上的講話） 上一篇：縣人民檢察院干警“在崗愛崗、知責(zé)盡責(zé)”討論會(huì)發(fā)言 下一篇：工作謀劃發(fā)言提綱30例 相關(guān)欄目：管理 黨務(wù)講話 黨委 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |