| 標(biāo)題：護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)報(bào)告 | ||
| 護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)報(bào)告 在一切質(zhì)量中，安全、健康和環(huán)境是全世界關(guān)心的三大質(zhì)量，因此，護(hù)理質(zhì)量問題不容忽視。 護(hù)理服務(wù)范圍的拓寬，要求供應(yīng)室工作跟上時(shí)代的要求。護(hù)理服務(wù)的普遍性說明供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量管理在提高醫(yī)療水平方面占有重要地位。 護(hù)理質(zhì)量管理內(nèi)涵的多樣性和質(zhì)量管理的復(fù)雜性，需要全面管理。各區(qū)管理、消毒隔離、安全管理等質(zhì)量與醫(yī)療及護(hù)理的安全密切相關(guān)。由于護(hù)理人員弱化了護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控力度，致使護(hù)理人員逐漸忽略、淡化了護(hù)理質(zhì)量所蘊(yùn)涵的專業(yè)價(jià)值。為切實(shí)有效落實(shí)供應(yīng)室護(hù)理工作，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，2011 年供應(yīng)室應(yīng)用護(hù)理持續(xù)改進(jìn)方案強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，取得滿意效果，現(xiàn)報(bào)告如下。 一、一般資料 我科護(hù)理人員 8 名，均為女性，平均年齡 42 歲。職稱:副主任護(hù)師 3 名，主管護(hù)師 2 名，護(hù)士 1 名，學(xué)歷:本科 1 名，�？� 4 名，中專 1 名。床位與護(hù)士比為 1:1.5 。 二 、護(hù)理持續(xù)改進(jìn)方管理方法 1、計(jì)劃階段 現(xiàn)狀調(diào)查 ①對象，20 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略745字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
執(zhí)行階段 1、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，實(shí)行無情制度，有情疏導(dǎo)。組織護(hù)士以定期考核的形式，使護(hù)理人員掌握護(hù)理核心制度及各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)護(hù)士正確認(rèn)識(shí)供應(yīng)室專業(yè)內(nèi)涵，明確護(hù)理質(zhì)量是保證護(hù)理安全的根本，是取得臨床信任的砝碼，激發(fā)護(hù)理人員主動(dòng)為臨床服務(wù)好的積極性。 2、強(qiáng)化護(hù)理技能培訓(xùn)，對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能強(qiáng)化培訓(xùn)，并直接實(shí)地示教供應(yīng)室各項(xiàng)操作及流程，強(qiáng)化護(hù)士操作前的評估意識(shí)與能力，訓(xùn)練護(hù)士執(zhí)行操作的評判性思維，依據(jù)護(hù)理理論選擇因時(shí)、因地的操作方式，強(qiáng)調(diào)護(hù)理操作的操作流程并注重效果，避免差錯(cuò)發(fā)生。 3、建立健全護(hù)理工作制度，工作流程、各班職責(zé)，修訂、完善各區(qū)管理、消毒隔離、安全管理、無菌技術(shù)操作等護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)后的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，扣分力度加大，制定護(hù)理缺陷責(zé)任追究辦法，狠抓落實(shí)管理常規(guī)化、制度化。實(shí)行量化管理，做到“四定”，即定人員、定班次，定內(nèi)容、定指標(biāo)。對不同職稱、不同工作崗位的護(hù)士建立崗位培訓(xùn)及�？婆嘤�(xùn)，有計(jì)劃有內(nèi)容，護(hù)士長每月審核，并每周對臨床展開滿意度調(diào)查，其中，對最滿意的護(hù)士優(yōu)先定級(jí)評優(yōu)。 檢查階段 護(hù)士長對護(hù)理做到日、月、季 4 級(jí)監(jiān)控，結(jié)合科室日、護(hù)理部月、季度患者滿意度調(diào)查監(jiān)督基礎(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)。評估均采用問詢問患者或家屬核實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況、患者對宣教內(nèi)容的知曉程度、護(hù)士對患者病情及心理需求的了解程度等、查護(hù)士長手冊、醫(yī)囑、基礎(chǔ)護(hù)理卡、巡視記錄、護(hù)士�？菩淌謨杂涗浀取⒖床∈噎h(huán)境、物品擺放是否規(guī)范，床邊實(shí)地查看患者基礎(chǔ)護(hù)理效果等三結(jié)合法，并注意把握護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考評要客觀、真實(shí)反應(yīng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。 1.2.4 處理階段質(zhì)控組每周對科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)、分析、總結(jié)、反饋。針對重復(fù)、普遍出現(xiàn)的不合格項(xiàng)目，組織責(zé)任者討論分析不合格原因，擬訂糾正、持續(xù)改進(jìn)策略，并作為下一循環(huán)工作質(zhì)量的監(jiān)控焦點(diǎn)，由各質(zhì)控組在平時(shí)隨機(jī)檢查中追蹤驗(yàn)證措施落實(shí)情況并進(jìn)行效果評價(jià)。 1.3 評價(jià)方法比較內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外二科 4 個(gè)病區(qū)實(shí)施 PDCA 循環(huán)管理前后2008 年第 4 季度、2009 年第 4 季度護(hù)理質(zhì)量合格率、患者滿意率。4 個(gè)病區(qū)床護(hù)比同前，護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)同1.2.1.1 段的②�；颊邼M意度采用自行設(shè)計(jì)的問卷。 2 結(jié)果 4 個(gè)病區(qū)實(shí)施 PDCA 循環(huán)管理前護(hù)理質(zhì)量(病區(qū)管理、消毒隔離、安全管理、基礎(chǔ)護(hù)理)總合格率及患者總滿意率分別為 88.25、92.75、91.25、85.18、89.5，實(shí)施后分別為 95.7、99、99、96.8、94.6。實(shí)施前后比較。見表 1。 從表中可以看出:經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué) X2 檢驗(yàn)分析，2008 年第四季度與 2009 年第四季度的護(hù)理質(zhì)量合格率及患者滿意度比較，有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(X2105.32，P＜0.005)，可以認(rèn)為 2009 年第四季度的護(hù)理質(zhì)量合格率及患者滿意率較 2008 年有很大的提高。 3 討論 實(shí)施 PDCA 循環(huán)后患者滿意率明顯提高，與實(shí)施前比較，差異有顯著性意義，護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理人員參與質(zhì)量管理的意識(shí)得到了明顯提高以病人為中心的觀念在護(hù)理工作中逐步得以體現(xiàn)，護(hù)理人員在工作時(shí)能自覺嚴(yán)格要求自己，護(hù)理行為逐步規(guī)范，護(hù)理質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生率明顯減少，護(hù)理管理從經(jīng)驗(yàn)型和控制服從型的管理轉(zhuǎn)變成為積極參與和努力發(fā)揮創(chuàng)造力的管理模式護(hù)理人員自 ……（未完，全文共3484字，當(dāng)前只顯示1935字，請閱讀下面提示信息。收藏護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)報(bào)告） 上一篇：關(guān)于我縣社區(qū)建設(shè)管理工作的調(diào)研報(bào)告 下一篇：**鎮(zhèn)黨委班子對照檢查材料 相關(guān)欄目：醫(yī)院 質(zhì)檢 |