| 標(biāo)題：在2024年銀行系統(tǒng)基層減負(fù)工作推進會上的匯報發(fā)言 |
| 在2024年銀行系統(tǒng)基層減負(fù)工作推進會上的匯報發(fā)言 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 銀行網(wǎng)點是商業(yè)銀行貼近市場環(huán)境、參與市場競爭的最前沿陣地。近年來，中國工商銀行**分行以流程優(yōu)化、制度創(chuàng)新、數(shù)智賦能、集約管理等為抓手深化減負(fù)賦能，推出一系列叫得響、立得住、長期管用的實招硬招，在關(guān)心、信賴、成就員工中不斷釋放基層經(jīng)營潛能，持續(xù)以員工滿意促進服務(wù)滿意。2024年上半年，**工行網(wǎng)均存款穩(wěn)步增長，腰部客戶高位奮進，風(fēng)控能力持續(xù)增強。網(wǎng)點競爭力提升考核排名全省第一，實現(xiàn)員工滿意度、客戶滿意度雙提升。 一、統(tǒng)籌規(guī)劃，奠定減負(fù)賦能“主基調(diào)” 減負(fù)與賦能的目的是通過聚焦化解客戶、員工普遍關(guān)心的痛點難點，通過全行一盤棋的務(wù)實謀劃、系統(tǒng)施治、同向發(fā)力，形成一批可感可觸、可及可得的硬核舉措落地。 堅持黨建引領(lǐng)。**工行始終堅持黨建引領(lǐng)，厚植以人為本理念，以便利客戶和賦能基層為出發(fā)點和落腳點，著力把制度辦法流程的_和問計于基層緊密結(jié)合起來，重視發(fā)揮基層首創(chuàng)精神和群眾工作智力，力求通過全渠道的產(chǎn)品適配 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略758字，正式會員可完整閱讀）…… 精準(zhǔn)擊破“四大問題”，有效緩解網(wǎng)點壓力。針對事務(wù)性工作多，制定報表類、報告類、會議類等事務(wù)性工作減負(fù)清單，取消、整合不必要的工作，多維度、多方式為網(wǎng)點減輕管理類事項負(fù)擔(dān)。針對網(wǎng)點工單多，細(xì)化“先橫后縱”工作機制，組建專班處理工單，客戶訴求得以加速流轉(zhuǎn)。針對考核指標(biāo)多，制定營業(yè)網(wǎng)點考核指導(dǎo)意見，規(guī)定網(wǎng)點考核指標(biāo)控制在10個以內(nèi)，推動網(wǎng)點聚焦重點工作、服務(wù)重大戰(zhàn)略。針對網(wǎng)點長期未使用核算要素多，制定詳細(xì)周密的上收計劃，共計完成全轄網(wǎng)點53種150萬余份（張）長期未使用核算要素實物的清理、上收及銷毀工作，極大減輕網(wǎng)點核算要素清點、保管壓力。 三、數(shù)智賦能，激發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展“新動能” 利用數(shù)字科技，激發(fā)基層轉(zhuǎn)型發(fā)展動能，形成服務(wù)下沉、保障上移、協(xié)同高效、充滿活力和戰(zhàn)斗力的作戰(zhàn)單元。 集約賦能。創(chuàng)新設(shè)立“客戶數(shù)字化運營中心”，對日均金融資產(chǎn)5萬以下的代發(fā)客群進行集中運維，通過多種數(shù)據(jù)模型實施客戶價值線上挖潛，承擔(dān)近400名遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理工作量。組建**工行26人上門盡調(diào)專職團隊，借鑒互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)驗研發(fā)“對公開戶上門盡調(diào)搶單系統(tǒng)”，集中處理基層網(wǎng)點的對公開戶核實、對公賬戶解控、法人網(wǎng)銀調(diào)額等上門核實任務(wù)，極大減輕了網(wǎng)點負(fù)擔(dān)。 營銷賦能。研發(fā)“GBC營銷管理平臺”，實現(xiàn)BC端資金流數(shù)據(jù)15分鐘觸達(dá)網(wǎng)點營銷人員，助力網(wǎng)點開展長尾對公客戶中挖掘營銷、大額資金封閉留存以及代發(fā)工資單位精準(zhǔn)拓展。打造“網(wǎng)點到店智慧服務(wù)平臺”，實現(xiàn)到店個人及法人客戶信息獲取、智慧識別、產(chǎn)品上架、靈活配置等功能，自2024年投產(chǎn)以來累計實現(xiàn)客戶觸達(dá)網(wǎng)點近20萬次，有力支撐網(wǎng)點精準(zhǔn)營銷服務(wù)。 運營賦能。研發(fā)“單位結(jié)算賬戶年檢管理系統(tǒng)”，綜合運用RPA技術(shù)，依托人民銀行賬管系統(tǒng)、工商信息網(wǎng)等系統(tǒng)，自動完成應(yīng)年檢賬戶客戶信息的抓取、匯總及更新工作，單戶年檢處理時間由8分鐘下降至1分鐘，效率提升8倍。研發(fā)“對公開戶一鍵查系統(tǒng)”，通過該系統(tǒng)，對公業(yè)務(wù)人員在開戶前登陸一次即可完成工商注冊信息、融安e信、反洗錢系統(tǒng)、個金風(fēng)控系統(tǒng)內(nèi)容查詢，工作時間由原來的10分鐘縮短至3分鐘，效率提升3倍。系統(tǒng)內(nèi)首創(chuàng)“現(xiàn)金中心大額人民幣和外幣自動封包配鈔”業(yè)務(wù)處理模式，實現(xiàn)本、外幣預(yù)約取現(xiàn)配鈔自動化處理、封閉式管理和全流程_，日均直配金額4000余萬元，高峰期每日直配8000余萬元，減輕業(yè)務(wù)壓力。 培訓(xùn)賦能。創(chuàng)新打造直通網(wǎng)點的“每周e課”線上學(xué)習(xí)平臺，拓寬網(wǎng)點員工參訓(xùn)渠道，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，網(wǎng)點人員自愿互動參與率達(dá)92%，課程滿意度達(dá)97%。 四、強基固本，把好業(yè)務(wù)發(fā)展“航船舵” 強化數(shù)字化風(fēng)控轉(zhuǎn)型。認(rèn)真落實“風(fēng)控強基”戰(zhàn)略部署，大力推進數(shù)據(jù)分析、建模工作，并從“反詐”“監(jiān)管”“員工行為”“賬務(wù)”“客戶”和“后臺”六個維度搭建監(jiān)測模型近40個，加強運營風(fēng)險信息的研判和分析，強化問題識別的針對性和精準(zhǔn)性，為支行、網(wǎng)點防御風(fēng)險提供“抓手”。 完成智能化體系建設(shè)。建立以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)、模型識別風(fēng)險為引擎的全客戶維度運營風(fēng)險智能_模式，實現(xiàn)事前主動防控、事中敏捷預(yù)警、事后智能監(jiān)控的風(fēng)控體系建設(shè)，推動“人控”向“智控”數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點風(fēng)控智能管理能力。 五、精準(zhǔn)施策，凝聚網(wǎng)點隊伍“戰(zhàn)斗力” 拓寬職業(yè)發(fā)展路徑，向崗位賦能。著力完善與網(wǎng)點崗位體系相配套的資格認(rèn)證、培訓(xùn)體系及職務(wù)晉升機制，建立健全網(wǎng)點留人、用人機制。著力把握網(wǎng)點作為新員工職業(yè)成長 ……（未完，全文共3546字，當(dāng)前只顯示1970字，請閱讀下面提示信息。收藏在2024年銀行系統(tǒng)基層減負(fù)工作推進會上的匯報發(fā)言） 上一篇：在2024年全縣抓黨建促鄉(xiāng)村振興暨基層黨建重點工作推進會上的匯報發(fā)言 下一篇：黨委書記在巡視工作中組織生活會的自我批評發(fā)言稿 相關(guān)欄目：銀行 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 七一黨建專題 思想?yún)R報 工作匯報 個人總結(jié) 會議發(fā)言 |