| 標題：交流發(fā)言：“三個一”全面發(fā)力助推政務(wù)服務(wù)“三個提升” |
| 交流發(fā)言：“三個一”全面發(fā)力助推政務(wù)服務(wù)“三個提升” 近日，我局啟動優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能行動，落實市委“進萬企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”工作部署，堅持用戶思維和問題導(dǎo)向，拿出真招實招為企業(yè)群眾紓困解難，聚焦“三個一”提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。 一、用好需求導(dǎo)向“一把尺”，提升企業(yè)滿意刻度 （一）梳理優(yōu)化辦理流程，形成標準化服務(wù)指南 以“高效辦成一件事”為工作切入點，開展事項清理規(guī)范，對接業(yè)務(wù)主管部門，對各“一件事”辦理要素拆分重整，再造辦事指南和服務(wù)手冊，納入“綜合窗口”實現(xiàn)“一窗通辦”，目前我區(qū)“高效辦成一件事”涵蓋*個事項，辦結(jié)*余件。其中，“開辦餐飲店一件事”辦理時間從*個工作日減至*個工作日，“企業(yè)信息變更一件事”跨部門 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略554字，正式會員可完整閱讀）…… （二）對標規(guī)范建設(shè)，走好便捷服務(wù)“先手棋” 按照省市對綜合性政務(wù)服務(wù)場所規(guī)范化建設(shè)要求，完善“政務(wù)中心＋園區(qū)＋街道（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心”三級服務(wù)矩陣，建立對街道（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的常態(tài)化走訪調(diào)研機制，全面梳理社保、工商等高頻事項運行情況，聯(lián)動區(qū)級部門加強下沉事項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。指導(dǎo)*個街道（鎮(zhèn)）在全覆蓋完成省級“示范便民服務(wù)中心”創(chuàng)建基礎(chǔ)上。今年*街道啟動省級“星級便民服務(wù)中心”創(chuàng)建，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專窗，理順“四個一次性”高效辦運行機制，提供集成式服務(wù)，進一步降低企業(yè)辦事成本。截止目前，*街道已累計辦理市場主體登記業(yè)務(wù)*千余件，食品許可*件。 （三）打造園區(qū)驛站，走好產(chǎn)業(yè)服務(wù)“妙手棋” 圍繞園區(qū)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的全生命周期和全產(chǎn)業(yè)鏈條需求，探索構(gòu)建“園區(qū)分類幫辦專員＋部門分類指導(dǎo)專員”服務(wù)體系，指導(dǎo)園區(qū)差異化梳理服務(wù)清單，健全幫辦會商“吹哨報到”調(diào)度機制，指導(dǎo)服務(wù)*家公司注冊一站式辦結(jié)。健全幫辦會商“吹哨報到”調(diào)度機制，主動為園區(qū)企業(yè)提供陪伴式服務(wù)，為*余家企業(yè)提供上門服務(wù)，受理證照*余件，現(xiàn)場辦公解決影院、酒店、餐飲等涉企證照問題*余個，變“企業(yè)跑”為“部門跑”。 三、繪好智慧政務(wù)“一張圖”，提升業(yè)務(wù)辦理速度 （一）多端發(fā)力充實“輸入”渠道，提供便利服務(wù)。圍繞“底座＋應(yīng)用＋門戶”方向攻堅，搭建*政務(wù)服務(wù)實時互動系統(tǒng)，打造全區(qū)“數(shù)字政務(wù)地圖”，實現(xiàn)精準導(dǎo)航；構(gòu)建政策法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)則、辦事指南、材料規(guī)范等知識圖譜，集成AI能力升級智能客服，推進電話語音客服與線上客服協(xié)同，打造政務(wù)服務(wù)云端智庫；深度融合各級政務(wù)服務(wù)平臺，為辦事群眾提供7*24小時在線服務(wù)。已納入預(yù)約辦理事項*項，個性化服務(wù)*項，開展預(yù)約辦理、排號查詢*萬余次。 （二）夯實數(shù)據(jù)強化“處理”能力，提供高效服務(wù)。深化政務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)底座建設(shè)，歸集審批檔案數(shù)字化信息、公共信用信息平臺回流“行政許可、行政處罰、信用承諾”等數(shù)據(jù)*萬余條，市場主體信息法人庫*余萬條，運用數(shù)字機器人技術(shù)，打通信息系統(tǒng)間數(shù)據(jù)壁壘，推進數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾 ……（未完，全文共2394字，當前只顯示1441字，請閱讀下面提示信息。收藏交流發(fā)言：“三個一”全面發(fā)力助推政務(wù)服務(wù)“三個提升”） 上一篇：在縣建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會議上的講話 下一篇：在元旦春節(jié)期間重點工作部署會上的講話提綱 相關(guān)欄目：經(jīng)驗交流 會議發(fā)言 政府 政務(wù)講話 政府報告 服務(wù) |