| 標(biāo)題：促進(jìn)交通民警與人民群眾的和諧關(guān)系經(jīng)驗(yàn)材料 |
| 促進(jìn)交通民警與人民群眾的和諧關(guān)系經(jīng)驗(yàn)材料 10月11日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光了武邑縣公安局有關(guān)工作人員刁難辦事群眾問(wèn)題。報(bào)道稱(chēng)，戶(hù)口在河北武邑的小周，目前在北京工作，去年底公司要派小周出國(guó)，需要辦因私護(hù)照，由于在北京繳納社保不足一年，按規(guī)定小周必須回戶(hù)口所在地辦理。至今，大半年過(guò)去了，小周返鄉(xiāng)6次，可護(hù)照一直沒(méi)有辦下來(lái)，每次都被告知需要補(bǔ)充不同的材料，且辦事人員態(tài)度蠻橫。報(bào)道還細(xì)數(shù)了小周補(bǔ)辦的證明：1、無(wú)犯罪證明2、公司在職證明3、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照4、公司外派人員資格證明5、本地身份證。而實(shí)際上，像小周這樣的普通公民辦理因私護(hù)照，其實(shí)只需要提供身份證和戶(hù)口本及復(fù)印件，然后就是照了照片填了表就行了。上述那些辦事人員讓他補(bǔ)辦的證明，除本地身份證需補(bǔ)辦外，其他的依法都不需要。而且出入境科的辦公室面對(duì)面坐著兩位辦事人員，兩人都沒(méi)有穿警服，其中一位一直看著報(bào)紙，頭始終沒(méi)有抬一下。這位看報(bào)紙的女士就是前幾次接待小周的辦事人員，女辦事員報(bào)紙看得很專(zhuān)注，直到對(duì)面的同事叫她，她才如夢(mèng)方醒般抬起了頭。女辦事員似乎還對(duì)小周的來(lái)訪打擾了自己讀報(bào)有些不滿(mǎn)意。這已經(jīng)是小周第五次來(lái)辦護(hù)照了，前幾次小周都是無(wú)功而返，原因是材料不齊。而這次小周自認(rèn)為讓準(zhǔn)備的材料都備齊了，結(jié)果這位辦事人員又發(fā)現(xiàn)了新問(wèn)題。像這樣的折騰已經(jīng)不是第一次了，小周先后辦的五份證明讓他多跑三千公里。 此事件經(jīng)報(bào)道后在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，報(bào)道視頻在短時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)瘋狂轉(zhuǎn)載，各種關(guān)于公安機(jī)關(guān)的負(fù)面輿論鋪天蓋地，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的服務(wù)態(tài)度大大抹黑了公安機(jī)關(guān)在廣大老百姓心目中的良好形象。河北省公安廳當(dāng)即派出由紀(jì)委、督察、出入境等部門(mén)人員組成的聯(lián)合調(diào)查組，連夜趕赴武邑縣開(kāi)展調(diào)查。武邑縣公安局出入境管理大隊(duì)民警史某已被調(diào)離公安機(jī)關(guān)，留黨察看二年，行政降兩 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1294字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （二）少數(shù)民警執(zhí)法水平低、執(zhí)法能力差。個(gè)別交警執(zhí)法方式方法簡(jiǎn)單，“為民”思想不牢固，執(zhí)法形象差。主要體現(xiàn)在：一是執(zhí)法不合法。在執(zhí)法實(shí)踐中，有不少民警平時(shí)缺少學(xué)習(xí)和提高，特別是缺少對(duì)新頒布法律法規(guī)的學(xué)習(xí)研究，導(dǎo)致在執(zhí)法中亂用條款進(jìn)行處罰。二是缺乏執(zhí)法藝術(shù)。個(gè)別民警在執(zhí)法過(guò)程中不能“將心比心”進(jìn)行換位思考，沒(méi)有帶著感情去執(zhí)法，完全不顧及交通違法人員的感受，態(tài)度生硬，沒(méi)有耐心聽(tīng)取違反交通管理當(dāng)事人的申辯，也沒(méi)有對(duì)交通違法行為危害性進(jìn)行教育指正。工作的方式、方法比較簡(jiǎn)單，很容易引起群眾的反感，從而影響和諧警民關(guān)系。 （三）依然存在執(zhí)法辦案不公的現(xiàn)象。這主要存在于事故處理的民警。群眾的意見(jiàn)主要有四個(gè)方面：一是民警工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，出警速度慢，現(xiàn)場(chǎng)勘查馬虎，沒(méi)有做好第一手材料；二是辦案時(shí)間觀念不強(qiáng)，案件處理久拖不結(jié)，超期辦理法律手續(xù)；三是對(duì)逃逸事故偵破不力，一些有破案線索、有可能偵破的案件也沒(méi)能夠及時(shí)破案；四是個(gè)別民警濫用權(quán)力，辦案不公。