| 標(biāo)題：全市居民服務(wù)“一卡通”惠民工作推進(jìn)會(huì)議講話 |
| 全市居民服務(wù)“一卡通”惠民工作推進(jìn)會(huì)議講話 同志們： 今天，我們?cè)谶@里召開全市居民服務(wù)“一卡通”惠民工作推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是深入總結(jié)前期市人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合*通商農(nóng)商銀行開展的“居民服務(wù)‘一卡通’皖美‘約惠’長(zhǎng)三角”惠民活動(dòng)成果，分析當(dāng)前工作存在的問題與不足，明確下一階段全市居民服務(wù)“一卡通”工作重點(diǎn)任務(wù)和發(fā)展方向，全面推進(jìn)居民服務(wù)“一卡通”應(yīng)用和社保卡金融服務(wù)水平提升，進(jìn)一步增強(qiáng)市民群眾的獲得感與幸福感。參加今天的會(huì)議有市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)縣人社部門負(fù)責(zé)人、合作金融機(jī)構(gòu)代表以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室工作人員。剛才，部分部門和地區(qū)作了匯報(bào)發(fā)言，講的都很好，我都同意，大家一定要落實(shí)好。下面，結(jié)合工作實(shí)際，我講幾點(diǎn)意見。 一、回顧過往，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分肯定居民服務(wù)“一 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略584字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、正視問題，找準(zhǔn)差距，清醒認(rèn)識(shí)居民服務(wù)“一卡通”工作面臨的挑戰(zhàn) 盡管前期工作取得了一定成績(jī)，但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前居民服務(wù)“一卡通”工作仍存在一些亟待解決的問題。一是社保卡的知曉度和使用率在部分區(qū)域和_中仍有待提高。雖然活動(dòng)取得了良好效果，但在一些偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，由于宣傳力度不足，部分群眾對(duì)社�？ǖ墓δ芎褪褂梅椒私馍跎�，導(dǎo)致社�？ǖ募せ盥屎褪褂寐瘦^低。據(jù)調(diào)研，在[*]鎮(zhèn)，目前社�？せ盥蕛H為[40]%，遠(yuǎn)低于全市平均水平。二是數(shù)字化服務(wù)的便捷性還需進(jìn)一步優(yōu)化。雖然在活動(dòng)中工作人員指導(dǎo)老年客戶使用手機(jī)銀行，但仍有部分老年客戶反映操作流程復(fù)雜，使用起來不夠方便。同時(shí)，在系統(tǒng)穩(wěn)定性方面，也存在偶爾出現(xiàn)卡頓、延遲等問題，影響了市民的用卡體驗(yàn)。三是部門間的協(xié)同合作還需加強(qiáng)。在社�？I(yè)務(wù)辦理過程中，存在信息共享不及時(shí)、業(yè)務(wù)銜接不順暢等問題，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)辦理效率低下，無(wú)法滿足市民的需求。 這些問題的存在，嚴(yán)重制約了我市居民服務(wù)“一卡通”工作的進(jìn)一步發(fā)展。我們必須高度重視，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，采取切實(shí)有效的措施加以解決，確保居民服務(wù)“一卡通”工作能夠更好地服務(wù)市民群眾。 三、明確目標(biāo)，強(qiáng)化措施，全力推動(dòng)居民服務(wù)“一卡通”工作再上新臺(tái)階 一是加大宣傳推廣力度，提高社�？ㄖ獣远群褪褂寐省８鲄^(qū)縣、各部門要制定詳細(xì)的宣傳方案，采取多種形式開展社保卡宣傳工作。一方面，要充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺(tái)，廣泛宣傳社�？ǖ墓δ�、優(yōu)勢(shì)和使用方法，提高社�？ǖ纳鐣�(huì)知曉度。另一方面，要組織工作人員深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)等基層單位，通過舉辦政策宣講會(huì)、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，面對(duì)面地向群眾宣傳社�？ㄖR(shí)，尤其是要針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)和老年_，開展上門宣傳服務(wù)，確保宣傳工作全覆蓋、無(wú)死角。力爭(zhēng)在[*]年底前，使全市社�？せ盥蔬_(dá)到[90]%以上，使用率提高[30]%。 二是優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)，提升市民用卡體驗(yàn)。人社部門和金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)技術(shù)合作，加大對(duì)信息系統(tǒng)的投入和維護(hù)力度，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和流暢性。同時(shí)，要進(jìn)一步簡(jiǎn)化手機(jī)銀行等線上服務(wù)平臺(tái)的操作流程，優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，使其更加簡(jiǎn)潔、易懂、易用。針對(duì)老年_，要開發(fā)專門的適老化版本，增加語(yǔ)音提示、大字體顯示等功能，方便老年客戶使用。此外，還要建立健全線上服務(wù)咨詢和反饋機(jī)制，及時(shí)解答市民在使用過程中遇到的問題，不斷提升數(shù)字化服務(wù)的質(zhì)量和水平。 三是加強(qiáng)部門協(xié)同合作，提高業(yè)務(wù)辦理效率。建立健全部門間的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)信息共享和業(yè)務(wù)交流。明確各部門在居民服務(wù)“一卡通”工作中的職責(zé)和分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。例如，在養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)中，人社部門要與民政、公安等部門加強(qiáng)協(xié)作 ……（未完，全文共2521字，當(dāng)前只顯示1517字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏全市居民服務(wù)“一卡通”惠民工作推進(jìn)會(huì)議講話） 上一篇：全市工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化改造推進(jìn)會(huì)議講話 下一篇：全市老干部工作信息化建設(shè)推進(jìn)會(huì)議講話 相關(guān)欄目：服務(wù) 電信 會(huì)議致辭 會(huì)議主持 會(huì)議發(fā)言 |