| 標(biāo)題：縣信訪局五年工作總結(jié)和今后工作思路 |
| 縣信訪局五年工作總結(jié)和今后工作思路 2007年以來(lái)，縣信訪局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和中央、省、市信訪部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，堅(jiān)持以群眾統(tǒng)攬信訪工作，不斷推動(dòng)信訪工作理論研究與實(shí)踐探索，完善制度機(jī)制，創(chuàng)新方式方法，艱苦細(xì)致工作，切實(shí)解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，密切黨群干群關(guān)系，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)順利推進(jìn)做出了積極貢獻(xiàn)。 一、基本情況 （一）信訪數(shù)據(jù)分析 2007年以來(lái)，我縣共接待群眾來(lái)訪3868起15557人次，其中_上訪60批106人次, 到省上訪148批517人次, 到市上訪311批1685人次；受理群眾來(lái)信550件。各年度信訪情況為:2007年共接待群眾來(lái)訪698起2613人次, 辦信112件, _接回上訪人員11起17人次, 到省接訪39起87人次, 到市接處訪75起248人次；2008年共接待群眾來(lái)訪762起2410人次, 辦信167件,_接回上訪人員9起11人次, 到省接訪28案92人次, 到市接處訪36起166人次；2009年共接待群眾來(lái)訪979起4675人次, 辦信91件,_接回上訪人員3起4人次, 到省接訪26起38人次, 到市接處訪77起363人次；2010年共接待群眾來(lái)訪841起3081人次,辦信90件，_接回上訪人員10起14人次, 到省接訪38起164人次, 到市接訪36起124人次；2011年1-7月份，共接待群眾來(lái)訪588起2778人次, 辦信90件，_接回上訪人員27起33人次,到省接訪17起44人次,到市接處訪87起145人次。 （二）信訪主要特點(diǎn) 從信訪數(shù)量來(lái)看，信訪總量持續(xù)高位運(yùn)行。2007年以來(lái)，受理信訪總量一直居高不下，并按年度呈遞增趨勢(shì)。 從信訪問(wèn)題來(lái)看，信訪反映訴求比較集中。五年來(lái)，在群眾來(lái)信來(lái)訪反映問(wèn)題中，主要涉及房屋拆遷、土地、村務(wù)公開(kāi)及村干部經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)社保、涉法涉訴等方面，占信訪總量的80%以上，尤其是涉及房屋拆遷、新農(nóng)村建設(shè)、企業(yè)破產(chǎn)改制等方面的問(wèn)題多發(fā)，涉及人員多，情況復(fù)雜，解決難度大，集體上訪數(shù)量占有很大比重。 從信訪特點(diǎn)來(lái)看，信訪不穩(wěn)定因素大量存在。一是重復(fù)信訪率偏高。近年來(lái)，重復(fù)信訪不僅在信訪總量中占有較大比重，而且多數(shù)存在時(shí)間長(zhǎng)、反復(fù)次數(shù)多、處理難度大，個(gè)別上訪老戶、纏訪戶重復(fù)登記、惡意登記現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，到市、省上訪勸返處置面臨較大壓 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略1696字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2010年至今，結(jié)合新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，開(kāi)展了“群眾工作進(jìn)社區(qū)、民情書(shū)記進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，把服務(wù)群眾工作做到群眾家門(mén)口。建立社區(qū)群眾服務(wù)中心，把信訪接待、低保審批、醫(yī)療報(bào)銷、計(jì)生服務(wù)、戶籍辦理等服務(wù)項(xiàng)目納入服務(wù)中心，實(shí)行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。出臺(tái)了《關(guān)于在全縣建立_風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制的意見(jiàn)》，在涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和群眾切身利益的重大政策出臺(tái)前，由縣委群工部會(huì)同有關(guān)部門(mén)提前做好民意調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，充分聽(tīng)取廣大人民群眾的意見(jiàn)和建議，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。建立_風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。制定了《**縣_風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)涉及群眾切身利益的重大項(xiàng)目工程進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和評(píng)估，有針對(duì)性地做好群眾宣傳、疏導(dǎo)工作，從源頭上預(yù)防化解信訪問(wèn)題。積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)信訪工作“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，切實(shí)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政“一把手”抓信訪工作的主體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高源頭化解矛盾的能力。深入開(kāi)展重點(diǎn)信訪問(wèn)題集中整治和“雙十”包案工作，積極救助幫扶生活困難信訪群眾，建立信訪救助專項(xiàng)資金。建立信訪救助專項(xiàng)資金，專項(xiàng)用于解決“于法無(wú)據(jù)、于情有理”、確有現(xiàn)實(shí)生活困難、通過(guò)救助可以息訴罷訪的信訪問(wèn)題。