| 標(biāo)題：在2024年全市民意訴求辦理工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上的交流發(fā)言 |
| 在2024年全市民意訴求辦理工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上的交流發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 面對(duì)群眾工作對(duì)象更加多元、群眾訴求更加多樣、群眾工作環(huán)境更加復(fù)雜的實(shí)際，**市創(chuàng)新開展“眾責(zé)**”民生訴求責(zé)任界定工作，探索“1+1+N”工作模式，運(yùn)用“破題、解題、答題”三步求解法，充分發(fā)揮市委編辦的職責(zé)界定和市社會(huì)治理服務(wù)中心的統(tǒng)籌調(diào)度作用，明確責(zé)任鏈條分界點(diǎn)、銜接點(diǎn)，推動(dòng)部門單位積極協(xié)同配合、主動(dòng)規(guī)范履職，有效破解“由誰干、干什么、怎么干”的問題，有力促進(jìn)民生訴求高質(zhì)高效辦理。今年以來，全市民生訴求工單退回率下降69%，一次解決率、一次滿意率均位居**市第一�！ ǹ煳木W(wǎng)http://www.hancun.net省略470字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 在辨證論治上求解，“對(duì)癥下藥”厘清職責(zé)邊界。“問題拆分法”破解職責(zé)不清問題。針對(duì)原定職責(zé)邊界事項(xiàng)過于寬泛、涉及部門不全的綜合性問題，按照“化整為零”的思路，根據(jù)問題表現(xiàn)形式和部門管理權(quán)限進(jìn)行顆�；鸱�，分解為更細(xì)小、可管理的小事項(xiàng)，逐項(xiàng)明確職責(zé)部門和執(zhí)法邊界，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定責(zé)。目前，已將二手車交易糾紛、線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管等28類綜合問題細(xì)化拆分為210個(gè)具體事項(xiàng)，每個(gè)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)一個(gè)責(zé)任部門，有效解決職能交叉、相互扯皮等問題�！爸鞔螀f(xié)同法”破解協(xié)同不力問題。針對(duì)職責(zé)規(guī)定清晰但需要多個(gè)部門配合的民生訴求，按照“分清主次、主辦牽頭”的原則，將訴求事項(xiàng)行業(yè)主管部門定為牽頭單位，涉及的其他部門定為配合單位，推動(dòng)資源整合、力量融合，形成主次清晰、工作高效的多元協(xié)同主體，促進(jìn)民生訴求一次辦成、一次辦好。目前，種子質(zhì)量監(jiān)管等20項(xiàng)事項(xiàng)，構(gòu)建了“主次協(xié)同、主辦兜底”的責(zé)任鏈條，實(shí)現(xiàn)部門協(xié)同高效履職�！皡⒄疹惐确ā逼平馊狈σ罁�(jù)問題。針對(duì)密室逃脫、劇本殺等新興行業(yè)監(jiān)管缺乏法律依據(jù)的問題，按照“職責(zé)就近、管理沿用、有利有力”的原則，明確由承擔(dān)全市圖書、電子出版物監(jiān)管職責(zé)的文化和旅游部門作為主辦單位，與公安、市場監(jiān)管、消防等部門建立協(xié)同監(jiān)管、信息通報(bào)、線索移送、聯(lián)合執(zhí)法等機(jī)制，共同維護(hù)經(jīng)營市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，有效避免監(jiān)管“空白”。 在未病先防上求解，“綜合施策”推動(dòng)高效履職。編制履職指導(dǎo)手冊(cè)，確保眾責(zé)周知。注重將日常認(rèn)定結(jié)果進(jìn)行制度化轉(zhuǎn)化，編制《“眾責(zé)**”民生訴求聯(lián)動(dòng)辦理指導(dǎo)手冊(cè)》，制定“‘一件事’監(jiān)管備忘錄”28項(xiàng)，逐項(xiàng)明確任務(wù)責(zé)任，指導(dǎo)部門單位依法履職、規(guī)范辦理。針對(duì)房屋裝飾裝修糾紛、駕照培訓(xùn)退費(fèi)糾紛等12類社會(huì)熱點(diǎn)事項(xiàng)，繪制工作流程圖，通過以案釋責(zé)、以例說法，將抽象的條文規(guī)定具體化、場景化，指導(dǎo)部門高質(zhì)高效辦理群眾訴求。動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)責(zé)清單，確保規(guī)范運(yùn)行。堅(jiān)持以發(fā)展的眼光開展職責(zé)認(rèn)定，建立常態(tài)化 ……（未完，全文共2029字，當(dāng)前只顯示1221字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏在2024年全市民意訴求辦理工作現(xiàn)場推進(jìn)會(huì)上的交流發(fā)言） 上一篇：在2024年全市社會(huì)治理品牌建設(shè)推進(jìn)會(huì)上的交流發(fā)言 下一篇：在2024年全市農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)交易工作推進(jìn)會(huì)上的交流發(fā)言 相關(guān)欄目：經(jīng)驗(yàn)交流 會(huì)議發(fā)言 |