這些行為都是讓群眾難以接受的，都是影響民警與人民群眾和諧關(guān)系的絆腳石。 （四）窗口民警與人民群眾溝通缺乏耐心。交通窗口民警每天都面對(duì)和接觸來(lái)辦理業(yè)務(wù)的廣大人民群眾，因?yàn)槲幕降牟煌瑏?lái)辦理業(yè)務(wù)的人民群眾詢(xún)問(wèn)和說(shuō)話的方式都會(huì)有些許不同，而有的民警也許正好當(dāng)天心情不愉快，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老百姓說(shuō)話的語(yǔ)氣也許也不夠禮貌，就滋生出“冷、硬、橫、推”的服務(wù)態(tài)度；或者老百姓辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到不明白的問(wèn)題，心里有疑問(wèn)，少數(shù)民警缺乏耐心講解，丟下一句話就轉(zhuǎn)身，一副“事不關(guān)己高高掛”的態(tài)度；有的民警因不善于與群眾接觸，常常與群眾發(fā)生口角，甚至打罵斗毆，造成極壞的影響；有的因態(tài)度問(wèn)題使本來(lái)十分簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜而下不了臺(tái)階；有的因用語(yǔ)不當(dāng)造成群眾不滿(mǎn)，引起公憤，造成惡劣影響。這些都會(huì)是讓公安交警的形象在人民群眾心中慢慢“變黑”的開(kāi)始。 （五）交通民警與人民群眾溝通的力度不夠。交通民警每天都面對(duì)和接觸群眾，而且歷來(lái)都是媒體關(guān)注的熱點(diǎn)之一。本身民警個(gè)體素質(zhì)參差不齊，很多人一聽(tīng)到有什么交警的負(fù)面新聞，就人云亦云，有的甚至夸大事實(shí)，給警民關(guān)系造成不可估量的影響。這些事在一些雜志、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)中最為常見(jiàn)。但我們?cè)谶@方面的溝通與回應(yīng)工作力度不夠，特別是網(wǎng)絡(luò)上的一些評(píng)議，有的地方甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的跟帖只是一個(gè)虛擬空間，完全不予理會(huì)，導(dǎo)致警民的誤解越來(lái)越大，使得群眾對(duì)我們民警的形象越來(lái)越差，從而使老百姓看民警都帶著一種“有色眼鏡”來(lái)看待交通民警，嚴(yán)重地?fù)p壞了警民關(guān)系的和諧。 二、構(gòu)建和諧警民關(guān)系建設(shè)對(duì)交通民警工作的意義 群眾路線是共產(chǎn)黨一貫堅(jiān)持的根本路線，構(gòu)建和諧警民關(guān)系是黨的群眾路線在公安交警工作中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，直接關(guān)系著公安交警工作的生命線。和諧關(guān)系的建設(shè)，有利于進(jìn)一步夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，對(duì)于強(qiáng)化交通民警職能作用、提升工作水平、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，具有重大而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。 警民關(guān)系，簡(jiǎn)單地講就是公安民警_與廣大人民群眾的關(guān)系，廣義地講就是公安民警_以提高自身影響力而與公眾良性互動(dòng)、爭(zhēng)取最大社會(huì)效益的一種管理職能的履行過(guò)程。近幾年，公安部、自治區(qū)交管局、市公安局和市支隊(duì)推出一系列服務(wù)舉措，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同，贏得了廣大群眾的理解支持，為交通民警的工作發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此必須發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)，以人民群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)，從群眾的視角解讀民生、體恤民情、順應(yīng)民意，增進(jìn)群眾同我們的感情，堅(jiān)持從人民群眾滿(mǎn)意的地方做起，從人民群眾反映集中的問(wèn)題抓起，從人民群眾不滿(mǎn)意的地方改起。