| 標(biāo)題：市政務(wù)服務(wù)中心2024年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路 |
| 市政務(wù)服務(wù)中心2024年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路 市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞市第十五次黨代會、市委十五屆五次全會精神和市委、市政府年初確定的目標(biāo)任務(wù)，堅決貫徹落實省市營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”、政務(wù)服務(wù)增值化改革等決策部署，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)，著力構(gòu)建精準(zhǔn)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的為企服務(wù)新生態(tài)，推動政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)持續(xù)升級。有關(guān)工作情況報告如下： 一、上半年工作總結(jié) （一）政務(wù)服務(wù)增值化改革扎實推進(jìn)。一是完成企服中心改造升級。按照市政府協(xié)調(diào)確定的時間節(jié)點，組建工作專班全力推進(jìn)企服中心改造升級，督促各參建主體做好各工種的銜接，抓好工程施工進(jìn)度，保障施工安全。經(jīng)全力推進(jìn)，改造提升工程總體按時序完成，企服中心各服務(wù)板塊已在新環(huán)境運行。二是優(yōu)化企服中心功能設(shè)置。結(jié)合實際對企服中心服務(wù)板塊布局作了優(yōu)化調(diào)整，將商事服務(wù)專區(qū)等調(diào)整到市政務(wù)大廳二樓，一體打造企業(yè)法人事務(wù)綜合服務(wù)區(qū)。按照增值服務(wù)“一核多點”一站式解決企業(yè)問題的要求，依托現(xiàn)公安法治助企服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)分中心，設(shè)置了法治、稅務(wù)服務(wù)分中心（專區(qū)），豐富了企業(yè)解決訴求“跑一地”的 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略816字，正式會員可完整閱讀）…… （三）政務(wù)服務(wù)監(jiān)管持續(xù)強化。一是深入開展“審批中梗阻”糾治專項行動。貫徹落實市委市政府“破梗阻·優(yōu)服務(wù)”專項行動，牽頭抓好“審批中梗阻”問題糾治，采用明查暗訪、審批案卷抽查、體驗式辦理、發(fā)放問卷以及通過梳理浙里辦指標(biāo)系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)、幫企云系統(tǒng)等數(shù)據(jù)核查方式開展督查，糾治工作態(tài)度“冷、硬、橫、頂”違規(guī)違諾辦件、事項授權(quán)進(jìn)駐不到位等問題。今年以來，已組織督察檢查8次，抽查審批案卷246件，推進(jìn)問題整改18個。二是持續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)“好差評”工作。推動網(wǎng)上辦事系統(tǒng)改造優(yōu)化，第一時間對接全省一體化政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評”渠道全覆蓋、信息全關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)全匯聚、結(jié)果全公開，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升�！罢憷镛k”指標(biāo)系統(tǒng)顯示，今年以來，我市共辦件1458502件，其中主動評價108915件，差評133件，好評率99.98％，按期整改率100％。三是抓好超期件、異常件整改工作。截至6月底，我市共產(chǎn)生超期受理件63件、超期辦理件46件，分別涉及11個部門和7個部門，均已告知相關(guān)單位，并督導(dǎo)各有關(guān)單位對照清單及時整改，特別是涉及部門自建系統(tǒng)的，督促做好與上級部門的溝通對接，查找原因，及時完成清單內(nèi)因為系統(tǒng)原因、數(shù)據(jù)推送故障、數(shù)字化改革等情況造成的超期件的整改清理工作，確保該項指標(biāo)符合省、*市考核要求。 （四）政務(wù)服務(wù)方式持續(xù)優(yōu)化。一是持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。全面推廣應(yīng)用政務(wù)服務(wù)2.0，已配置一窗收件事項1778項，移動端事項1705項，授權(quán)賬號600余個，配置對接設(shè)備400余臺，1－6月，我市依申請政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦率”為99.81％，大幅超出省定85％、*市定95％工作要求。二是深化投資項目代辦幫辦服務(wù)。進(jìn)一步完善投資代辦項目身份庫，優(yōu)化代辦工作日志，細(xì)化一般企業(yè)投資項目全流程分階段審批流程圖，根據(jù)企業(yè)需求和項目類別提供“點對點”精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來，跟蹤代辦12個企業(yè)投資項目，其中3個項目已開工建設(shè)，全程代辦21個企業(yè)投資項目，其中7個項目已開工建設(shè)。三是優(yōu)化“辦不成事”反映窗口服務(wù)。優(yōu)化窗口運行流轉(zhuǎn)機制，完善企業(yè)群眾“辦事難”問題兜底服務(wù)，重新制作“辦不成事”反映登記表和工作日志，強化企業(yè)群眾“辦事難”問題督導(dǎo)和跟蹤服務(wù)。1－－6月，“辦不成事”反映窗口辦結(jié)各類疑難件13件，咨詢件22件。四是完善民生事項代辦服務(wù)。印制了全新的“不見面代辦”云平臺二維碼并分發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心（站），加大民生服務(wù)事項幫辦代辦工作推廣，常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)流動辦公桌、民生服務(wù)直通車等活動，牽頭組織公安、不動產(chǎn)、稅務(wù)等高頻民生部門為群眾提供上門辦證、送證下鄉(xiāng)等服務(wù)共20次。五是為僑服務(wù)“全球通”高效便民。針對華僑回國辦事成本高、來回辦事遠(yuǎn)距離跑、所耗時間長等“痛點”問題，指定專人負(fù)責(zé)“全球通”平臺運營，上半年完成為僑服務(wù)“全球通”辦件158件，其中視頻公證辦件7件，其他辦件151件，為在外華僑辦事提供便利，提升政務(wù)服務(wù)溫度。 二、下半年工作思路 （一）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革擴面增效。一是著力抓好涉企問題訴求高效閉環(huán)解決，按照涉企問題處置“一個口子”原則，強化部門協(xié)同聯(lián)動和全過程監(jiān)督推動，健全完善涉企問題分類交辦工作機制，做好與現(xiàn)有各涉企問題渠道溝通對接，推進(jìn)分層分級辦理涉企問題，推動涉企問題訴求高質(zhì)效辦結(jié)。二是持續(xù)完善企服中心運行機制，督導(dǎo)板塊牽頭部門建立健全相關(guān)機制，強化對板塊首席服務(wù)專員賦能，確保發(fā)揮牽頭部門的統(tǒng)籌調(diào)度作用，推動為企服務(wù)創(chuàng)新舉措落 ……（未完，全文共3818字，當(dāng)前只顯示2121字，請閱讀下面提示信息。收藏市政務(wù)服務(wù)中心2024年上半年工作總結(jié)和下半年工作思路） 上一篇：在2024年全市產(chǎn)業(yè)代表聯(lián)絡(luò)站建設(shè)推進(jìn)會上的匯報發(fā)言 下一篇：在2024年全市警示教育暨落實容錯糾錯機制工作會議上的匯報發(fā)言 相關(guān)欄目：城建 城建講話 政府 政務(wù)講話 政府報告 服務(wù) 財政 年終總結(jié) 季度半年 工作總結(jié) 個人總結(jié) 計劃規(guī)劃 |