| 標(biāo)題：經(jīng)驗(yàn)交流：創(chuàng)新“三字訣”推出用水服務(wù)新模式 |
| 經(jīng)驗(yàn)交流：創(chuàng)新“三字訣”推出用水服務(wù)新模式 *市水務(wù)局持續(xù)深化供水服務(wù)對(duì)標(biāo)創(chuàng)新，推出“三字訣”工作法，不斷提升辦事企業(yè)群眾便利度和獲得感。 一、主要做法 （一）念好“減”字訣，實(shí)現(xiàn)多部門協(xié)同服務(wù)。一是減環(huán)節(jié)、減時(shí)間。創(chuàng)新組建“聯(lián)合報(bào)裝報(bào)驗(yàn)專班”，前端由綜合窗口人員受理聯(lián)合水電氣報(bào)裝報(bào)驗(yàn)，后臺(tái)采取“雙經(jīng)理”服務(wù)模式，由“客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)提供水電氣報(bào)裝全流程服務(wù)；“項(xiàng)目經(jīng)理”負(fù)責(zé)實(shí)施配套水電氣工程全過程協(xié)調(diào)調(diào)度，確保項(xiàng)目報(bào)裝報(bào)驗(yàn)高效有序推進(jìn)。外線工程業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓減至 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略399字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （三）念好“精”字訣，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營主體優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是精主體。針對(duì)小微用戶_，推出“1＋0”工作模式，全力打造“1”支免費(fèi)專業(yè)上門服務(wù)隊(duì)伍，為小微用戶提供免費(fèi)報(bào)裝流程全服務(wù)，由客戶經(jīng)理組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等部門聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘，運(yùn)用報(bào)裝模板，現(xiàn)場(chǎng)完成草圖設(shè)計(jì)、羅列材料清單、快速報(bào)價(jià)，通過實(shí)施預(yù)約報(bào)裝、電子合同簽訂、網(wǎng)上繳納合同款具電子發(fā)票等，實(shí)現(xiàn)用戶全程網(wǎng)辦“0”跑趟。二是精服務(wù)。建立掛聯(lián)企業(yè)“一企一議、專人專班”服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)聚焦企業(yè)關(guān)注問題，客戶經(jīng)理對(duì)企業(yè)用戶“一對(duì)一”服務(wù)，把企業(yè)的事當(dāng)“自家事”，實(shí)行“一企一檔”“一戶一檔”“一人一檔”，不定期開展企業(yè)掛聯(lián)、個(gè)人回訪等活動(dòng)，最大化實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)化服務(wù)。三是精管理。建立前置服務(wù)制度、業(yè)務(wù)辦理一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制一條龍服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)過程不掉線。建立網(wǎng)格服務(wù)臺(tái)賬機(jī)制、服 ……（未完，全文共1722字，當(dāng)前只顯示1036字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏經(jīng)驗(yàn)交流：創(chuàng)新“三字訣”推出用水服務(wù)新模式） 上一篇：誠信建設(shè)中心組研討發(fā)言材料 下一篇：經(jīng)驗(yàn)交流：著力打造“企業(yè)通”助企服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)擦亮營商環(huán)境“金招牌” 相關(guān)欄目：經(jīng)驗(yàn)交流 服務(wù) |