實(shí)行信訪問(wèn)題經(jīng)濟(jì)處罰制度。為進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)責(zé)任，推動(dòng)信訪問(wèn)題及時(shí)就地解決，實(shí)行信訪問(wèn)題經(jīng)濟(jì)處罰制度，特別對(duì)重復(fù)上訪、越級(jí)上訪、非正常上訪責(zé)任單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。開(kāi)展信訪法規(guī)集中宣傳活動(dòng)。結(jié)合《信訪條例》實(shí)施5周年，組織開(kāi)展了信訪法規(guī)集中宣傳活動(dòng)，共懸掛橫幅30余幅，散發(fā)宣傳資料2000余份，接受群眾咨詢223人次，宣傳教育各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法開(kāi)展信訪工作，引導(dǎo)信訪群眾理性表達(dá)訴求，依法維護(hù)權(quán)益。深入推動(dòng)群眾來(lái)信“綠色郵政”工作，拓展“網(wǎng)上信訪”工作領(lǐng)域，開(kāi)展信訪事項(xiàng)復(fù)查工作，為群眾反映問(wèn)題提供便利。加大全國(guó)信訪信息系統(tǒng)的推廣力度，實(shí)現(xiàn)國(guó)家、省、市信訪局交辦信訪事項(xiàng)全部網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。 2011年主要做法及成效： （一）著力抓好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自解決信訪問(wèn)題和包案化解工作。堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪、包案解決信訪問(wèn)題等制度。規(guī)定每月的15日為公開(kāi)接訪日，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾服務(wù)大廳接訪，現(xiàn)場(chǎng)辦公，研究、調(diào)處、化解信訪問(wèn)題。對(duì)受理的影響大、調(diào)處難、可解決的信訪案件，首先摸實(shí)情況，提出解決問(wèn)題建議，然后提報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)批示辦理，推動(dòng)案件化解。對(duì)重復(fù)訪、越級(jí)訪、訪案件，特別是上級(jí)信訪部門(mén)交辦的案件以及我縣自行排查確定的重點(diǎn)信訪案件，一律實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，明確“包掌握情況、包思想轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訴息訪”的四包責(zé)任制，限期解決。今年以來(lái)，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共閱批群眾來(lái)信39件，占來(lái)信總數(shù)的52.2%；共公開(kāi)接訪16次，接待群眾208起1248人次；共包保重點(diǎn)信訪案件100件，已處結(jié)71件，結(jié)服39件；經(jīng)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)約訪、督導(dǎo)、調(diào)度推動(dòng)化解了苑莊鎮(zhèn)苑賢迎、康驛鎮(zhèn)徐恩舉、康驛鎮(zhèn)三十里鋪、次丘鎮(zhèn)周美萍、郭樓鎮(zhèn)陳中華、寅-si鎮(zhèn)宋恩恒以及十處鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)具廠等重點(diǎn)信訪問(wèn)題。 （二）扎實(shí)做好社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作。矛盾糾紛排查化解工作是消除信訪不穩(wěn)定因素的重要手段。今年以來(lái)，我縣堅(jiān)持“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。尤其是在重大會(huì)議、重要活動(dòng)和全國(guó)節(jié)慶日期間，深入開(kāi)展拉網(wǎng)式矛盾糾紛大排查，做到底數(shù)清，情況明。對(duì)排查出的問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)_責(zé)任，研究制定處置預(yù)案及解決方案，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早_、早化解，確保將問(wèn)題吸附在當(dāng)?shù)�，控制在基層，化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于突發(fā)性問(wèn)題，積極探索各種行之有效的_措施，采取思想疏導(dǎo)、全員聯(lián)防、依法強(qiáng)制等方法，全力將zhi事人員_在當(dāng)?shù)�，有效預(yù)防和減少了越級(jí)上訪集體上訪問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，注重發(fā)揮信訪穩(wěn)定專題調(diào)度會(huì)議作用，加大綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度、指導(dǎo)督查力度，力促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門(mén)排查并解決好各自單位、部門(mén)的信訪突出問(wèn)題。今年以來(lái)，縣鄉(xiāng)村三級(jí)共排查各類矛盾糾紛681件，調(diào)處化解638件，化解率達(dá)到93.7%。共召開(kāi)各種專題會(huì)議20余次，發(fā)內(nèi)部傳真電報(bào)10余件，安排部署信訪工作，研判解決重點(diǎn)信訪問(wèn)題，有效將_人員、老_幼師、上訪老戶信訪問(wèn)題_在了初始狀態(tài)，圓滿完成了三級(jí)“兩會(huì)”、太子靈蹤文化節(jié)、市縣兩級(jí)科學(xué)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)、南旺分水龍王廟遺址公園奠基儀式、“七一”慶祝建黨90周年、“八一”建軍節(jié)等重要特殊時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)。 （三）不斷提高接訪處訪工作水平。一是認(rèn)真受理群眾信訪問(wèn)題。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，充分考慮其合理性，應(yīng)該解決且能夠解決的，爭(zhēng)取第一時(shí)間給予解決；要求合理但解決起來(lái)有一定難度的，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取盡快解決，堅(jiān)決防止“久拖不決、辦而無(wú)果、小事拖大、大事拖炸”情形的發(fā)生；沒(méi)有政策依據(jù)、要求不合理、要求過(guò)高的，交由責(zé)任單位部門(mén)做好明確答復(fù)，并負(fù)責(zé)做好思想教育和疏導(dǎo)_工作；涉及多個(gè)單位部門(mén)的信訪事項(xiàng)，報(bào)請(qǐng)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，成立專案工作組，聯(lián)合接訪調(diào)處，強(qiáng)力推動(dòng)化解。二是加強(qiáng)越級(jí)上訪問(wèn)題接訪勸返工作。加強(qiáng)到市省京信訪值班工作力量，今年以來(lái)，先是對(duì)駐京信訪值班人員進(jìn)行了調(diào)整，又安排一名常年到市信訪值班人員。最近，成立了到省信訪值班工作組，加強(qiáng)對(duì)到省信訪問(wèn)題的接訪、化解工作力度。在重要特殊時(shí)期，組織專門(mén)工作力量對(duì)在市省京上訪的人員進(jìn)行接訪勸返。對(duì)發(fā)生的越級(jí)上訪問(wèn)題，上級(jí)部門(mén)要求到現(xiàn)場(chǎng)處訪的，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位部門(mén)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)做好接訪勸返工作。三是加強(qiáng)信訪問(wèn)題督查督辦工作�？h信訪局定期、不定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)信訪案件處理情況進(jìn)行督查。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦和上級(jí)交辦案件特別是到省_的信訪案件，進(jìn)行重點(diǎn)催辦、督辦和協(xié)辦，確保所有案件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)一案一結(jié)、一案一報(bào)、結(jié)案銷號(hào)、立卷歸檔，做到事事有回音，案案有結(jié)果。四是加大依法治訪力度。對(duì)信訪活動(dòng)中無(wú)序或過(guò)激的行為，堅(jiān)決依法制止和糾正，特別是對(duì)牽頭和挑頭的人員，先進(jìn)行批評(píng)教育，再進(jìn)行依法訓(xùn)誡，仍不知悔改，滋擾生事的，依據(jù)《信訪條例》和《治安管理處罰法》給予法律處罰，確保社會(huì)大局和信訪秩序穩(wěn)定。五是加強(qiáng)信訪案件網(wǎng)上辦理。按照中央、省、市推廣應(yīng)用全國(guó)信訪信息系統(tǒng)的要求，增加入網(wǎng)微機(jī)數(shù)量，開(kāi)展信訪案件網(wǎng)上辦理工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪案件網(wǎng)上辦理數(shù)量和質(zhì)量。六是加強(qiáng)信訪工作機(jī)構(gòu)建設(shè)。今年初，縣信訪局對(duì)縣群眾接訪大廳進(jìn)行了改建，增加了辦公場(chǎng)所使用面積，配備了新的辦公設(shè)施，安裝?si家�、砷侎等紘藚樿备，大大訃I斯ぷ骰肪�，讣{屏稅旃跫�，提高了工尊惂率�?br>（四）深入開(kāi)展信訪突出問(wèn)題集中化解活動(dòng)。按照市委、市政府的要求，將4月份作為信訪問(wèn)題集中排查化解月�？h信訪局精心組織，周密部署，以“疏導(dǎo)群眾情緒、化解信訪積案、解決熱點(diǎn)問(wèn)題”為重點(diǎn)，按照“全面排查、分類指導(dǎo)、因案施策、重點(diǎn)突破”的指導(dǎo)思想，在全縣深入開(kāi)展了排查化解活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解責(zé)任制，加大調(diào)處和信訪救助力度，綜合運(yùn)用多種化解手段，推動(dòng)解決了一大批重點(diǎn)疑難信訪問(wèn)題。活動(dòng)期間，共排查各類信訪問(wèn)題153件，處結(jié)147件，處結(jié)率達(dá)到96%，結(jié)服率76%，市交辦重點(diǎn)信訪問(wèn)題20起，全部處結(jié)，結(jié)服率100%，受到了市委市政府信訪局的表?yè)P(yáng)。根據(jù)縣委、縣政府要求，將8月份定為全縣信訪突出問(wèn)題集中化解月。在4月份信訪問(wèn)題集中排查化解月活動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入實(shí)施縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解責(zé)任制，開(kāi)展縣鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪活動(dòng)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作，全力推動(dòng) ……（未完，全文共12208字，當(dāng)前只顯示4408字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣信訪局五年工作總結(jié)和今后工作思路） 上一篇：縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局五年工作總結(jié)和今后五年工作思路 下一篇：縣主要水利工作五年完成情況及今后五年水利改革發(fā)展總體思路和任務(wù)目標(biāo) 相關(guān)欄目：信訪 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) 計(jì)劃規(guī)劃 |