| 標(biāo)題：關(guān)于進(jìn)一步暢通民生訴求渠道的建議的政協(xié)答復(fù)函 |
| 關(guān)于進(jìn)一步暢通民生訴求渠道的建議的政協(xié)答復(fù)函 **委員： 您好！您在政協(xié)十五屆二次會(huì)議上《關(guān)于進(jìn)一步暢通民生訴求渠道的建議》的提案已收悉。首先感謝您對(duì)我區(qū)民生事業(yè)的關(guān)心，收到提案后，我們進(jìn)行了認(rèn)真研究，認(rèn)為提案提出的開(kāi)通民生綜合熱線和綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)改善民生、暢通政府與民眾的溝通渠道，提高政府服務(wù)水平，加快推進(jìn)質(zhì)量新鄞州建設(shè)具有重要的意義�，F(xiàn)對(duì)提案答復(fù)如下： 為進(jìn)一步提高政府行政效能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，扎實(shí)推進(jìn)“質(zhì)量新 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略374字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、運(yùn)用信息技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量 考慮到統(tǒng)一平臺(tái)以后，咨詢內(nèi)容和服務(wù)范圍的擴(kuò)大，將給平臺(tái)運(yùn)行帶來(lái)較大的壓力，我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用信息化手段，對(duì)咨詢、投訴以及分類轉(zhuǎn)辦實(shí)行科學(xué)有效管理。目前信息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站都已初步設(shè)計(jì)完成，并進(jìn)行了測(cè)試，下步將進(jìn)行系統(tǒng)的集成調(diào)試和試運(yùn)行，對(duì)軟件進(jìn)行進(jìn)一步的深化和完善，預(yù)計(jì)新系統(tǒng)將在5月中旬開(kāi)始運(yùn)行。新系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一熱線受理、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)處理，并建有微博、微信等功能，將大大方便民眾對(duì)政府信息的需求。同時(shí)，進(jìn)一步整合政府資源，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)企業(yè)、群眾的水平。 三、完善工作機(jī)制、強(qiáng)化部門(mén)協(xié)作 加快出臺(tái)《鄞州區(qū)公共事務(wù)受理中心運(yùn)行考核辦法》，建立各部門(mén)聯(lián)動(dòng)辦件網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，完善操作流程，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）處理問(wèn)題的考核力度；建立多部門(mén)的溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)處理涉及多部門(mén)的投訴信件，使群眾咨詢、投訴能夠及時(shí)、快速得到處理；建立部門(mén)辦件情況公開(kāi)制度，每月對(duì)部門(mén)處理的來(lái)電、來(lái)信情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行公示；建立多形式的通報(bào)渠道，完善月通報(bào)制度，每月向區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送公共事務(wù)受理中心的運(yùn)行情況、投訴處理情況以及群眾反映的集中問(wèn)題，讓主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況，有效處理難題； ……（未完，全文共1614字，當(dāng)前只顯示971字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏關(guān)于進(jìn)一步暢通民生訴求渠道的建議的政協(xié)答復(fù)函） 上一篇：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)內(nèi)河水利工作的幾點(diǎn)建議的政協(xié)答復(fù)函 下一篇：關(guān)于解決**園區(qū)建設(shè)、推進(jìn)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議的政協(xié)答復(fù)函 相關(guān)欄目：調(diào)研報(bào)告 計(jì)劃規(guī)劃 政協(xié) 政協(xié)講話 |