努力構(gòu)建警愛(ài)民、民擁警的和諧警民關(guān)系。 （一）和諧交通民警和人民群眾的關(guān)系，有助于建立警民關(guān)系的良性互動(dòng)。由于少數(shù)群眾對(duì)交通民警工作缺乏全面正確的理解，往往把不好的社會(huì)環(huán)境因素與交通民警工作聯(lián)系起來(lái)從而產(chǎn)生矛盾或誤解。而健康、和諧的警民關(guān)系有助于人民群眾與交通民警之間建立良性互動(dòng)關(guān)系，增進(jìn)彼此間溝通和交流，使人民群眾能夠了解和理解交通民警的工作服務(wù)方針、政策，認(rèn)識(shí)到交通民警工作是一個(gè)辛苦的過(guò)程，單靠民警的個(gè)人力量還不行，只有提高群眾對(duì)交通民警工作及民警的熟悉度和滿(mǎn)意率，才能使群眾愿意協(xié)助和配合公安交通民警的工作。 （二）和諧交通民警和人民群眾的關(guān)系，有助于優(yōu)化和改善服務(wù)、執(zhí)法環(huán)境。在現(xiàn)實(shí)工作中，當(dāng)事故上升、車(chē)管業(yè)務(wù)手續(xù)積壓等問(wèn)題日益突出時(shí)，不少群眾總是認(rèn)為事故處理民警、車(chē)輛管理機(jī)關(guān)把關(guān)不嚴(yán)，指責(zé)是民警不負(fù)責(zé)任，而對(duì)民警開(kāi)展的嚴(yán)格執(zhí)法又常常缺乏配合，從而增加了交通民警工作的難度。對(duì)此，交通民警只能默默忍受，承受著工作和精神上的雙重壓力，甚至出現(xiàn)少數(shù)民警害怕服務(wù)、害怕執(zhí)法和從事群眾性工作。而健康、和諧的警民關(guān)系有助于促進(jìn)交通民警服務(wù)環(huán)境和執(zhí)法環(huán)境的改善，降低交通民警執(zhí)法活動(dòng)的難度和阻力，提高廣大交通民警的工作積極性和熱情，使其安心嚴(yán)格履行交通民警服務(wù)和執(zhí)法工作職責(zé)。 （三）和諧交通民警和人民群眾的關(guān)系，有助于打牢維護(hù)_的根基。交通民警工作涉及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和群眾生活的方方面面，交通民警工作離不開(kāi)群眾的理解和支持，民警工作的生命線就是群眾路線。只有健康、良好、和諧的警民關(guān)系，才能拉近群眾和民警的關(guān)系，及時(shí)地獲取和掌握公安交警工作的信息和問(wèn)題，有效地預(yù)防交通事故的發(fā)生，提高事故處理、車(chē)輛管理等交管工作的精確度。只有充分地發(fā)動(dòng)社會(huì)群眾力量，才能打牢維護(hù)_的根基，完成新時(shí)期黨和人民賦予的光榮而神圣的使命—“鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安，保障人民安居樂(lè)業(yè)”。 三、關(guān)于構(gòu)建交通民警與人民群眾和諧關(guān)系的幾點(diǎn)建議 （一）狠抓隊(duì)伍建設(shè)，打造服務(wù)型隊(duì)伍。隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證，我們要抓好規(guī)范執(zhí)法和服務(wù)，促進(jìn)和諧警民關(guān)系，首先就要抓好隊(duì)伍的自身建設(shè)。不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，努力提升職業(yè)道德修養(yǎng)和工作業(yè)務(wù)水平，提升工作效率，把“執(zhí)法為民”作為當(dāng)前交管工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。一要抓好交警隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)。大力開(kāi)展“以人為 ……（未完，全文共6989字，當(dāng)前只顯示3365字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏促進(jìn)交通民警與人民群眾的和諧關(guān)系經(jīng)驗(yàn)材料） 上一篇：外經(jīng)貿(mào)副局長(zhǎng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)個(gè)人對(duì)照檢查材料 下一篇：在全縣二季度安全生產(chǎn)工作例會(huì)暨“打非治違”工作會(huì)上的講話 相關(guān)欄目：交通 民政 換屆 政務(wù)講話 黨章 群眾團(tuán)體 和諧 黨務(wù)講話 公關(guān) 綜合論文 經(jīng)驗(yàn)交流 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |