在全市農(nóng)村供水保障工作推進(jìn)會(huì)上的交流發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
用水作為一項(xiàng)基本公共服務(wù)，是“關(guān)鍵小事”，也是“民生大事”。近年來，**縣深入貫徹_總書記提出的“節(jié)水優(yōu)先、空間均衡、系統(tǒng)治理、兩手發(fā)力”新時(shí)代治水方針，以硬件為基礎(chǔ)、軟件為支撐、平臺(tái)為載體、服務(wù)為根本，在全省率先完成整縣制農(nóng)村供水智能化改造，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供水“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)、同監(jiān)管”。2024年，全省農(nóng)村供水保障工作現(xiàn)場會(huì)在**縣召開。目前，全縣農(nóng)村自來水普及率和規(guī)�；泄┧示_(dá)到100%。
一、推動(dòng)市場化運(yùn)作，蹚出農(nóng)村供水發(fā)展新路徑
針對(duì)農(nóng)村供水普遍存在的運(yùn)營不規(guī)范、管護(hù)不到位等問題，通過明確農(nóng)村供水管理主體，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理模式和方法，有力推動(dòng)農(nóng)村供水管理向制度化、規(guī)范化、長效化發(fā)展。一是組建市場化體系。積極探索農(nóng)村供水工程運(yùn)行管 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略621字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 飲水安全智能化改造提升工程，搭建城鄉(xiāng)供水智慧云平臺(tái)，建立縣、鄉(xiāng)、村、戶4級(jí)管理體系，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供水全覆蓋智慧化管理。鋪設(shè)使用壽命長、密封性強(qiáng)的PE管道2.58萬公里，“跑冒滴漏”現(xiàn)象得到根治，每年可節(jié)水約135萬噸、資金520萬元，大幅降低了群眾用水成本。安裝4G超聲波智能水表20余萬臺(tái)，實(shí)行集中式水表井、一戶一管供水模式，取代以往“一村一水管員”模式，實(shí)現(xiàn)村級(jí)用水遠(yuǎn)程到戶計(jì)量、精準(zhǔn)計(jì)量，降低人力成本達(dá)90%。通過各項(xiàng)節(jié)水措施，使用水成本大幅降低，個(gè)別偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用水成本從每立方/15元以上降至每立方/3元左右。二是智慧化運(yùn)維提效率。城鄉(xiāng)供水智慧云平臺(tái)采用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，依托852個(gè)遠(yuǎn)程壓力監(jiān)控點(diǎn)、流量監(jiān)測點(diǎn)，以及20萬多臺(tái)遠(yuǎn)傳智能水表等在線監(jiān)測設(shè)備和GIS系統(tǒng)，建立起從水源到終端的全過程控制系統(tǒng)，對(duì)水源地取水、水廠制水配水及居民用水進(jìn)行全過程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控及水壓水質(zhì)異常預(yù)警，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間通過巡線系統(tǒng)就近派單給巡線人員，確保農(nóng)村供水問題“動(dòng)態(tài)清零”，成功實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)日常維護(hù)由“被動(dòng)”到“主動(dòng)”的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升了運(yùn)維效率，保障了農(nóng)村供水運(yùn)行安全。同時(shí)，將智慧平臺(tái)拓展應(yīng)用至基層治理領(lǐng)域，重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居和孤寡老人用水情況，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)格員上門查看，為保障獨(dú)居和孤寡老人等特殊_人身安全起到了良好效果。三是智慧化服務(wù)暖民心。以城鄉(xiāng)供水智慧云平臺(tái)為載體，成功實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供水繳費(fèi)、查詢、報(bào)裝、報(bào)修等業(yè)務(wù)的全流程智慧化，并開通微信、支付寶、銀行代收等多種線上繳費(fèi)方式，讓農(nóng)村群眾足不出戶即可辦理全部業(yè)務(wù)，享受與城市居民同樣便利的供水服務(wù)。截至目前，水費(fèi)線上繳納比例達(dá)95%，居全市第一位。另外，在建立1個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心及18個(gè)鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心進(jìn)行線下服務(wù)的同時(shí)，依托熱線電話、微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營業(yè)廳等開通線上訴求受理渠道，方便群眾進(jìn)行問題反饋、咨詢、投訴等，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)問題進(jìn)行歸類受理、工單派發(fā)、跟蹤回訪，形成問題閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾反映問題辦理全過程智慧化，打通了農(nóng)村供水服務(wù)群眾“最后一米”。通過農(nóng)村飲水安全智能化改造提升，成功實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村供水降水損、降成本、降負(fù)擔(dān)，提升運(yùn)維效率、提升收費(fèi)便捷度、提升用戶滿意度“三降三升”，12345市民熱線反映農(nóng)村供水問題數(shù)量較往年下降80%以上。
三、實(shí)施專業(yè)化管理，助推農(nóng)村供水服務(wù)再升級(jí)
堅(jiān)持監(jiān)管并重，著力配強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍，健全長效機(jī)制，做好應(yīng)急保障，加快推進(jìn)農(nóng)村居民從“有水喝”向“喝好水”轉(zhuǎn)變。一是配強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。水務(wù)公司積極吸納優(yōu)秀專業(yè)人才，持續(xù)壯大運(yùn)維隊(duì)伍、穩(wěn)定運(yùn)維力量，具體負(fù)責(zé)對(duì)全縣農(nóng)村供水設(shè)備定期開展日常巡查、管養(yǎng)維護(hù)、應(yīng)急維修等各項(xiàng)專業(yè)化運(yùn)維管理工作。18處鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心均配備3~5人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為群眾提供線下服務(wù)。注重強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期開展水處理流程、水質(zhì)監(jiān)測、管線巡查、管道維修等專業(yè)技能培訓(xùn)，做到關(guān)鍵崗位人員持證上崗。制定完善考核機(jī)制，將水網(wǎng)維護(hù)、群眾滿意度、綜合水損等作為考核依據(jù)，充分發(fā)揮員工主觀能 ……（未完，全文共2681字，當(dāng)前只顯示1613字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在全市農(nóng)村供水保障工作推進(jìn)會(huì)上的交流發(fā)言）
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