| 標題：2014年縣政務服務中心工作總結(jié)和2015年工作思路 |
| 2014年縣政務服務中心工作總結(jié)和2015年工作思路 2014年，縣政務中心在縣委、縣政府的正確領導下，在省政務服務中心的關心指導下，中心始終堅持以“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀為行動指南，結(jié)合黨的群眾路線教育活動，抓“四風”整治，以人民群眾滿意為出發(fā)點，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務宗旨，不斷提高服務水平與質(zhì)量，提升服務型政府窗口的新形象。進一步提高各單位窗口辦事效率，精簡辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，加強服務監(jiān)督。一年來，中心的各項工作都取得了新的進展。按照全年工作計劃的安排，積極推進各項工作的實施，并取得一定成效。全縣目前已有19個部門的226項許可審批項目納入了政務中心集中受理和辦理，對照省政務中心的窗口設置情況，基本實現(xiàn)全縣行政審批和非行政許可審批事項的集中進入政務服務中心受理和辦理。今年1月至9月，縣政務服務中心各窗口單位共受理9835件，去年未辦結(jié)115件，共計9950件，辦結(jié) 9900件，辦結(jié)率為99.49%。 一、我們的主要工作情況 （一）推進政務服務體系標準化建設，提高服務效能。 1、完善制度，規(guī)范窗口管理。完善各項管理制度，加強窗口管理。中心重新修訂《XX縣人民政府政務服務中心管理制 ……（快文網(wǎng)http://www.hancun.net省略871字，正式會員可完整閱讀）…… 3、加強廉政建設，增強服務意識。中心加強行政審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)的建設，嚴格把關各窗口的項目審批工作，及時掌握窗口單位行政審批事項的辦理情況，確保各窗口按時辦結(jié)所有申報的行政審批事項。行政審批事項辦理過程和狀態(tài)進行實時、全程監(jiān)控，讓權力真正在陽光下運行。目前，進入中心19個窗口單位中，大部分已使用行政審批系統(tǒng)進行審批工作，電子監(jiān)察系統(tǒng)對行政審批事項辦理過程和狀態(tài)進行實時、全程監(jiān)控，將行政審批全過程置于陽光之下，有效規(guī)范權利運行，促進行政審批工作作風的轉(zhuǎn)變 4、堅決治理“吃拿卡要”問題。根據(jù)《縣紀委監(jiān)察局關于重點治理“吃拿卡要”的通知》（陵紀〔2014〕38號），中心將治理“吃拿卡要”問題作為持續(xù)糾正“四風”、整治庸懶散奢貪、踐行黨的群眾路線的重大舉措，向社會作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。中心向各窗口印發(fā)《關于重點治理窗口“吃拿卡要”的通知》，要求各窗口工作人員要加強服務意識，堅決杜絕“吃拿卡要”現(xiàn)象的發(fā)生。10月中旬，縣紀檢監(jiān)察局效能監(jiān)察室XX縣政務中心組成檢查小組對農(nóng)委、教科局、安監(jiān)局、水務局、林業(yè)局、文體局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、商務局共9個單位進行檢查，檢查內(nèi)容為各窗口單位的行政審批事項是否進入政務中心窗口受理和辦結(jié)（發(fā)證）等相關事項。檢查結(jié)果將于11月份通過政務動態(tài)進行公布。 （三）優(yōu)化便民服務環(huán)境 1、實現(xiàn)結(jié)婚證、第一孩生育證“雙證同發(fā)”。根據(jù)《海南省行政審批制度改革領導小組辦公室關于增收民政、計生部門窗口的通知》（瓊審改辦〔2014〕3號）文件精神，我縣民政、計生從2014年2月23日進駐縣政務中心，中心正式啟動推行《結(jié)婚證》和《一孩生育服務證》兩證同發(fā)程序，實現(xiàn)“雙證”同發(fā)。辦證走上“快車道”，解決“辦證難”問題。 2、進一步推進行政審批代辦服務工作。為社會提供規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的政務服務，創(chuàng)新審批服務方式。2014年4月10日，由中心擬制的《關于印發(fā)推進行政事項審批代辦服務實施方案（試行）的通知》正式通過縣政府辦公室文件印發(fā)到各行政審批單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在規(guī)定時間內(nèi)將計生、戶籍、社保等事項整合起來掛牌建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心。2014年8月5日至8月13日，縣監(jiān)察局、縣政府辦、縣政務中心聯(lián)合對三才鎮(zhèn)、新村鎮(zhèn)、英州鎮(zhèn)、隆廣鎮(zhèn)、群英鄉(xiāng)、文羅鎮(zhèn)、提蒙鄉(xiāng)、本號鎮(zhèn)、椰林鎮(zhèn)、光坡鎮(zhèn)、黎安鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、行政村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心及行政村便民服務代辦點的場所設立、辦公設備配置、代辦人員到位等實際情況進行檢查。檢查結(jié)果已上報縣政府。中心還要求今后各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月報送便民服務體系的建設清理。 （四）切實加強政府信息公開工作 1、加強政府信息公開硬件設施建設。在縣政務中心設立了一個固定的政務公開欄、公開辦事流程咨詢和投訴電話以及承諾制度。中心在窗口單位內(nèi)設立辦理行政審批事項一覽表將辦理事項的條件、程序、期限、收費標準等信息公開，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。 2、設立政府信息查詢窗口。政務中心設立政府信息查詢窗口，指派專人負責。實現(xiàn)了查詢、申請、處理、答復、監(jiān)督“一條龍”服務，方便公眾查閱和獲取政府信息。 3、編印《政務服務動態(tài)》。2014年中心共印制《政務服務動態(tài)》9期，將政務中心開展活動情況、行政審批辦件情況、超期件督辦、考勤情況等在政府網(wǎng)站上進行公布，向群眾公開中心的實際運行情況，便于群眾監(jiān)督，有利于促進政務服務的有效開展。 二、存在問題 （一）“三集中”、“四到位”不能完全實現(xiàn)，不能從實質(zhì)上更加方便群眾。各部門行政許可和非行政許可審批事項還沒有完全集中到政務服務中心辦理，很多窗口僅僅是單位的收件窗口；個別窗口單位甚至只是隨意委派一個人員到中心坐班，真正涉及行政許可的事項并沒有在窗口辦理，群眾辦理行政審批事項仍舊需要去到原單位辦理，不能從實質(zhì)上為群眾提供方便。 （二）部分窗口未投入使用行政審批系統(tǒng)。我縣政務中心的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)軟件在2011年初就已投入使用，并在同年針對尚未使用行政審批系統(tǒng)進行受理和審批的窗口單位發(fā)放了《關于強化使用 ……（未完，全文共4074字，當前只顯示2263字，請閱讀下面提示信息。收藏2014年縣政務服務中心工作總結(jié)和2015年工作思路） 上一篇：雙聯(lián)行動開展情況綜述 下一篇：市農(nóng)業(yè)局黨委書記黨建工作2014年述職報告 相關欄目：政府 政務講話 政府報告 服務 財政 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個人總結(jié) 工商 其他重大節(jié)日紀念日專題 計劃規(guī)劃 |